研發(fā)質(zhì)量管理

開(kāi)課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2010年10月8~9日
授課顧問(wèn)：	劉銘
開(kāi)課時(shí)間：	2010-10-8
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-08-12 14:08:41

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場(chǎng)技術(shù)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、 產(chǎn)品規(guī)劃與新產(chǎn)品策劃專員、研發(fā)技術(shù)骨干及相關(guān)研發(fā)管理人員、QA、測(cè)試等

課程目標(biāo)

1、提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理的能力，加強(qiáng)項(xiàng)目過(guò)程的可控性、可視性，最終保證項(xiàng)目質(zhì)量的提高、項(xiàng)目進(jìn)度與預(yù)算的可控 2、了解質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的基本概念，建立質(zhì)量成本意識(shí)； 重點(diǎn)掌握產(chǎn)品質(zhì)量控制的方法——評(píng)審。學(xué)會(huì)在項(xiàng)目過(guò)程中選擇合適的評(píng)審方法進(jìn)行質(zhì)量控制； 3、掌握研發(fā)質(zhì)量控制的方法——測(cè)試，特別是建立正確的測(cè)試思想，掌握測(cè)試方法； 4、掌握過(guò)程中的質(zhì)量控制工具，收集數(shù)據(jù)、分析原因、提出改進(jìn)建議； 了解度量模型，掌握產(chǎn)品項(xiàng)目的各種度量指標(biāo)，為企業(yè)選擇合適的度量方法奠定基礎(chǔ)。

課程內(nèi)容

研發(fā)質(zhì)量管理概述（2h） 質(zhì)量的概念 質(zhì)量等級(jí) 過(guò)程質(zhì)量與交付件質(zhì)量 對(duì)質(zhì)量的理解誤區(qū) 質(zhì)量管理概念 質(zhì)量管理發(fā)展的幾個(gè)階段 全面質(zhì)量管理 質(zhì)量管理活動(dòng) 質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量管理的四個(gè)等級(jí) 何為研發(fā)質(zhì)量 保證研發(fā)質(zhì)量的要素 質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)務(wù)流程、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理三者之間的關(guān)系 大案例：觸目驚心的質(zhì)量事故分析 質(zhì)量成本（
.5h） Quality is Free or not？ 什么是質(zhì)量成本 預(yù)防成本 鑒定成本 失效成本 質(zhì)量成本曲線 缺陷更正成本曲線 錯(cuò)誤、缺陷、失效、Bug、問(wèn)題等概述 業(yè)界質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)展示 質(zhì)量控制手段——評(píng)審（3h） 按階段實(shí)施質(zhì)量控制活動(dòng) 評(píng)審的定義、目的、作用 評(píng)審方法 評(píng)審流程 正規(guī)檢視——Fagan檢查 技術(shù)評(píng)審 工作產(chǎn)品評(píng)審 里程碑評(píng)審 管理者評(píng)審 外部審計(jì) 學(xué)員演練 測(cè)試的認(rèn)識(shí)誤區(qū) 測(cè)試的目的 測(cè)試類型（單元、集成、系統(tǒng)、驗(yàn)收） 測(cè)試策略（漸增測(cè)試、大爆炸測(cè)試） 測(cè)試方法： 測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法 學(xué)員演練：討論公司的評(píng)審流程、選擇評(píng)審方法、建立評(píng)審檢查表 研發(fā)質(zhì)量控制手段——測(cè)試（4h） 為什么要盡早測(cè)試？ 缺陷成本的階段性增長(zhǎng) 缺陷引入的階段性分布 木桶原理 2
/8
原則 Good-Enough原則 測(cè)試成本分析 測(cè)試、調(diào)試、測(cè)試與調(diào)試的關(guān)系和區(qū)別 驗(yàn)證與確認(rèn) 廣義的測(cè)試和狹義的測(cè)試 測(cè)試重心 測(cè)試投入 測(cè)試結(jié)束準(zhǔn)則 測(cè)試方法分類 測(cè)試策略 單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試 ALPHA測(cè)試、BETA測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試 回歸測(cè)試 測(cè)試、缺陷、質(zhì)量的關(guān)系 測(cè)試的任務(wù)、必要性、局限性 測(cè)試生命周期模型、測(cè)試和開(kāi)發(fā)的并發(fā)性 產(chǎn)品測(cè)試流程 測(cè)試組織結(jié)構(gòu) 質(zhì)量控制工具（2h） 質(zhì)量控制方法 散點(diǎn)圖 Pareto圖——如何識(shí)別主要問(wèn)題 因果圖——進(jìn)行根源分析 直方圖——進(jìn)行比較分析 控制圖——對(duì)過(guò)程能力進(jìn)行監(jiān)控 散布圖 分層法 掙值分析EVA——偏差分析 學(xué)員演練：控制工具 度量過(guò)程（2.5h） 什么是度量 過(guò)程度量 交付件度量 研發(fā)項(xiàng)目的四個(gè)基本度量項(xiàng) 度量指標(biāo)的確定 度量指標(biāo)的分解原則 常見(jiàn)過(guò)程度量項(xiàng) 常見(jiàn)交付件度量項(xiàng) 度量模型 度量流程 度量角色定義 度量數(shù)據(jù)的保存與管理 項(xiàng)目級(jí)的度量分析 組織級(jí)的度量分析 組織能力基線 開(kāi)發(fā)能力與成熟度 度量的應(yīng)用 度量指標(biāo)（多達(dá)2
余個(gè)） 度量管理中的常見(jiàn)問(wèn)題與解決辦法 學(xué)員演練

師資力量

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