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專家顧問：張淑秋
公共管理碩士，國際職業(yè)培訓(xùn)師。曾任世界5
強企業(yè)中國分公司培訓(xùn)經(jīng)理及高星級酒店管理集團培訓(xùn)總監(jiān)，并于1999年赴法國接受《國際商務(wù)禮儀》、《客戶服務(wù)管理》等專業(yè)培訓(xùn)。從1996年至今，具有十余年的客戶服務(wù)從業(yè)經(jīng)歷及培訓(xùn)經(jīng)驗，在職業(yè)形象的塑造、國際商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識與服務(wù)技巧、客戶滿意等方面均有深入研究。 課程采用互動式、案例式教學(xué)法，授課風(fēng)格輕松有趣、條理性強，深入淺出，實用有效，具有極強的感染力和吸引力，深受客戶和學(xué)員的好評。 主講課程： 《職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀》、《客戶滿意與客戶服務(wù)技巧》、《銀行營業(yè)廳服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧》、《銀行大堂經(jīng)理素質(zhì)提升訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項修煉》
注：邀請老師做培訓(xùn)，可聯(lián)系在線客服。
