金融服務(wù)營銷溝通專家

十年500強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊管理經(jīng)驗

多家大學(xué)御用職業(yè)規(guī)劃講師

國家二級心理咨詢師

內(nèi)在力激發(fā)鼓勵咨詢師

眾多知名咨詢機(jī)構(gòu)合作講師

 

韓老師曾任職于大型企業(yè)，擔(dān)任過高級項目經(jīng)理及咨詢培訓(xùn)顧問，擁有豐富的管理和培訓(xùn)咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，韓老師熟諳銀行、電信等行業(yè)服務(wù)技能（服務(wù)態(tài)度觀念、服務(wù)營銷技巧、電話溝通技巧、投訴抱怨處理等），具有豐富的營銷實戰(zhàn) 經(jīng)驗和客戶溝通處理能力；為數(shù)百家單位提供專業(yè)的顧問與培訓(xùn)咨詢服務(wù)，深受受訓(xùn)單位的一致好評。

 

擅長領(lǐng)域：

客服中心服務(wù)營銷一體化項目咨詢、多緯渠道（電銷、網(wǎng)銷、微銷）銷售服務(wù)溝通技巧訓(xùn)練、銷售管理教練技術(shù)提升、客服中心滿意管理提升、員工職業(yè)素養(yǎng)塑造

 

服務(wù)成果：

十年銷售及銷售團(tuán)隊管理從業(yè)經(jīng)驗，指導(dǎo)300人大型團(tuán)隊，擅長銀行、通信、互聯(lián)網(wǎng)等服務(wù)營銷咨詢培訓(xùn)；

授課時長超過2000小時、超過3萬人次；

牽頭組織完成了某銀行服務(wù)營銷重建等大型項目；

銀行業(yè)課程培訓(xùn)轉(zhuǎn)項目輔導(dǎo)返聘率極高的講師

 

 

核心課程：

管理課程（公開課亦適用）

《電銷管理-激發(fā)員工內(nèi)在動力,持續(xù)創(chuàng)造電銷高業(yè)績》、《滿意管理-客服中心管理三部曲奏出滿意度樂章》、《呼叫中心職業(yè)化美感與團(tuán)隊建設(shè)》、《營銷服務(wù)一體化，客戶滿意常態(tài)化》

營銷核心能力課程：

《招招致勝，打通仁督二脈助飛電銷高業(yè)績》

溝通能力課程：

《綜合崗類溝通-高效溝通促雙贏》、《電話服務(wù)類溝通-溝通實現(xiàn)三服務(wù)，讓滿意隨行》、

《電話投訴類溝通-雙贏溝通，投訴轉(zhuǎn)忠誠》

綜合類課程：

《電話客服人員綜合技能提升培訓(xùn)》、《銀行柜員綜合能力提升訓(xùn)練營》、《員工福利、客情維護(hù)-淡定育兒，育自信自律好兒童》、《職場健康與壓力管理》、《新員工職業(yè)化訓(xùn)練》

 

課程特色：

理論與實踐結(jié)合，多年營銷一線工作體驗，收集大量實際工作中的情景案例，充分確保課程內(nèi)容“實際+實用+實戰(zhàn)”；

注重培養(yǎng)學(xué)員實際解決問題的能力,有效轉(zhuǎn)化培訓(xùn)課程對實際工作的作用;

見解獨到，耳目一新；韓老師有著五年心理學(xué)知識基礎(chǔ)，對人性及行為表現(xiàn)有著深刻的研究及敏銳的心理行為捕捉能力，使培訓(xùn)不僅是是給予知識、方法，更是心靈上的全新認(rèn)識；

講授生動，充滿激情，深受學(xué)員喜愛，讓學(xué)員既感受到專業(yè)，又感受到關(guān)愛與鼓勵；