= 課件說明 =

課程簡介：

　　一張單跟砸了會怎么樣?企業(yè)損失成本，客戶削減訂單，甚至取消業(yè)務等等，后果簡直不堪設想。做好每一張訂單，有了客戶的口碑，新訂單就會找上門來。把交期、品質(zhì)、數(shù)量和服務等跟到位，應該是企業(yè)贏得市場的根本。一個企業(yè)之存在、生存與發(fā)展，都是以訂單為主線條的，作為訂單的跟進者，跟單員的工作跨越了一個企業(yè)運作體系的每一個環(huán)節(jié)。跟單員在日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷凸顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。“要做總經(jīng)理，先做跟單員”，想學管理，最好的就是從跟單員開始。

　　李廣泰老師， 培訓實戰(zhàn)專家，從事企業(yè)管理培訓10年，是粵港臺企業(yè)管理研究中心理事長、中國管理研究院企業(yè)能力研究副主任。曾在美、日、韓等外企服務經(jīng)歷15年，歷任工程部工程師、主管、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)副總等職務。在本視頻課程中，他將幫助您從跟單員的角色認知開始，從跟單員的工作職責著手分析，通過其準備工作、產(chǎn)能負荷分析、庫存的控制、物料跟催、生產(chǎn)計劃的制定和跟蹤、影響交期的原因分析等方面，使跟單員得到一個質(zhì)的突變!　

課程大綱：

　　一、跟單員的工作核心

　　1、 定義跟單員

　　2、 廣義與狹義的跟單員

　　3、 跟單的工作特性

　　4、 跟單流程

　　5、 跟單管理模式

　　6、 跟單員資質(zhì)與能力

　　7、 跟單員資格管理

　　8、 跟單工作準備

　　9、 跟單員績效管理

　　二、跟單員接受和接收訂單前的要務

　　1. 市場與訂單的本質(zhì)

　　2. 如何分辨不同性質(zhì)的訂單

　　3. 哪些渠道常來優(yōu)質(zhì)單

　　4. 面對客戶，如何做到“如數(shù)家珍”

　　5. 基礎、底線在哪里

　　6. 贏得客戶

　　三、跟單員處理訂單的能力

　　1. 沒差錯接收客戶的正式訂單

　　2. 手持訂單，必須要知道什么

　　3. 解析訂單性質(zhì)

　　四、業(yè)務跟單技能

　　1. 業(yè)務途徑，五大法寶

　　2. 報價管理

　　3. 疏通業(yè)務流程

　　五、生產(chǎn)跟單技能

　　1. 計劃決定執(zhí)行，4M1E要素

　　2. 全能的PMC

　　3. 物料需求計劃

　　六、跟單疑難問題處理

　　七、具有執(zhí)行力的跟單禮儀

　　八、如何與客戶、供應商處好關系

　　1.定位客戶和滿足顧客

　　2.客戶關系穩(wěn)定的表現(xiàn)形式

　　3.維護互利關系

　　九、跟單能力培養(yǎng)

　　1、會用跟單工具

　　2、自我提升培養(yǎng)

　　3、增強承受能力，練就心理素質(zhì)