跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

開課地點(diǎn)：	廣州
授課時間：	2010年11月20日
授課顧問：	張金洋
開課時間：	2010-11-20
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時間：	我要報(bào)名2010-11-03 10:33:19

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)高管、總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管、HR等中高層管理者

課程目標(biāo)

課程背景： 為什么一件事情由一個部門主導(dǎo)一個部門配合就沒人配合？部門間的交叉與重疊如何處理？怎樣才能打破部門墻，克服部門間的溝通障礙，讓員工發(fā)揮一加一大于二的綜效？在公司里，員工和中級主管花在內(nèi)部溝通的時間大約占其工作時間的4
～5
，而對于高層主管，這個比率會更高。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營效率呢？如何化解部門間的沖突？ 參與目的 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力﹑創(chuàng)造力﹑執(zhí)行力； 掌握有效的溝通方法、消除溝通障礙； 提升化解沖突的能力,達(dá)成雙贏； 懂得換位思考, 高效溝通相互協(xié)作； 學(xué)會有效處理企業(yè)內(nèi)部和外部關(guān)系； 凝聚團(tuán)隊(duì)力量,實(shí)現(xiàn)企業(yè)理想。 培訓(xùn)形式： 主題講授、激情演講、案例研討、實(shí)戰(zhàn)分享、充分互動

課程內(nèi)容

第一章　團(tuán)隊(duì)精神的真諦 一. 團(tuán)隊(duì)精神是什么? 二. 為什么要有團(tuán)隊(duì)意識? 三. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的定義 精彩短片： 第二章　團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 一. 團(tuán)隊(duì)是我，我是團(tuán)隊(duì) 二. 步調(diào)一致，才能贏得勝利 三. 我為團(tuán)隊(duì)付出，團(tuán)隊(duì)使我成長 四．和團(tuán)隊(duì)一起成功 第三章　沖突與沖突管理 一. 部門間沖突的種類 二. 沖突對團(tuán)隊(duì)的利弊 三. 沖突的高發(fā)地帶 四. 如何化解沖突 第四章 高效團(tuán)隊(duì)溝通技巧 一.團(tuán)隊(duì)溝通的六個基本原則 二.溝通與團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系的處理 案例分析 第五章 四型人格在跨部門溝通中的分析與應(yīng)用 一．讓你的溝通因人而異 二．問題分享:四型人格的典型人物 三．小組討論:如何與不同性格的人相處? 第六章　跨部門溝通的七個好習(xí)慣 一. 使用溝通語言 二. 己所不欲，勿施于人 三. 希望別人怎樣對自己，自己就怎樣對別人 四. 看別人優(yōu)點(diǎn)，與別人優(yōu)點(diǎn)相處 五. 及時溝通 六. 換位思考：跨部門溝通哪方更重要？ 七. 人際關(guān)系中的“道”與“術(shù)” 案例分析 第七章　跨部門溝通的要點(diǎn) 一. 跨部門合作成功的決定因素 二. 跨部門溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 三. 跨部門溝通中的實(shí)戰(zhàn)問題 案例分析 小組討論 第八章　跨部門溝通的最佳方式 一. 高效的會議 二．使用電話 三. E-MAIL 四. 聚會、活動、“串門” 五. 關(guān)懷：“禮”多人不怪-情理法

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