簡(jiǎn)介： 已累積超過(guò)十年的人力資源發(fā)展、培訓(xùn)、管理經(jīng)驗(yàn)。阿什蘭企業(yè)培訓(xùn)研究所成員。曾任多家外資公司人力資源部經(jīng)理。包括：香港和記黃埔集團(tuán)屬下某公司華南區(qū)人事培訓(xùn)部經(jīng)理、香港新世界發(fā)展集團(tuán)屬下某公司國(guó)內(nèi)總部人力資源發(fā)展副經(jīng)理等。 TM授課特色： 培訓(xùn)風(fēng)格清新自然、凝練實(shí)用，善于引導(dǎo)、提升學(xué)員之思考、解決問(wèn)題能力。 TM主打課程： l時(shí)間管理（1天） l組織變動(dòng)與紓緩壓力（1天） l專(zhuān)業(yè)形象與商務(wù)禮儀（2天） l專(zhuān)業(yè)秘書(shū)/助理職業(yè)發(fā)展訓(xùn)練（1-2天） l人際關(guān)系與組織溝通（1天） lPTT—— 專(zhuān)業(yè)講演（1天） l成功管理與高效能習(xí)慣（2-3天） l績(jī)效管理與人事考核（1-2天） l企業(yè)教練技術(shù)（2天） l有效授權(quán)（1天） l有效溝通（1天） l決策與解決問(wèn)題（1天） l領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與藝術(shù)（2-3天） l五常管理（1天） lTTT——培訓(xùn)培訓(xùn)導(dǎo)師（2-3天） l新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練（2-3天） l員工激勵(lì)（1天） l變革管理（2天） l團(tuán)隊(duì)建設(shè)（2天） l目標(biāo)管理（1天） l督導(dǎo)與在崗輔導(dǎo)技巧（2天） l優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)（2天） l顧客服務(wù)管理（1天） l顧客滿意及神秘顧客調(diào)查（2天） l接待與電話技巧（1天） l約訪技巧（1天） l建議書(shū)制作與說(shuō)明（1天） l成交技巧（1天） l增員與組織發(fā)展（1-2天）