曹艷偉： 安徽大學經(jīng)濟學院市場營銷專業(yè)畢業(yè)，具有扎實的市場營銷理論知識，畢業(yè)后曾為寶潔公司（飄柔、潘婷、海飛絲）做過湖北、安徽、福建三省的市場拓展工作。后在元生禮品（深圳）股份公司（香港上市公司）、喜來健公司（韓國獨資）等三資企業(yè)做市場營銷工作。2

7年開始曹艷偉為河南、山東、湖北、陜西的1

多家公司培訓銷售人員。曹艷偉現(xiàn)在是中原理工學院的市場營銷講師，中國創(chuàng)業(yè)成功學院的特聘講師。 主題： 營銷培訓大綱 一、市場營銷 在中國的家電業(yè)，有一個世界名牌，即格力空調。格力空調為什么能做到世界名牌，而其它家電只能做到中國名牌呢？從公司名稱中即可看出格力的與眾不同。格力空調的銷售公司叫“格力空調市場營銷有限公司”。正是因為格力對市場營銷的深刻理解，才能做到世界名牌。當今的社會，如果一個企業(yè)不懂市場營銷，就無法再激烈的競爭中脫穎而出，傲視群雄。市場營銷是一個系統(tǒng)的工程，本課程將為您詳細講解。 二、營銷人員一般經(jīng)歷的四種時期和達到的三種境界 1、四種時期：（1）興奮期 （2）黑暗期 （3）成長期 （4）成熟期 2 、三種境界：（1）手中有刀，心中無刀 （2）手中有刀，心中有刀 （3）手中無刀，心中有刀 三、營銷人員應具備的十大素質 1、誠信 2、自信 3、快樂 4、學習 5、專業(yè) 6、創(chuàng)新 7、堅持 8、細心 9、愛心 1
、健康 四、影響業(yè)績的八種因素 1、擁有的潛客戶不多: 2、抱怨借口特別多 3、依賴心理特別強 4、對推銷工作沒有自豪感 5、不遵守諾言 6、容易與客戶發(fā)生問題 7、不能持之以恒 8、對客戶關心不夠 五、溝通技巧 1有效溝通最基本的前提是了解對方的需求，并對此保持高度的敏感性 2正確運用語言和文字 3提高可信度 4學會有效聆聽