工程交付的項(xiàng)目管理
| 開課地點(diǎn)： |
深圳 |
| 授課時(shí)間： |
4.24-25 |
| 授課顧問： |
趙新玉老師 |
| 開課時(shí)間： |
2009-4-24 |
| 市場(chǎng)報(bào)價(jià)： |
0
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| 購(gòu)買價(jià)格： |
0 |
| 審核時(shí)間： |
我要報(bào)名2009-04-14 16:58:15 |
注：參加該培訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線客服。
了解課程
學(xué)習(xí)對(duì)象
服務(wù)部總監(jiān)、工程部主管、市場(chǎng)部主管等。
課程目標(biāo)
課程背景:
為什么發(fā)貨總是出問題？
為什么研發(fā)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門總是掉鏈？
為什么交付總是一拖再拖？
二次開發(fā)、重新發(fā)貨、工程資源閑置，到底使公司損失了多少利潤(rùn)，又使得客戶滿意度、公司品牌和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下降得多嚴(yán)重!
IBM、華為公司解決上述問題的秘密武器，就是建立端到端的交付流程：從客戶需求端出發(fā)，到滿足客戶需求端去，提供端到端服務(wù)，端到端的輸入端是市場(chǎng)，輸出端也是市場(chǎng)，集成公司各業(yè)務(wù)模塊，為客戶、合作方提供及時(shí)、滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
課程收獲
1.端對(duì)端流程包括哪些方面
2.端對(duì)端流程的運(yùn)作體系
3.如何正確的運(yùn)作工程項(xiàng)目
4.工程項(xiàng)目運(yùn)作的重點(diǎn)是什么
授課方式：采用案例分析、情景演練、與嘉賓對(duì)話、小組討論互動(dòng)式教學(xué)
培訓(xùn)對(duì)象:
服務(wù)部總監(jiān)、工程部主管、市場(chǎng)部主管等。
課程內(nèi)容
課程大綱
一、交付面臨的問題
1.“發(fā)正確的貨！”運(yùn)動(dòng)背景
2.交付推遲，客戶投訴
3.利潤(rùn)流失：二次開發(fā)、重新發(fā)貨、工程資源閑置
4.客戶滿意度降低，品牌和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下降！
二、什么是端到端交付？
1.端到端就是從客戶到客戶。
2.前端從客戶處獲取需求和合同
3.后端向客戶交付合同所規(guī)定的產(chǎn)品與服務(wù)
4.集成公司各業(yè)務(wù)模塊，與客戶、合作方協(xié)同運(yùn)作提供產(chǎn)品和服務(wù)
5.端到端流程在公司總流程中的位置
三、端到端交付的運(yùn)作體系
1.端到端交付的組織
2.交付運(yùn)作的運(yùn)作支撐平臺(tái)
3.重大交付組織高層責(zé)任人的保障
4.單項(xiàng)目管理Sponsor/PMO/PM的職責(zé)
5.交付項(xiàng)目組組織結(jié)構(gòu)
6.區(qū)域交付組織體系
7.合同交付履行總體計(jì)劃和分計(jì)劃的制定和銜接
四、工程項(xiàng)目管理
1.項(xiàng)目組運(yùn)作關(guān)鍵點(diǎn)——銷售項(xiàng)目組
2.項(xiàng)目組運(yùn)作關(guān)鍵點(diǎn)——合同交付項(xiàng)目組
3.項(xiàng)目可交付性風(fēng)險(xiǎn)分析－CMT表
4.問題、求助升級(jí)運(yùn)作及解決模式
5.合同重大交付問題通報(bào)管理制度
6.合同交付平臺(tái)建設(shè) – 系統(tǒng)圖
師資力量
備注信息
