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營業(yè)廳培訓(xùn)工作室
| 單位名稱： | 營業(yè)廳培訓(xùn)工作室 |
|---|---|
| 成立時間： | |
| 培訓(xùn)領(lǐng)域： | 談判技巧 |
| 介紹： | 鄒文強(qiáng)老師簡介：
國內(nèi)知名的職業(yè)講師及顧問，先后受到大型國企、民企和跨國外企三種不同性質(zhì)企業(yè)氛圍的熏陶，在跨國美資，以及知名顧問公司等企業(yè)，從一個普通的崗位人事助理開始成長，歷經(jīng)人事助理、人事主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、營銷總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)、副總經(jīng)理、行政總裁、高級顧問、專職講師等多個職務(wù)的歷練，從一線員工、基層主管、中高層管理者、企業(yè)顧問等不同視角去觀察企業(yè)、審視企業(yè)和服務(wù)企業(yè)。
現(xiàn)擔(dān)任武漢大學(xué)經(jīng)管學(xué)院對外培訓(xùn)中心合作講師， 北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心，中興通訊學(xué)院，廣州眾行等國內(nèi)多家咨詢、咨詢機(jī)構(gòu)的合作講師及顧問， 中國移動、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國電信各省、市公司，商業(yè)銀行各分行、支行的長期顧問，還被邀請擔(dān)任國內(nèi)多家中小民營企業(yè)的常年顧問，被譽(yù)為總裁和老板的“參謀長”。
授課風(fēng)格及主要方式：
娓娓道來、輕松自然、案例豐富、生動有趣，以解決實際工作問題為核心；運(yùn)用的主要授課方法是引導(dǎo)式授課法，采用MBA管理案例教學(xué)的模式, 引用1 % 行業(yè)案例，貼近學(xué)員實際， 遵循學(xué)員的學(xué)習(xí)規(guī)律，穿針引線，引導(dǎo)學(xué)員找到答案。 用深厚底蘊(yùn)和自身實力獲得了一個又一個贊譽(yù)，授課的客戶數(shù)量每月均在增加之中。 主講課程： 1、 總裁運(yùn)營力智慧/領(lǐng)導(dǎo)力智慧/執(zhí)行力系統(tǒng)打造 2、 MTP中層干部管理技能（含激勵、培育、溝通、團(tuán)隊管理、執(zhí)行力、時間管理等模塊，各個模塊內(nèi)容也可以單個課程進(jìn)行呈現(xiàn)） 3、 打造高效能班組長 4、 陽光心態(tài)與職業(yè)化素養(yǎng)（也分解為壓力與情緒管理、員工職業(yè)化素養(yǎng)等課程） 5、 營業(yè)廳主動營銷“截拳道”五步法 6、 營業(yè)廳店長/大堂經(jīng)理3P綜合管理技能提升 7、 中基員工執(zhí)行力整體提升解決方案 8、 營業(yè)窗口服務(wù)營銷整體提升系統(tǒng)訓(xùn)練（含營業(yè)廳、客服中心、呼叫中心的客戶投訴，客戶服務(wù)，主動營銷、團(tuán)隊建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量管理等內(nèi)容模塊） 部分客戶評價： 鄒老師口才頗佳，能夠結(jié)合移動公司的實際情況，有效提升全體員工的自我管理能力，對我們的思想和觀念啟發(fā)很大。 ----------張家港移動綜合管理部 鄒老師給我們東區(qū)先后上過兩次課，學(xué)員評價普遍不錯，特別在營業(yè)廳管理和管理人員培訓(xùn)方面有獨到見解。 ------------廣州移動?xùn)|區(qū)人力資源部 鄒文強(qiáng)老師和我是很早就認(rèn)識的老友了，他上課的風(fēng)格輕松自然，能夠從學(xué)員的角度去闡述內(nèi)容，他的職業(yè)化素養(yǎng)課程很成熟，很有震撼力，深受我們企業(yè)員工歡迎，值得一聽。 ------------深圳顧康力集團(tuán)人力資源總監(jiān) 經(jīng)過兩天呼叫中心的班組長的培訓(xùn)，我們?yōu)猷u老師的博學(xué)多才所感動，特別是那充滿磁性的聲音讓我們品嘗了一場培訓(xùn)盛宴。 ------------湖北移動人力資源部 我們聽了鄒老師的課程之后，全體員工的精神面貌發(fā)生了改變，在工作中的主動性和積極性提高了。 ---------吳江移動綜合管理部 鄒老師和我們認(rèn)識很長時間了，在我主抓的培訓(xùn)項目當(dāng)中，鄒老師給我的印象很深刻，上課很有激情，有哲理，給我們的督導(dǎo)們幫助很大。--------深圳移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心張經(jīng)理 鄒老師給我們上的客戶經(jīng)理綜合技能提升培訓(xùn)氣氛活躍，互動性強(qiáng)，帶來了新思想和新觀念，能夠鼓舞人心，希望再次能夠請鄒老師過來上課。--------深圳電信龍崗分公司翁總 我們連續(xù)采購過鄒老師的好幾個管理課程，特別是鄒老師在講述管理溝通課程中深入淺出，引用具有實際指導(dǎo)價值的案例，對我們有很大的啟發(fā)，同時培養(yǎng)了各個部門、班組之間的協(xié)作意識，效果顯著。 -------深圳市龍維股份有限公司童總 鄒老師在高效溝通技巧課程能夠結(jié)合學(xué)員的實際問題，生動有趣地與學(xué)員互動，而且能夠活動、故事和溝通技巧巧妙結(jié)合，對我們企業(yè)的管理人員提升溝通能力很有幫助。 --------深圳市郵政局龍崗分局人力資源部 |
| 曾培訓(xùn)過的客戶： | 服務(wù)客戶: 通信行業(yè)：中國移動集團(tuán)管理學(xué)院、廣東電信（含傳送中心、無線中心、10個本地網(wǎng)多期）、梅州電信、惠州電信、江門電信、廣州電信、潮州電信、汕尾電信、河源電信、深圳移動（多期）、龍崗電信、四川電信、深圳移動（多期）、廣州移動（多期）、南通移動( 多期)、吳江移動、張家港移動、茂名移動（多期）、湖北移動、金華移動（多期）、常州移動（多期）、揚(yáng)州移動、昆山移動、鹽城移動、唐山移動、寧波移動、浙江移動（多期）、東莞移動、福建聯(lián)通（多期）、浙江聯(lián)通、昆明移動、淮北移動、寧德移動、云浮移動、哈爾濱移動、江西移動、溫州移動、廣西移動等 電力行業(yè)：南方電網(wǎng)總部、超高壓輸電、廣東電網(wǎng)調(diào)度中心、海南電網(wǎng)、調(diào)峰調(diào)頻、云南電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、超高壓輸電、中山供電局、河北電力勘測設(shè)計研究院、北京電力、大理供電局、重慶電力、余杭供電局、滄縣供電局等 金融行業(yè)：深圳郵政銀行、四川建行、廣州建行、深圳中行等 其他行業(yè)：廣州本田、深圳機(jī)場、新飛通（中國）、飛通寬帶、同維電子、武漢高研、龍維股份、東華高科集團(tuán)、顧康力、摩力克、海尊水產(chǎn)、豫園商城、三九醫(yī)藥、航天科技、惠陽新墟、天地成幕墻、聯(lián)輝塑膠、柏斯特電子、鵬程機(jī)電、朗盛光電、寶威電源、宛城建筑、淅川縣電業(yè)局、深圳先力、道明電氣、廣東省農(nóng)科院、一體智能、阿爾卡特光纖、中深彩電子、旭懋電器、羅西尼表業(yè)、新標(biāo)志視聽設(shè)備、祥寶機(jī)電等企業(yè)。 |
注：邀請該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做培訓(xùn)，可聯(lián)系在線客服。
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