資深講師。清華大學(xué)深圳研究院EMBA、深圳大學(xué)學(xué)士，經(jīng)濟(jì)師，美國LOMA協(xié)會(huì)保險(xiǎn)管理師，美國LIMRA協(xié)會(huì)授權(quán)講師，多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師。

　　工作經(jīng)驗(yàn)豐富，作為中國第一批保險(xiǎn)代理員，從事過8年的保險(xiǎn)銷售和團(tuán)隊(duì)管理、10年的培訓(xùn)管理和4年的企業(yè)高管工作，22年的工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任過大中型企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人，高科技企業(yè)副總經(jīng)理等職務(wù)。　　

主要擅長領(lǐng)域：

　　職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)銷售和管理、客戶服務(wù)和管理、中層管理和講師技能培訓(xùn)等�！　�

主講課程:

　　職業(yè)素養(yǎng)系列：

　　《員工隊(duì)伍的職業(yè)化建設(shè)》

　　《職業(yè)化素養(yǎng)之——職業(yè)生涯規(guī)劃》

　　《職業(yè)化素養(yǎng)之——職業(yè)道德和陽光心態(tài)》

　　《職業(yè)化素養(yǎng)之——職業(yè)形象和商務(wù)禮儀》

　　《職業(yè)化素養(yǎng)之——科學(xué)的工作方法》

　　《職業(yè)化素養(yǎng)之——時(shí)間管理》

　　《職業(yè)化素養(yǎng)之——壓力管理》

　　《職業(yè)化素養(yǎng)之——情緒管理》

　　《職業(yè)化素養(yǎng)之——有效溝通和人際關(guān)系建立》

　　《職業(yè)化素養(yǎng)之——團(tuán)隊(duì)精神》

　　《職業(yè)化素養(yǎng)之——公眾演講和公文簡報(bào)技能》

　　客戶服務(wù)培訓(xùn)系列：

　　《客服人員的服務(wù)技巧培訓(xùn)》

　　《大堂經(jīng)理的服務(wù)技巧和服務(wù)營銷》

　　《客戶投訴處理》

　　《呼叫人員的服務(wù)技巧》

　　《客服人員的壓力管理》

　　銷售系列：

　　《個(gè)人客戶的銷售技巧》

　　《大客戶銷售技巧》

　　《高產(chǎn)能銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)》

　　《客戶的經(jīng)營和管理》

　　《高績效營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理》

　　管理系列：

　　《管理人員的角色認(rèn)知和地位》

　　《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

　　《下屬的培育和管理》

　　《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

　　《目標(biāo)管理》

　　講師培訓(xùn)系列：

　　《初級(jí)講師技能培訓(xùn)——有效展示》(PTT)

　　《初級(jí)講師培訓(xùn)技巧提升》

　　《培訓(xùn)課程的研發(fā)與設(shè)計(jì)》　　

主要培訓(xùn)的客戶有：

　　中國人壽、人民保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、太平稽核、中國銀行、建設(shè)銀行、民生銀行、申銀萬國證券、光大證券、招商證券、東莞證券、中國電信、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、南方電網(wǎng)、泰鵬電力、博亨電子、愛高實(shí)業(yè)、本永電池、英華科技、杰和科技、倍通科技、飛宇通信、聯(lián)創(chuàng)科技、華典實(shí)業(yè)、統(tǒng)信電路等