產(chǎn)品需求分析與產(chǎn)品規(guī)劃

開課地點：	上海
授課時間：	2009-10-30
授課顧問：	羅杰
開課時間：	2009-10-30至2009-10-31
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2009-09-29 10:20:10

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)CEO/總經(jīng)理，主管副總，市場總監(jiān)，技術(shù)總監(jiān)/總工程師，研發(fā)總監(jiān)，市場工程師、產(chǎn)品規(guī)劃專家、系統(tǒng)工程師，產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理，研發(fā)職能部門經(jīng)理，研發(fā)骨干員工等。

課程目標(biāo)

1、分享講師十多年著名企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品規(guī)劃和研發(fā)管理實踐經(jīng)驗，并通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)在產(chǎn)品需求分析和產(chǎn)品規(guī)劃方面的工作思路以及具體的實踐方法和工具。 2. 了解需求工程和系統(tǒng)工程的有機(jī)融合方法，以及需求管理流程實踐； 3. 了解需求管理流程與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程的接口關(guān)系； 4. 掌握從市場角度進(jìn)行有效的客戶需求收集的機(jī)制和方法，形成高質(zhì)量的客戶需求，提高需求分析的充分性和有效性； 5. 掌握構(gòu)建需求收集長效機(jī)制，加強(qiáng)市場和研發(fā)的有效結(jié)合，提升公司整體產(chǎn)品需求分析和產(chǎn)品規(guī)劃能力的機(jī)制和方法； 6. 掌握對客戶需求進(jìn)行解釋、整理、分類和排序的方法，提高相關(guān)環(huán)節(jié)和部門對需求理解的一致性； 7．掌握市場管理和產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的流程和方法，構(gòu)建產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢，形成有效的產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃； 8、掌握外部需求和內(nèi)部需求一體化管理的機(jī)制，形成完整的產(chǎn)品包需求，為后續(xù)產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品開發(fā)過程打下基礎(chǔ)； 9. 掌握產(chǎn)品包需求的分析方法，形成更為細(xì)致的產(chǎn)品需求規(guī)格(設(shè)計需求)； 1
．掌握產(chǎn)品需求規(guī)格（設(shè)計需求）的分解分配，以及架構(gòu)設(shè)計和權(quán)衡分析的方法，確保需求與設(shè)計協(xié)同一致； 11. 掌握對客戶需求、市場需求、產(chǎn)品包需求、設(shè)計需求、設(shè)計規(guī)格進(jìn)行持續(xù)驗證和跟蹤的機(jī)制和方法； 12. 掌握支撐需求管理流程各個階段活動的一系列操作方法和工具。 13．分享講師1


多家企業(yè)的培訓(xùn)/咨詢經(jīng)驗案例，具體涉及產(chǎn)品需求分析和產(chǎn)品規(guī)劃方面的全方位的案例資料（如：流程、模板、查檢表等），幫助學(xué)員“學(xué)以致用”。

