鄭 璇/女 教育學(xué)學(xué)士，法學(xué)學(xué)士，人力資源管理碩士，北大光華EMBA。先后服務(wù)于大型國(guó)家研究機(jī)構(gòu)、著名外商投資企業(yè)，擔(dān)任高級(jí)人力資源經(jīng)理、管理學(xué)院課程研發(fā)經(jīng)理、培訓(xùn)部經(jīng)理，中國(guó)企業(yè)評(píng)價(jià)委員會(huì)評(píng)委，國(guó)家“面試考官”職業(yè)資格委員會(huì)技術(shù)委員，國(guó)家“管理人員管理技能認(rèn)證”職業(yè)資格委員會(huì)技術(shù)委員、國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA）中國(guó)認(rèn)證培訓(xùn)師，美國(guó)最大的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)ALAMO公司中國(guó)大陸授權(quán)培訓(xùn)師，國(guó)家勞動(dòng)部“高級(jí)人力資源管理師”“人力資源管理師”國(guó)家認(rèn)證資格培訓(xùn)師，國(guó)家勞動(dòng)部中英合作高級(jí)行政管理人員資格認(rèn)證（NVQ）考評(píng)督導(dǎo)，九年的商務(wù)、管理經(jīng)歷，六年專業(yè)培訓(xùn)、人力資源咨詢經(jīng)歷。 1.人力資源管理類(lèi)課程： 培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）、人才招聘與面試評(píng)價(jià)技術(shù)（目標(biāo)選才）、培訓(xùn)體系建立與培訓(xùn)管理、非人力資源經(jīng)理人力資源培訓(xùn)、工作分析、職位評(píng)估、績(jī)效管理，作為ALAMO中國(guó)授權(quán)講師講授領(lǐng)導(dǎo)者之劍（計(jì)劃與決策技巧）等課程。 2.優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)類(lèi)課程： 電信、金融行業(yè)的服務(wù)課程，如，專業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)禮儀、服務(wù)管理與服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)。 3.個(gè)人職業(yè)素質(zhì)與能力類(lèi)課程： 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造、行政管理人員/秘書(shū)專業(yè)技能、商業(yè)演示與溝通。 4.管理技能領(lǐng)導(dǎo)力類(lèi)課程