王飛

　　作為國(guó)內(nèi)中資銀行零售業(yè)務(wù)多個(gè)大型項(xiàng)目的直接負(fù)責(zé)人，王飛先生直接策劃、組織、實(shí)施了多個(gè)中資銀行零售銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的大型咨詢(xún)項(xiàng)目，對(duì)中資銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)有著深刻的理解，尤其在零售銀行業(yè)務(wù)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、零售銀行業(yè)務(wù)流程再造、零售銀行業(yè)務(wù)績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)、零售業(yè)務(wù)的CRM體系 (系統(tǒng))建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)選址規(guī)劃設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)渠道管理與零售產(chǎn)品體系設(shè)計(jì)上有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與多個(gè)成功案例。并為各家中資銀行不同崗位提供過(guò)超過(guò)10,000人/次的各類(lèi)專(zhuān)題培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象涵蓋分/支行各級(jí)管理人員、支行行長(zhǎng)、理財(cái)(客戶(hù))經(jīng)理、大堂經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管、柜員的各個(gè)崗位。

　　核心課程：

　　《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型理念與實(shí)踐》(服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)理念與實(shí)踐)》

　　《-營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升與經(jīng)營(yíng)管理》

　　《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)零售銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模擬訓(xùn)練》

　　《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聲譽(yù)性風(fēng)險(xiǎn)管理(危機(jī)公關(guān))》

　　《智慧型銀行大堂運(yùn)營(yíng)管理與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》

　　《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理(數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)管理)—模擬沙盤(pán)與實(shí)戰(zhàn)練習(xí)》

　　《網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理》

　　服務(wù)客戶(hù)：

　　2013-2015期間重要客戶(hù)

　　工商銀行福州分行支行行長(zhǎng)《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升》培訓(xùn)講師(2期)

　　農(nóng)業(yè)銀行蘇州市分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升與軟轉(zhuǎn)落地實(shí)施》培訓(xùn)講師(5期)

　　農(nóng)業(yè)銀行吉林分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理》培訓(xùn)講師(2期)

　　農(nóng)業(yè)銀行重慶分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理-軟轉(zhuǎn)落地實(shí)施》培訓(xùn)講師

　　農(nóng)業(yè)銀行合川分行客戶(hù)經(jīng)理《網(wǎng)點(diǎn)廳堂客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化》培訓(xùn)講師

　　農(nóng)業(yè)銀行大連分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《績(jī)效指標(biāo)的分解與執(zhí)行》培訓(xùn)講師

　　農(nóng)業(yè)銀行安徽分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升與聲譽(yù)性風(fēng)險(xiǎn)管理》培訓(xùn)講師(2期)

　　農(nóng)業(yè)銀行安徽分紅基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理與產(chǎn)能提升》培訓(xùn)講師(5期)

　　農(nóng)業(yè)銀行天津分行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理》培訓(xùn)講師

　　農(nóng)業(yè)銀行新疆昌吉分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理》培訓(xùn)講師

　　農(nóng)業(yè)銀行新疆昌吉分行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理《零售銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)全流程》培訓(xùn)講師

　　農(nóng)業(yè)銀行新疆分行縣域支行客戶(hù)經(jīng)理《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升》培訓(xùn)講師(2期)

　　中國(guó)銀行黑龍江分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》培訓(xùn)講師

　　中國(guó)銀行撫州分行客戶(hù)經(jīng)理(個(gè)金條線(xiàn))《客戶(hù)關(guān)系管理-客戶(hù)開(kāi)發(fā)到客戶(hù)維護(hù)》培訓(xùn)講師

　　中國(guó)銀行淮安分行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理《高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)》培訓(xùn)講師

　　中國(guó)銀行廈門(mén)分行(個(gè)金條線(xiàn))《個(gè)人客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)》培訓(xùn)講師

　　中國(guó)銀行上海分行營(yíng)運(yùn)主管行長(zhǎng)任職資格培訓(xùn)項(xiàng)目《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理》培訓(xùn)講師(9期)

