■中國培訓(xùn)網(wǎng)特級培訓(xùn)師,管理學(xué)博士 ■專長領(lǐng)域：CRM/ERP、流程管理、IT規(guī)劃 ■服務(wù)過的企業(yè)： 1． 被國內(nèi)著名的信息化咨詢公司AMT聘為專家顧問。 2． 曾被聘為Motorola DBA（工商管理博士）、EMBA（高級工商管理碩士）國際項(xiàng)目的助教。 3． 曾被聘為賽迪集團(tuán)《中國計(jì)算機(jī)用戶》總編助理。 4． 被聘為大中華客戶關(guān)系管理研究中心（GCCRM）專家顧問。 5． 組織/參與了多項(xiàng)企事業(yè)單位的信息化方面的項(xiàng)目，包括國家科技部、北京市科委、鋼鐵工業(yè)協(xié)會、TCL集團(tuán)、天獅集團(tuán)、鎮(zhèn)江變壓器廠等單位。其中的項(xiàng)目內(nèi)容包括：IT規(guī)劃、CRM、流程管理、知識管理等。 6． 出版專著《中國企業(yè)CRM實(shí)施》一部（人民郵電出版社）；主譯了兩本計(jì)算機(jī)相關(guān)領(lǐng)域的著作；在各種信息化領(lǐng)域的期刊上發(fā)表文章二十余篇。 7． 出席"中國IT用戶年會"、"中國IT治理論壇"、"第二屆CRM在金融"、"2

3年上�？蛻絷P(guān)系管理研討會"等大型研討會，并作了重要演講； 8． 曾給多家大型企業(yè)做了信息化方面的培訓(xùn)，例如中國海運(yùn)集團(tuán)、天獅集團(tuán)、包鋼集團(tuán)等。 9． 在國內(nèi)最著名的信息化網(wǎng)站（例如AMT、天極網(wǎng)、E-works、支點(diǎn)網(wǎng)、CTI論壇等）均開設(shè)了專家專欄，并在其中部分網(wǎng)站開展了專家信息化咨詢服務(wù)； 1
．多次參與管理軟件公司（例如用友、MYCRM-聯(lián)成互動）的市場推廣和策劃方面的工作；并調(diào)研了多家管理軟件公司，例如TurboCRM軟件公司、用友軟件公司、金碟軟件公司、聯(lián)成互動軟件公司等。