專家顧問:王維玲
王維玲:資深銀行&移動營業(yè)廳員工訓(xùn)練專家;
ITPS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會高級培訓(xùn)師、中國(香港)國際禮儀學(xué)院高級培訓(xùn)師、中國東方禮儀培訓(xùn)網(wǎng)首席講師
國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師。
曾任職雅芳(中國)有限公司培訓(xùn)部經(jīng)理、高級內(nèi)訓(xùn)師、東三省區(qū)域總監(jiān);
中國平安保險黑龍江分公司培訓(xùn)部經(jīng)理
上海起航、北大縱橫等多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師。
金牌課程
銀行&移動營業(yè)廳員工訓(xùn)練課程系列:
《服務(wù)禮儀》
《服務(wù)意識與心態(tài)》
《服務(wù)從心開始》
《陽光心態(tài)塑造》
《服務(wù)情緒管理》
《營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)技巧》
《營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧》
《營業(yè)廳主動服務(wù)營銷能力提升訓(xùn)練》
《高效客戶溝通技巧》
《營業(yè)廳客戶抱怨投訴處理技巧》
《疑難投訴處理與服務(wù)補(bǔ)救技巧培訓(xùn)》
職業(yè)化系列
《商務(wù)禮儀》
《高效溝通技巧》
《陽光心態(tài)塑造》
《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》
注:邀請老師做培訓(xùn),可聯(lián)系在線客服。