　　中國(guó)銀行深圳分行公司客戶(hù)經(jīng)理《小微客戶(hù)開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)》培訓(xùn)講師(2期)

　　中國(guó)銀行大連分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理》培訓(xùn)講師

　　建設(shè)銀行山東省分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升》培訓(xùn)講師(17期)

　　建設(shè)銀行廣西區(qū)分行支行行長(zhǎng)《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理與產(chǎn)能提升》培訓(xùn)講師(6期)

　　建設(shè)銀行廣西區(qū)分行支行客戶(hù)經(jīng)理《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合化營(yíng)銷(xiāo)技能》培訓(xùn)講師(6期)

　　建設(shè)銀行山西省分行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理《零售銀行營(yíng)銷(xiāo)全流程》培訓(xùn)講師(5期)

　　建設(shè)銀行昆明分行支行行長(zhǎng)/網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理》培訓(xùn)講師(7期)

　　建設(shè)銀行廣西區(qū)分行縣域支行綜合化建設(shè)專(zhuān)家顧問(wèn)

　　建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行私人銀行運(yùn)營(yíng)模式優(yōu)化提升建設(shè)專(zhuān)家顧問(wèn)

　　建設(shè)銀行山東聊城分行客戶(hù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理《零售銀行營(yíng)銷(xiāo)全流程》培訓(xùn)講師

　　建設(shè)銀行山東聊城分紅網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、組織與實(shí)施》培訓(xùn)講師

　　建設(shè)銀行山東省分行重點(diǎn)縣級(jí)支行行長(zhǎng)《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理與產(chǎn)能提升》培訓(xùn)講師

　　建設(shè)銀行山西長(zhǎng)治分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升》培訓(xùn)講師

　　建設(shè)銀行安徽省分行金牌大堂經(jīng)理《營(yíng)銷(xiāo)技能提升》培訓(xùn)講師

　　建設(shè)銀行駐馬店分行支行行長(zhǎng)/網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績(jī)效考核管理》培訓(xùn)講師

　　建設(shè)銀行陜西分行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理《高端客戶(hù)金融消費(fèi)心理及營(yíng)銷(xiāo)技巧》培訓(xùn)講師

　　招商銀行武漢分行公司客戶(hù)經(jīng)理《客戶(hù)開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)》培訓(xùn)講師(2期)

　　民生銀行青島分行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理《高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)》培訓(xùn)講師

　　民生銀行西安分行運(yùn)營(yíng)主管《營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理與投訴處理》培訓(xùn)講師

　　民生銀行昆明分行銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)《中小微及個(gè)貸客戶(hù)綜合化營(yíng)銷(xiāo)技能提升》培訓(xùn)講師

　　光大銀行黑龍江分行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理《零售銀行產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售》培訓(xùn)講師

　　哈爾濱銀行支行行長(zhǎng)/網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升》培訓(xùn)講師

　　天津銀行綜合客戶(hù)經(jīng)理《客戶(hù)開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品銷(xiāo)售》培訓(xùn)講師

　　齊魯銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部主管《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》培訓(xùn)講師

　　齊魯銀行小微企業(yè)客戶(hù)經(jīng)理《客戶(hù)開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品銷(xiāo)售》培訓(xùn)講師

　　四川省農(nóng)村信用社全省中高管《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)施策略與方法》培訓(xùn)講師(24期)

　　珠海農(nóng)商行中高層干部《社區(qū)銀行的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)與管理》培訓(xùn)講師

　　郵政儲(chǔ)蓄銀行湖北省分行支行行長(zhǎng)/網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理》培訓(xùn)講師

　　內(nèi)蒙古烏拉特農(nóng)商行大堂經(jīng)理《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及投訴處理》培訓(xùn)講師

　　2012年之前服務(wù)客戶(hù)

　　2012年中國(guó)銀行分行(遼寧、山西、江西、山東、寧夏、蘇州)支行經(jīng)營(yíng)性行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)講師

