成功的研發(fā)項目管理（高級班）

開課地點：	深圳
授課時間：	2011年1月17-18日
授課顧問：	劉銘
開課時間：	2011-1-17
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2010-12-16 15:12:57

　　

學(xué)習(xí)對象

研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負(fù)責(zé)人（市場、采購、制造）等

課程目標(biāo)

【課程背景】 在產(chǎn)品開發(fā)過程中，企業(yè)或者項目經(jīng)理/管理人員通常面臨以下問題，希望通過本課程的學(xué)習(xí)，為項目管理人員提供具體的解決思路和應(yīng)對措施。 在產(chǎn)品/項目開發(fā)過程中，時間緊、壓力大是企業(yè)普遍面臨的一個問題。項目經(jīng)理/項目負(fù)責(zé)人/產(chǎn)品負(fù)責(zé)人/主管開發(fā)工程師/項目擔(dān)當(dāng)者，無論您的頭銜或稱謂如何，這個問題都是您常常遇到的困境之一。加班成為您的通常選擇。這是否足夠？是否還有其他方式方法幫助您盡可能達(dá)成時間目標(biāo)？本課程將給出答案（不少于1
種方式）。 企業(yè)想建立研發(fā)項目團(tuán)隊，任命項目經(jīng)理/項目負(fù)責(zé)人。但是項目經(jīng)理該如何工作，如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊，如何與客戶、高層以及非研發(fā)部門溝通，成為了項目經(jīng)理的困惑，同時也阻礙著管理高層對項目經(jīng)理放權(quán)和授權(quán)。 項目經(jīng)理到底應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？企業(yè)應(yīng)該如何培養(yǎng)項目經(jīng)理？ 公司也通過了CMMI L3/ISO9


/TS16949的認(rèn)證，也建立了自己的管理體系，但是這些體系在研發(fā)管理的過程中，讓管理者覺得研發(fā)過程還是不可控，是一個黑盒子。如何才能讓研發(fā)管理也能夠更透明，更可量化或者更有“底氣”，而避免一談到項目，大家都只說“差不多了”這些廢話。 開發(fā)流程也建了不少，但是在具體執(zhí)行過程中，卻完全走樣，文檔化的流程被拋諸腦后。 大家常說：“客戶需求又改變了”，“項目中唯一不變的就是變”，“客戶總是很強(qiáng)勢，他們提出的要求，我們沒辦法拒絕”。變是客觀規(guī)律，項目組無法拒絕改變，但是卻應(yīng)該有辦法面對這種變化。那到底應(yīng)該如何應(yīng)對項目過程中的變化呢？ 項目計劃沒有用，與實際情況相比，幾乎完全不同，所以計劃沒有用。那我們做計劃還有什么用呢？ 我們也做計劃，也想按計劃執(zhí)行，但是計劃本身就不合理，所以大家也就不按計劃執(zhí)行了。有什么辦法讓計劃做得更合理一些嗎？ 我們公司已經(jīng)有一套產(chǎn)品開發(fā)流程，但是不同的項目都走這個流程，非常繁瑣，于是大家都不按照這個流程執(zhí)行。這該怎么辦？ …… 【解決問題】 如何系統(tǒng)解決在產(chǎn)品開發(fā)過程中，時間不夠，資源不足，質(zhì)量要求高的矛盾與沖突？加班加人是唯一的選擇嗎？ 項目經(jīng)理該如何工作，如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊，如何與客戶、高層以及非研發(fā)部門溝通？ 公司已通過了ISO9


、TS16949、CMMI 等認(rèn)證，也建立了自己的管理體系，但管理者仍然覺得研發(fā)過程不可控。問題到底出在了哪里？ 建立了不少管理流程，但在執(zhí)行過程中卻完全走樣。這到底是流程的問題還是執(zhí)行力的問題？ “客戶需求又變了”，“唯一不變的就是變”，“客戶太強(qiáng)勢，他們提出的要求，我們沒辦法拒絕”。項目組應(yīng)該如何應(yīng)對這些過程中的變化？ 我們也制定計劃，但計劃趕不上變化。如何做才能讓計劃更加合理，更符合可操作性？ 如何才能準(zhǔn)確的掌握研發(fā)項目的執(zhí)行狀況，并采取正確有效的措施處理項目遇到的問題？ 項目經(jīng)理到底應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？企業(yè)應(yīng)該如何培養(yǎng)項目經(jīng)理？ …… 【培訓(xùn)特色】 針對性：課前問卷調(diào)查、當(dāng)面拜訪、電話溝通以了解企業(yè)現(xiàn)狀；課后進(jìn)行回訪反饋、后臺答疑等。 系統(tǒng)性：結(jié)構(gòu)化的項目管理流程、匹配的組織模式、如何制定合理的項目計劃、建立風(fēng)險管理意識等。 實戰(zhàn)性：講師從研發(fā)實踐到研發(fā)管理的工作經(jīng)歷、國際國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的最佳實踐、2