課程內(nèi)容

一、需求管理概述 1．需求的重要性 2．業(yè)界需求管理常見的問題和困惑 3．需求相關(guān)的基本概念 4．需求的分類和分層 5．需求工程的概念，以及5個獨立的活動 6．需求工程的三個層次 7．系統(tǒng)工程的概念，以及系統(tǒng)工程過程 8．需求工程與系統(tǒng)工程的有機(jī)融合 9．需求工程的二種實踐方案 1
．需求管理流程及其階段劃分 11．需求管理流程各個階段的方法和工具 12．需求管理流程與產(chǎn)品規(guī)劃流程、產(chǎn)品開發(fā)流程的關(guān)聯(lián) 二、客戶需求收集 1．需求收集流程介紹 2．識別客戶？（誰是我們的客戶？） 3．客戶分析 4．需求收集方法和渠道 5．需求收集的準(zhǔn)備工作 1）需求收集框架設(shè)計 論點－假設(shè)－問題 需求收集方法選擇 客戶甄別 2）需求收集問題設(shè)計 3）制定實施計劃 6．需求收集的常用方法 1) 問卷調(diào)查法 2) 客戶訪談法（一對一訪談） 3) 客戶訪談法（群組訪談） 4) 觀察調(diào)查法 5) 標(biāo)桿分析法 6）二手資料調(diào)研 7）原型法 7．需求收集的其他典型方法 用戶大會、專家顧問團(tuán) 需求探針、高層技術(shù)交流、標(biāo)桿研究、合作開發(fā)、產(chǎn)品試用 用服高層交流、現(xiàn)場支持、服務(wù)熱線、客戶滿意度調(diào)查 各種會議（如：展覽會、學(xué)術(shù)研討會等） 各個方法的目的、特點、優(yōu)點、缺點、輸入、輸出 8．需求收集需要注意的問題 1) 聽的技巧 2) 真正理解客戶的意圖 9．需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項需求收集模板） 1) 收集人信息、客戶信息、需求信息、優(yōu)先級、關(guān)聯(lián)需求 2) 案例分享 1
．如何構(gòu)造例行化的需求收集機(jī)制？ 1）討論：需求分析和管理的現(xiàn)狀問題？ 如何提高需求收集的積極性、主動性？ 研發(fā)與市場如何有效銜接？ 如何提高市場需求分析的充分性、有效性，避免被動響應(yīng)客戶？ 2）組織：組建跨部門需求收集分析小組； 3）流程：建立端到端需求管理流程 4）IT：構(gòu)建需求管理IT平臺； 5）管理：建立績效管理的指標(biāo)收集和考評機(jī)制； 三、需求整理和分析 1．需求整理和分析流程介紹 2．需求解釋 1) 解釋需求的五個原則 3．需求初步過濾 4．需求分類（需求群的劃分） 1) 需求群劃分的基本原則 2) 需求分類方法（ＫＪ親和圖法） 3) 業(yè)界最佳客戶需求的八個要素介紹（$APPEALS） 4) 如何保證需求的一致性 5．需求排序（設(shè)置權(quán)重，確定需求優(yōu)先等級） 1) ＫＡＮＯ需求類型 2) 單項需求優(yōu)先等級劃分法（BSA 法） 3) 需求群權(quán)重設(shè)置方法（AHP層次分析法） 4) Delphi方法 5) 頭腦風(fēng)暴法 6．思考結(jié)果和市場機(jī)會點分析 7．需求質(zhì)量關(guān) 8．需求管理IT系統(tǒng) 四、需求分發(fā)和產(chǎn)品規(guī)劃 1．需求分發(fā) 2．業(yè)界公司在市場管理方面存在的主要問題 3．市場管理和產(chǎn)品規(guī)劃流程 1）流程的幾個階段，以及輸入、輸出 2）市場評估（環(huán)境分析、市場分析、競爭分析、對公司自身的分析） 3）市場細(xì)分 4）組合分析（SPAN、FAN） 5）結(jié)合市場管理輸出產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃 6）PDC組合決策標(biāo)準(zhǔn) 7）形成產(chǎn)品線/產(chǎn)品族路標(biāo)規(guī)劃 8）產(chǎn)品平臺定義；產(chǎn)品樹 9）制定PDT項目任務(wù)書(Charter) 五、產(chǎn)品需求分析和概念設(shè)計 1．需求實現(xiàn)流程介紹 2．需求管理流程與產(chǎn)品開發(fā)流程的關(guān)聯(lián) 3．需求工程與系統(tǒng)工程的融合 4．什么是系統(tǒng)工程 統(tǒng)工程的基本概念 系統(tǒng)工程過程 需求分解分配過程 系統(tǒng)工程過程（全流程角度） 系統(tǒng)工程相關(guān)組織結(jié)構(gòu) 5．定義產(chǎn)品包需求 1）將市場需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品包需求 2）關(guān)注內(nèi)部需求 3）形成產(chǎn)品包需求文檔 4）產(chǎn)品包需求質(zhì)量關(guān) 6．專題：系統(tǒng)分析與設(shè)計方法 1）系統(tǒng)分析與設(shè)計方法－發(fā)展歷程 傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化方法 現(xiàn)代的結(jié)構(gòu)化方法 面向?qū)ο蟮姆椒? 2）系統(tǒng)分析與設(shè)計方法－三個視圖 操作視圖/行為視圖/用戶視圖 功能視圖 物理視圖/實體視圖 3）系統(tǒng)分析與設(shè)計方法－比較 7．產(chǎn)品包需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計需求（系統(tǒng)需求） 1）系統(tǒng)需求分析工具：用例和場景法（動態(tài)需求分析模型） 2）系統(tǒng)需求分析工具：QFD（質(zhì)量功能展開法） 3）設(shè)計需求的特點和要求 4）設(shè)計需求整理，形成產(chǎn)品需求規(guī)格書 5）設(shè)計需求質(zhì)量關(guān) 8．產(chǎn)品概念（系統(tǒng)概念）的定義、評估和選擇 1）什么是產(chǎn)品概念，及其作用 2）產(chǎn)品概念定義；案例講解 3）產(chǎn)品概念評估 4）產(chǎn)品概念選擇，及其標(biāo)準(zhǔn) 六、需求分解分配和系統(tǒng)設(shè)計 1．需求分解分配過程 2．結(jié)構(gòu)化分析的方法和過程 3．功能分解 1）功能分解的要點講解 2）功能分解工具：系統(tǒng)框圖法（功能框圖法）的操作要點講解 3）功能分解工具：功能流圖法（FFBD）的操作要點講解 4）功能分解工具：數(shù)據(jù)流圖、實體關(guān)系圖、狀態(tài)遷移圖 5）三種方法的具體應(yīng)用范圍講解，如何相互配合 4．建立物理架構(gòu)（系統(tǒng)架構(gòu)） 1）建立物理架構(gòu)（系統(tǒng)架構(gòu)）需要考慮的要點講解 2）物理架構(gòu)工具：系統(tǒng)框圖法（物理框圖法）法 3）物理架構(gòu)工具：層次結(jié)構(gòu)圖（HD）（物理層次圖PBS） 4）兩種方法的具體應(yīng)用范圍講解 5．需求分配 1）需求分配需要考慮的要點講解 2）需求分配的步驟 3）需求分配表（RAS） 4）形成需求分配備選方案 6．設(shè)計綜合 1）分析主要的備選方案 2）進(jìn)行權(quán)衡分析 3）系統(tǒng)架構(gòu)選擇 4）系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計的主要原則 7．設(shè)計驗證 七、產(chǎn)品需求的跟蹤和驗證 1．需求持續(xù)跟蹤和驗證流程介紹 2．需求雙向跟蹤機(jī)制 3．需求驗證和確認(rèn) 4．需求變更控制機(jī)制 5．需求跟蹤和驗證的輸出（需求跟蹤模板ＲＴＭ（關(guān)鍵要素介紹）） 6．需求管理支撐的工具介紹（5 分鐘）

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