　　2012年建設(shè)銀行陜西分行理財(cái)經(jīng)理專(zhuān)題培訓(xùn)講師

　　2012年徽商銀行財(cái)富管理培訓(xùn)講師

　　2012年農(nóng)業(yè)銀行(重慶分行、吉林分行)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)講師

　　2010年-2012年 漢口銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)零售銀行業(yè)務(wù)流程再造項(xiàng)目 項(xiàng)目總監(jiān)/培訓(xùn)講師;

　　2009-2011年 農(nóng)業(yè)銀行北京市分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目| 項(xiàng)目總監(jiān)/項(xiàng)目經(jīng)理;

　　2011年交通銀行云南省分行服務(wù)品質(zhì)提升專(zhuān)題系列培訓(xùn) 項(xiàng)目經(jīng)理/培訓(xùn)講師;

　　2010年民生銀行支行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)模式(SOP)實(shí)施項(xiàng)目 | 專(zhuān)家顧問(wèn)/培訓(xùn)講師;

　　2010年中信銀行全國(guó)大堂經(jīng)理專(zhuān)題培訓(xùn)(初、中、高級(jí))培訓(xùn)講師及項(xiàng)目經(jīng)理;

　　2010年中信銀行全國(guó)服務(wù)品質(zhì)提升專(zhuān)題培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)講師及項(xiàng)目經(jīng)理;

　　2010年招商銀行天津分行“網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)贏”項(xiàng)目專(zhuān)家顧問(wèn)/培訓(xùn)講師;

　　2010年齊魯銀行CRM系統(tǒng)建設(shè)需求分析專(zhuān)家顧問(wèn)(后臺(tái));

　　2010年徽商銀行大堂經(jīng)理專(zhuān)題培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理/培訓(xùn)講師;

　　2010年錦州銀行個(gè)金團(tuán)隊(duì)專(zhuān)題培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理/培訓(xùn)講師;

　　2009年交通銀行(總行)《交通精品網(wǎng)點(diǎn)計(jì)劃支行個(gè)金管理實(shí)務(wù)手冊(cè)》項(xiàng)目專(zhuān)家顧問(wèn)。;

　　2007年-2009年中信銀行全國(guó)各分行大堂經(jīng)理集中培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)講師;

　　2009年農(nóng)業(yè)銀行北京分行個(gè)金團(tuán)隊(duì)專(zhuān)題培訓(xùn)培訓(xùn)講師;

　　2009年招商銀行昆明分行“網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)贏”項(xiàng)目專(zhuān)家顧問(wèn)/培訓(xùn)講師;

　　2008年-2009年交通銀行唐山分行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程咨詢(xún)項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理;

　　2008年-2009年中信銀行北京/長(zhǎng)沙分行新員工入職上崗培訓(xùn)講師;

　　2008年-2009年 交通銀行南京分行大堂經(jīng)理/理財(cái)經(jīng)理集中培訓(xùn)講師及項(xiàng)目經(jīng)理;

　　2007年-2008年 交通銀行南京分行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理;

　　2007年-2007年交通銀行 石家莊分行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程項(xiàng)目試點(diǎn)階段咨詢(xún)專(zhuān)家;

　　2007年-2007年交通銀行昆明分行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程項(xiàng)目地州推廣項(xiàng)目經(jīng)理;

　　2007年-2007年交通銀行深圳分行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程項(xiàng)目咨詢(xún)專(zhuān)家;

　　2010-2011年浦發(fā)銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項(xiàng)目專(zhuān)家顧問(wèn)(后臺(tái));

　　2004-2006年建設(shè)銀行OCRM項(xiàng)目群WMS系統(tǒng)需求分析專(zhuān)家(后臺(tái));

　　2005年9月-2007年2月工行(分行)客戶(hù)滿(mǎn)意度考核體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理;

　　2004年8月-2005年8月 工行核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目推廣實(shí)施顧問(wèn)