余家企業(yè)的研發(fā)管理內(nèi)訓(xùn)和2
余家企業(yè)咨詢經(jīng)驗、課堂案例教學(xué)、學(xué)員研討及講師點評。 互動性：啟發(fā)式教學(xué)，講師通過提問引導(dǎo)學(xué)員思考并反饋，學(xué)員間的溝通討論。 實用性：課程中模板表單演示，課程后贈送相關(guān)模板表單供參考。以幫助學(xué)員理解和掌握項目管理思想方法，同時可以提高運(yùn)用所學(xué)的效率。 流程性：以流程（先做什么后做什么）的方式講解項目管理，融會貫通時間、成本、質(zhì)量、范圍等管理，而不是簡單的講述PMBOK的九大知識領(lǐng)域。

課程內(nèi)容

課堂教學(xué)場景： 研發(fā)總監(jiān)：張總 項目經(jīng)理：小王 項目：A產(chǎn)品開發(fā)，即A項目 一、開場（1H）  建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)小組，開啟融冰之旅  識別學(xué)員演練項目，以便后續(xù)學(xué)以致用  了解學(xué)員對研發(fā)項目管理的基本認(rèn)識，提高針對性  對從技術(shù)崗位轉(zhuǎn)入管理崗位的人員進(jìn)行思想重整  講師自我介紹、學(xué)員分組、識別個體培訓(xùn)需求——為課程開啟奠定基礎(chǔ)  理解研發(fā)、項目、管理三個詞匯，了解學(xué)員對管理、項目、研發(fā)的基本認(rèn)識，自然導(dǎo)出本課程主要講解內(nèi)容  識別研發(fā)項目管理過程中的管理難題 • 為什么研發(fā)項目總是延遲 • 為什么需求總是在變化 • 為什么計劃不如變化快 • 為什么研發(fā)過程中總是解決不完的突發(fā)事件  學(xué)員演練：——組建項目團(tuán)隊，識別后續(xù)演練用項目 • 目的：建立課程中的學(xué)習(xí)項目組，讓學(xué)員學(xué)會如何建立項目組 • 各項目組識別實際的研發(fā)項目，以便后續(xù)課程中結(jié)合講師的講解，現(xiàn)場學(xué)以致用 • 為上述項目界定項目范圍/需求，講師評述項目目標(biāo)和需求的界定 • 了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點 二、理解研發(fā)項目管理的平衡思想（1H）  通過提問講述項目管理基本概念，達(dá)成共識，消除誤區(qū)  體會項目管理的平衡管理理念  什么是項目，研發(fā)項目基本特征  場景1：當(dāng)張總將小王叫到辦公室，交給其A項目，兩人如何開始關(guān)于A項目的第一場對話？  什么叫項目管理  項目管理的精髓——平衡，如何平衡？  三個三角形，9個緯度 • 項目干系人：客戶、管理高層、項目成員之間需求和要求之間的平衡。 • 質(zhì)量、時間、成本、范圍之間的平衡。 • 人與組織、過程、技術(shù)與工具之間的平衡。  場景2：經(jīng)專家初步估計A項目需6個月完成，張總迫于客戶壓力，要求小王在3個月內(nèi)完成此項目，小王該怎么辦？ • 講師引導(dǎo)學(xué)員羅列各種有助于時間目標(biāo)達(dá)成（縮短開發(fā)時間）的手段，至少1
種以上。 • 針對每種手段，講師講解其優(yōu)點、缺點、適用場合等，提高學(xué)員應(yīng)對該類問題的能力。  案例分析：Z公司如何用2個月時間完成中國聯(lián)通的項目，保證5.17產(chǎn)品能夠交付？  場景3：張總和小王就A項目目標(biāo)進(jìn)行討論，達(dá)成時間、成本、質(zhì)量、范圍等要素之間的共識。 三、結(jié)構(gòu)化的開發(fā)流程是項目管理成功的基礎(chǔ)（1.5Hs）  理解產(chǎn)品開發(fā)流程與項目管理之關(guān)系  通過案例深刻體會結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程的價值  了解產(chǎn)品開發(fā)流程主要階段，為項目計劃與控制奠定基礎(chǔ)  為什么把產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化  產(chǎn)品開發(fā)如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務(wù)）  產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分、舉例  產(chǎn)品開發(fā)流程的文件體系  產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的幾個常見問題  產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個極端  場景4：小王告訴張總，我們（研發(fā)部）的任務(wù)就是完成樣機(jī)，后面的試產(chǎn)、測試、驗證等活動是測試部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部的工作，我們提供支持就行了。張總?cè)绾螒?yīng)對小王的說法？  