講師介紹 王巍 Lisa 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 • 從事電話(huà)銷(xiāo)售1
年的時(shí)間 • 曾多年任職于國(guó)際金融機(jī)構(gòu)電銷(xiāo)中心，擔(dān)任負(fù)責(zé)人 • IPTA國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師 長(zhǎng)期致力于保險(xiǎn)呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理，擅長(zhǎng)咨詢(xún)與培訓(xùn)的項(xiàng)目包括：呼叫中心的問(wèn)題診斷；電銷(xiāo)中心培訓(xùn)講師的培訓(xùn)；如何通過(guò)聆聽(tīng)溝通準(zhǔn)確判斷客戶(hù)類(lèi)型；新人良好的工作習(xí)慣如何養(yǎng)成；電銷(xiāo)專(zhuān)員的電話(huà)禮儀；電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)管理；如何分析現(xiàn)場(chǎng)管理中關(guān)鍵KPI指標(biāo)-報(bào)表管理；如何成為高效執(zhí)行者等；學(xué)員的聽(tīng)課滿(mǎn)意度達(dá)到95%以上。 培訓(xùn)課程 TSR基礎(chǔ)課程： □《新人良好的工作習(xí)慣如何養(yǎng)成》 □《電銷(xiāo)專(zhuān)員的電話(huà)禮儀》 □《TSR如何正確管理自己的數(shù)據(jù)》 □《如何編寫(xiě)話(huà)術(shù)腳本》 □《如何有效的聆聽(tīng)和溝通》 □《如何保持陽(yáng)光的心態(tài)》 □《黃金開(kāi)場(chǎng)及產(chǎn)品溝通中的銷(xiāo)售技巧》 □《如何快速提升件均產(chǎn)能之TSR篇》 TSR進(jìn)階培訓(xùn)課程： □《如何通過(guò)聆聽(tīng)與溝通判斷客戶(hù)類(lèi)型及其應(yīng)對(duì)方法》 □《如何根據(jù)客戶(hù)年齡、職業(yè)、收入做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)及話(huà)術(shù)編寫(xiě)》 □《發(fā)掘開(kāi)單點(diǎn)-實(shí)戰(zhàn)錄音分析及點(diǎn)評(píng)》 □《最先進(jìn)的電銷(xiāo)模式-顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)框架、流程》 管理層培訓(xùn)課程： □《新晉升（儲(chǔ)備）主管的教練式訓(xùn)練營(yíng)》 □《如何進(jìn)行有效的PRP輔導(dǎo)-心態(tài)調(diào)整》 □《如何快速提升件均產(chǎn)能之TL篇》 □《如何進(jìn)行有效的PRP輔導(dǎo)-錄音分享》 □《如何有效激勵(lì)》 □《如何成為高效執(zhí)行者》 □《如何選、育、用、留人》 □《如何管理團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)庫(kù)》 □《電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)管理》 □《新任TL的管理習(xí)慣如何培養(yǎng)》 □《如何分析現(xiàn)場(chǎng)管理中關(guān)鍵KPI指標(biāo)-報(bào)表管理》 其他課程： □《電銷(xiāo)中心培訓(xùn)講師的培訓(xùn)》