= 課件說明 =

課程簡介：

        人生的成功70%來自與別人的溝通。中國人是講究面子的職場，要成為職場中的佼佼者，與上司的溝通無障礙，你知道如何運用“望聞問切”四法嗎?

課程大綱：

　　一、溝通概述

　　1、溝通是有目的的交流

　　2、溝通的六大步驟

　　(1) 溝通是需要有目標的

　　(2) 溝通需要確定表達方式

　　(3) 溝通需要注意情況的變化

　　(4) 溝通必須有領(lǐng)悟的反饋

　　(5) 溝通要接受對方的一些想法

　　(6) 溝通需要達成共識，必須有結(jié)果

　　3、 溝通的三種方式

　　(1) 語言溝通

　　(2) 肢體溝通

　　(3) 其他溝通方式

　　溝通的信息要驗證

　　二、溝通的原則與法則

　　1、溝通的四大技巧：望聞問切

　　2、溝通的四大法則

　　三、如何向上溝通

　　(1)活潑直爽型領(lǐng)導(dǎo)

　　(2)沉默給力型領(lǐng)導(dǎo)

　　(3)民主客觀型領(lǐng)導(dǎo)

　　(4)獨斷專行型領(lǐng)導(dǎo)

　　(5)優(yōu)柔寡斷型領(lǐng)導(dǎo)

　　四、上下級溝通溝通之道

　　1、與領(lǐng)導(dǎo)溝通看狀態(tài)

　　2、與領(lǐng)導(dǎo)意見不同要禮讓留面

　　3、與領(lǐng)導(dǎo)意見不同要求同存異

　　4、溝通需補充要學(xué)會“引申”

　　5、下對上，上對下溝通要用心溝通

　　6、溝通角度不同要換位

　　7、與領(lǐng)導(dǎo)溝通始終要尊重　　

講師簡介：

　　顧文豪

　　全球華人五百強講師

　　IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會認證講師、ICQAC國際培訓(xùn)師

　　CPM中國職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)管理顧問智庫團成員

　　人力資源管理全國理事會理事、特聘講師