【導(dǎo)師簡介】

　　● 實戰(zhàn)派CRM應(yīng)用專家;

　　● 擅長于企業(yè)戰(zhàn)略、營銷策劃、資本運作;

　　● 英國國際咨詢師協(xié)會注冊咨詢師;

　　● 曾出任多個CRM咨詢項目首席顧問;

　　● 擔(dān)任多家大型企業(yè)咨詢管理顧問;

　　● 中歐、清華、北大、華南理工、深職院等大學(xué)授課;

　　● 深圳咨詢委員會專家、深圳企業(yè)聯(lián)合會工商及人力資源委員會首席顧問;

　　● 職業(yè)生涯自業(yè)務(wù)員，至TOP SALES，再至大型外企集團(tuán)市場副總裁，創(chuàng)業(yè)企業(yè)，最終成為企業(yè)咨詢專家。

　　● 曾任鑫牛財經(jīng)集團(tuán)(加拿大上市公司)副總裁，美國�？萍瘓F(tuán)中國區(qū)市場首席代表，現(xiàn)任思考者科技公司董事長兼首席顧問。

　　【專業(yè)領(lǐng)域】

　　張迪翔(原名：張亞強)先生，系戰(zhàn)略、營銷、CRM及資本運作資深專家。其專長領(lǐng)域主要包括企業(yè)家戰(zhàn)略決策力思維訓(xùn)練、新營銷專家訓(xùn)練、互聯(lián)網(wǎng)化項目商業(yè)模式設(shè)計、成長型企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、CRM應(yīng)用、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、新營銷策劃、成長型企業(yè)的項目孵化與資本運作等。

　　張迪翔先生2003年自進(jìn)入管理咨詢領(lǐng)域，一直致力于CRM在中國企業(yè)的應(yīng)用，具有十多年的商業(yè)模式設(shè)計、新營銷策略與CRM的應(yīng)用研究經(jīng)驗，在CRM的專業(yè)實戰(zhàn)方面積累了豐富的經(jīng)驗。

　　基于CRM應(yīng)用與咨詢領(lǐng)域的多年研究和實踐̄，張迪翔先生總結(jié)了一套CRM的實戰(zhàn)應(yīng)用課程體系。其中主要成果包括“CRM原理下的商業(yè)模式”、“CRM與新營銷”、“CRM與銷售管理”、“CRM提升銷售能力訓(xùn)練”、“CRM與客戶滿意度管理”、“CRM系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃”等方面。

　　自1997年開始，張迪翔先生投身于CRM的研究及應(yīng)用工作，率先在鑫牛財經(jīng)集團(tuán)本部主持全面實施中國首例CRM系統(tǒng);自1999至2001年，他成功應(yīng)用CRM系統(tǒng)改造美國�？萍瘓F(tuán)駐中國六家分支機構(gòu);于2003年成功實施中國金融行業(yè)首例CRM大型咨詢案—中國人保CRM咨詢規(guī)劃。2004年，在大客戶營銷領(lǐng)域，他帶領(lǐng)團(tuán)隊取得了突破性進(jìn)展，標(biāo)志是中國移動大客戶經(jīng)理工作指導(dǎo)系統(tǒng)的成功開發(fā)和大客戶運營管理系統(tǒng)的成功設(shè)計。2004-2005年進(jìn)入中小企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)，成功將聯(lián)點等公司實現(xiàn)快速增長，并成為行業(yè)老大，2006年，指導(dǎo)浙江移動進(jìn)行大數(shù)據(jù)應(yīng)用，2006-2009年，進(jìn)入業(yè)務(wù)人員輔導(dǎo)領(lǐng)域，成功研發(fā)SkzCRM個人版，用于提升業(yè)務(wù)人員的銷售能力，效果顯著;2010-2013年進(jìn)入中小企業(yè)銷售團(tuán)隊領(lǐng)域，成功研發(fā)SkzCRM團(tuán)隊版，成為中國中小企業(yè)銷售團(tuán)隊喜歡應(yīng)用的軟件;在近10年中，成功輔導(dǎo)與孵化多個大項目。

　　【授課方向】

　　核心領(lǐng)域：企業(yè)家戰(zhàn)略決策力思維訓(xùn)練、新營銷專家訓(xùn)練、CRM原理與實戰(zhàn)、基于CRM原理的商業(yè)模式設(shè)計、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、基于CRM原理的新營銷、CRM與銷售管理實戰(zhàn)、CRM提升專業(yè)銷售能力訓(xùn)練等培訓(xùn)課程。

　　培訓(xùn)對象：企業(yè)主、企業(yè)高層管理人員、投資決策人、營銷人員。

　　特色服務(wù)：可以根據(jù)客戶需求，依照企業(yè)現(xiàn)實問題進(jìn)行個性化設(shè)計，形成針對性的具體問題培訓(xùn)，提供解決思路、方法和建議。

　　【核心課程】

　　CRM基礎(chǔ)課程：

　　《客戶關(guān)系管理原理與應(yīng)用》;

　　《滿意度管理原理與應(yīng)用》;

　　《客戶關(guān)系管理的服務(wù)營銷策略》、

　　《大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)應(yīng)用》;

　　《新營銷戰(zhàn)略理念的應(yīng)用》。

　　CRM戰(zhàn)略應(yīng)用課程：

　　《企業(yè)如何實施客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略——CRM的原理與實戰(zhàn)應(yīng)用》;

　　《企業(yè)如何實施滿意度戰(zhàn)略——滿意度管理原理與實戰(zhàn)應(yīng)用》;

　　《企業(yè)如何構(gòu)筑適合自己的CRM軟件系統(tǒng)——CRM軟件系統(tǒng)工程規(guī)劃與設(shè)計》;

　　《企業(yè)如何實現(xiàn)自己的大數(shù)據(jù)分析——數(shù)據(jù)挖掘原理與實戰(zhàn)應(yīng)用》。

　　CRM技能應(yīng)用課程：

　　《專業(yè)銷售力提升訓(xùn)練營——打造銷售正規(guī)軍》;

　　《銷售管理提升——全面提升團(tuán)隊銷售效能》;

　　《大數(shù)據(jù)時代的精確營銷與服務(wù)運營》;

　　《服務(wù)營銷策略——如何讓客戶忠誠》;

　　《人脈營銷應(yīng)用——關(guān)系的建立與維護(hù)》。

　　專家課程：

　　《戰(zhàn)略決策力訓(xùn)練班——成就卓越的企業(yè)家思維模式》

　　《新營銷專家班——打造新經(jīng)濟(jì)時代的營銷專家》

　　《新商業(yè)模式專家班——引領(lǐng)商業(yè)時代的先鋒模式》

 

　　《SkzCRM實施顧問訓(xùn)練班——成就客戶關(guān)系管理的核心戰(zhàn)略》