產(chǎn)品開發(fā)流程與項目管理的關(guān)系  項目管理活動在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應(yīng)關(guān)系  如何克服流程與效率的矛盾——產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪  場景5：小王告訴張總，我們（研發(fā)部）的任務(wù)就是完成樣機(jī)，后面的試產(chǎn)、測試、驗證等活動是測試部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部的工作，我們提供支持就行了。張總?cè)绾螒?yīng)對小王的說法？  案例研討：通過閱讀材料，讓學(xué)員身臨其境，感受缺乏規(guī)范運(yùn)作的研發(fā)企業(yè)的運(yùn)作現(xiàn)狀，反思自己（企業(yè)）的行為，并提出解決思路。 四、系統(tǒng)化的項目管理全過程（6Hs）  掌握研發(fā)項目從啟動直至項目結(jié)束的全過程  掌握具體、可操作的項目計劃與控制的工具與方法  關(guān)鍵工具與模板：項目任務(wù)書、WBS、集成項目計劃、里程碑、QCTS指標(biāo)  項目管理過程組（啟動、計劃、實施、控制、收尾）  啟動子過程：明確項目目標(biāo)，正式地開始項目  計劃子過程：界定和分解項目目標(biāo)，及產(chǎn)生行動方案（注意：不是技術(shù)解決方案）  控制子過程：清楚地界定項目所處狀態(tài)，和計劃進(jìn)行比較；如有偏差，采取糾正措施  收尾子過程：有序而正式的收尾，實現(xiàn)個人/項目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化  項目過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系  啟動過程 • 什么是有效的項目目標(biāo)，遵循SMART原則 • 什么才是合理的目標(biāo)——有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) • 案例：以某公司為例，說明如何使用歷史數(shù)據(jù)來制定新項目的項目目標(biāo)。 • 舉例：項目任務(wù)書（系統(tǒng)產(chǎn)品：項目型、產(chǎn)品型） • 選擇合適的產(chǎn)品開發(fā)流程——生命周期模型 • 建立項目團(tuán)隊，明確項目成員職責(zé) • 項目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄 • 項目開工會 • 場景6：張總被邀請參加開工會。張總除了作動員講話之外，還需要做什么？  計劃過程 • 為什么要制定計劃 • 計劃制定的原則 • 項目計劃 vs. 項目進(jìn)度計劃 • 進(jìn)度計劃制定的過程 ◇ 第一步：活動定義（WBS） ◇ 第二步：活動排序（PERT） ◇ 第三步：活動工期估計（寬帶、三點、類比、參數(shù)、功能點、成本構(gòu)建模型等） ◇ 第四步：制定進(jìn)度計劃 ◇ 第五步：進(jìn)度計劃控制 • 如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個問題，一個原則 • 場景7：小王邀請項目組里的幾位有經(jīng)驗的工程師一起討論計劃，大家七嘴八舌說了很多，也嘗試著用WBS來分解項目活動。 • 學(xué)員演練——各項目組根據(jù)課程開始時識別的項目，列出WBS表 ◇ 目的：掌握項目分解的方法，體會產(chǎn)品開發(fā)流程在識別項目行動方案中的作用 • 任務(wù)時間的估計和計算 • 對高度不確定性任務(wù)時間的估算 • PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT • 關(guān)鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標(biāo)的影響因素 • 場景8：初步項目計劃制定完成后，小王發(fā)現(xiàn)項目進(jìn)度遠(yuǎn)落后于進(jìn)度目標(biāo)，他該怎么？ • 項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經(jīng)理、項目團(tuán)隊成員　 ◇ 舉例：MS Project進(jìn)度計劃 ◇ 舉例：某金融安全產(chǎn)品的完整項目計劃  控制過程 • 場景9：張總要求小王每雙周當(dāng)面向他匯報一下A項目進(jìn)展，小王會如何匯報？ • 為什么要進(jìn)行控制？——你知道你負(fù)責(zé)的項目的狀態(tài)嗎？ • 計劃的分層實施與分層控制 • 控制過程——會議加報告，用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項目的狀態(tài) • 如何表示項目狀態(tài)——項目參數(shù) • 控制理論：控制圖 • 控制手段介紹 • 里程碑管理 ◇ 案例分析：查德威克為何失��？如果您也要游這個海峽，您會怎么做？ ◇ 里程碑的特點 ◇ 如何設(shè)置里程碑 ◇ 如何應(yīng)用里程碑進(jìn)行壓力與動力管理 • 項目報告 ◇ 周/雙周報 ◇ 月度報告 ◇ 階段報告 ◇ 里程碑報告 ◇ QA質(zhì)量周報：客觀反映項目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量 • 度量數(shù)據(jù)：定量項目控制 • 變更控制：偏差申請、變更跟蹤 • 項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？ • 項目參數(shù)測評：舉例說明進(jìn)度偏差參數(shù)的測評方法，其它參數(shù)類推 • 決策評審與例外管理 • 掙值管理 • 問題分析工具  收尾過程 • 項目正常關(guān)閉 • 項目非正常關(guān)閉 • 舉例：經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié) • 案例分析——項目總結(jié)報告 五、研發(fā)項目的成功是團(tuán)隊運(yùn)作的必然結(jié)果（1H）  了解研發(fā)項目團(tuán)隊模式及其優(yōu)缺點、適用場合  掌握符合研發(fā)基本規(guī)律和組織發(fā)展的業(yè)界最佳實踐  體會項目經(jīng)理、高層、職能經(jīng)理在項目管理中的角色與職責(zé)  項目的組織形式  職能型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題  項目型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題  矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題  企業(yè)研發(fā)組織的分層分級（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層）  如何組建產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊  IPD之PDT團(tuán)隊介紹  項目經(jīng)理的角色和職責(zé)  項目核心組成員的角色和職責(zé)  項目外圍組成員的角色和職責(zé)  職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)  引導(dǎo)者的角色和職責(zé)  研發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能  研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征  項目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力  學(xué)員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題 六、研發(fā)估計方法提升項目計劃合理性（2Hs）  了解研發(fā)項目團(tuán)隊模式及其優(yōu)缺點、適用場合  掌握符合研發(fā)基本規(guī)律和組織發(fā)展的業(yè)界最佳實踐  估計的意義：為什么要進(jìn)行估計？  有效估計的基礎(chǔ)：如何才能進(jìn)行有效的估計？  估計對象：對什么進(jìn)行估計？  估計對象之間的關(guān)系  估計的方法  估計時點：何時進(jìn)行估計？  寬帶德爾菲方法的估計過程  三點估計法的估計過程  選擇不同估計方法的依據(jù)  學(xué)員演練——根據(jù)各個項目組識別的項目，應(yīng)用估計方法進(jìn)行估計  案例分析——兩個命運(yùn)截然不同的項目經(jīng)理 七、研發(fā)項目風(fēng)險管理（1H）  建立對研發(fā)風(fēng)險的正確認(rèn)識  了解風(fēng)險管理的實踐過程  通過大量案例，掌握風(fēng)險應(yīng)對方法  風(fēng)險管理的意義與過程  風(fēng)險類型  風(fēng)險性質(zhì)  風(fēng)險優(yōu)先級  風(fēng)險管理的步驟  風(fēng)險識別  風(fēng)險分析  風(fēng)險相應(yīng)措施  風(fēng)險監(jiān)控  風(fēng)險跟蹤矩陣  風(fēng)險管理的實踐與經(jīng)驗  案例分析：中石化某加油計費項目風(fēng)險分析  案例分析：某公司新品開發(fā)需要第一次運(yùn)用無線遙控技術(shù)，該如何規(guī)避這種風(fēng)險  案例分析：客戶對產(chǎn)品認(rèn)識不清，無法清晰界定產(chǎn)品需求，該怎么辦？ 八、項目經(jīng)理意識（
.5H）  深刻理解項目經(jīng)理的價值  體會優(yōu)秀項目經(jīng)理的基本素質(zhì)，為個人/組織成長作出貢獻(xiàn)  項目經(jīng)理是什么  項目經(jīng)理的計劃意識  項目經(jīng)理的團(tuán)隊意識  項目經(jīng)理的流程意識  項目經(jīng)理的資源意識  項目經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)  項目經(jīng)理的市場意識  項目經(jīng)理的知識產(chǎn)權(quán)意識

師資力量

備注信息