= 課件說明 =

課程簡介：

　　在如今的商業(yè)環(huán)境下，“人”已然成為了企業(yè)成功的核心，只有讓“人”這個至關(guān)重要的元素保持對企業(yè)的忠誠，企業(yè)不僅需要賣出產(chǎn)品的銷售渠道以及購買產(chǎn)品的顧客，更需要忠誠于企業(yè)的銷售渠道以及顧客，建立并維護(hù)好企業(yè)客戶關(guān)系是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展最必不可少的條件。

　　本課程通過介紹客戶關(guān)系的四個階段、為企業(yè)講解如何建立起客戶對企業(yè)的信賴感、如何才是真正的用心對待客戶，以實(shí)現(xiàn)掌握建立客戶關(guān)系的技巧這一目的。

講師簡介：

　　周斌

　　清華大學(xué)、北京大學(xué)EMBA客座教授;中國營銷十強(qiáng)培訓(xùn)師、全國品牌培訓(xùn)師;中國企業(yè)大學(xué)特聘教授;多家企業(yè)顧問和企業(yè)教練。

　　96年專業(yè)從事企業(yè)輔導(dǎo)與員工訓(xùn)練，至今已經(jīng)為超過500家企業(yè)和專業(yè)團(tuán)體做過個人成長，銷售領(lǐng)域的演講與培訓(xùn)，受訓(xùn)聽眾超過50萬人次。足跡遍布北京、天津、武漢、上海、廣州、長沙等三十余個城市。關(guān)注學(xué)員心靈成長和人格提升，運(yùn)用NLP和教練技術(shù)的先進(jìn)培訓(xùn)方法，對學(xué)員具極大感召力，近幾年來，深入研究企業(yè)教練管理技術(shù)，與傳統(tǒng)管理進(jìn)行有效地結(jié)合，并取得豐碩成果。被業(yè)界譽(yù)為最具活力的績效教練。

培訓(xùn)對象：

　　企業(yè)客戶服務(wù)人員