工商管理碩士，美國GEC教育集團特約培訓(xùn)師，著名大型企業(yè)高級培訓(xùn)師，資深咨詢顧問式培訓(xùn)專家。曾任職于旅游、賓館、通信、咨詢等國家內(nèi)外知名企業(yè)，擔(dān)任人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)、高級培訓(xùn)師等職務(wù)，在這些領(lǐng)域有著近十年的工作經(jīng)驗。同時擔(dān)任諸多大型企業(yè)的長期顧問，他深入了解不同行業(yè)、不同類型企業(yè)的困惑和存在的問題，并通過長期服務(wù)幫助他們成功完成了企業(yè)文化建設(shè)、員工職業(yè)化塑造等項目。作為資深培訓(xùn)師主持和參與了國內(nèi)房產(chǎn)行業(yè)、金融行業(yè)、IT行業(yè)、酒店賓館行業(yè)、通信行業(yè)等眾多服務(wù)行業(yè)的管理、服務(wù)和銷售人員的培訓(xùn)工作。內(nèi)容涉及《績效管理》、《員工服務(wù)管理基礎(chǔ)知識》、《建立個性企業(yè)文化》、《怎樣有效進行招聘、面試與篩選》、《新管理人的18種能力》、《職場禮儀》、《專業(yè)電話營銷技巧》、《職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)》、《高效溝通技巧》等。 課程深入淺出，風(fēng)格新穎、活躍，內(nèi)容充實縝密，極富感召力，他擅長職業(yè)化管理能力提升、企業(yè)文化建設(shè)、職場禮儀、高效溝通技巧等方面的訓(xùn)練，是一位深具中國經(jīng)歷的培訓(xùn)專家，同時又擅長緊緊地把教學(xué)內(nèi)容與實踐能力相結(jié)合，采用幽默、生動的語言，寓教于樂的方式，以及重視和學(xué)員之間的互動交流來激發(fā)學(xué)員以達到最佳的授課效果