荊棘之路——研發(fā)項目管理沙盤演練（國內(nèi)首創(chuàng)）

開課地點：	北京
授課時間：	2011年6月24-25日
授課顧問：	靖爽
開課時間：	2011-6-24
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-04-06 12:07:56

　　

學習對象

研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)部門經(jīng)理、研發(fā)項目經(jīng)理、技術管理部/研發(fā)管理部/項目管理部、研發(fā)骨干、測試、QA等

課程目標

課程背景　 你領導的產(chǎn)品開發(fā)項目被寄予厚望，公司高層和市場部門加入了太多的需求——這樣的產(chǎn)品幾乎可以包打天下，當然這是不現(xiàn)實的，作為項目經(jīng)理的我該如何應對？ 我參加了研發(fā)管理培訓，感覺其中有些優(yōu)秀實踐對目前的項目比較適合，可否立刻進行嘗試？ 產(chǎn)品正在緊張的開發(fā)，公司高層卻突然要求提前發(fā)布，而且不能偷工減料，原因是競爭對手已經(jīng)先發(fā)制人，我如何打破這個尷尬局面？ 產(chǎn)品維護過程中，數(shù)不清的需求和問題接踵而至，團隊忙的不亦樂乎，不同定制化版本搞得大家窮于招架，有沒有什么更好的方式幫助我們走出困局？ 上述這些棘手的問題是很多研發(fā)項目經(jīng)理常常遇到、并且必須很好解決的問題：一旦處理不當，研發(fā)項目進度和最終結(jié)果將會大打折扣。 是的，研發(fā)項目的管理是非常困難的！項目經(jīng)理除了要讓研發(fā)項目需要滿足進度、質(zhì)量、成本等硬性指標約束，更為重要的，還要向產(chǎn)品的市場成功負責！可見研發(fā)項目的過程就像充滿困難和意外的荊棘之路：盡管有經(jīng)典的規(guī)范和指導，項目經(jīng)理很大程度上還是要依靠自身的經(jīng)驗與判斷去掌舵項目，勇敢的迎接挑戰(zhàn)。這就是優(yōu)秀項目經(jīng)理的獨特之處。 很多問題的解決必須結(jié)合項目的實際情況，項目經(jīng)理需要從宏觀出發(fā)，藝術性的平衡不同項目關系人的關注焦點，才能達到最佳效果，而不是力求事無巨細、面面俱到、亦或墨守成規(guī)、按圖索驥。遺憾的是，目前相關的培訓和管理體系，僅是確了研發(fā)項目管理的優(yōu)秀管理實踐和操作規(guī)范，對實踐難題缺乏針對性，尤其是在資源和精力有限的情況下如何做出恰當?shù)臎Q策；也沒有引導項目經(jīng)理通過自我思考、真正提升項目管理的意識和能力。這就是“參加培訓時激動、實際工作時沒有行動”的主要原因吧。 培訓特色　　 具有普適性的項目沙盤演練，真正貼近工作實踐，避免填鴨式培訓的缺陷：學員為主實際操作而不是講師口述，講師在過程中分析點評總結(jié)； 創(chuàng)造性的將項目管理的策略與優(yōu)秀實踐結(jié)合在一起，使學員知其然，又知其所以然； 通過全程模擬一個產(chǎn)品研發(fā)項目的歷程，激發(fā)學員的潛力，自己思考結(jié)合團隊決策，去尋找答案； 重點培養(yǎng)學員創(chuàng)造力和判斷力，關注在不同階段的管理重點，做到抓大放小，提綱挈領；而不是面面俱到，生搬硬套； 參與目的 通過研發(fā)項目管理的沙盤演練，學員將會有如下收益： 理解如何利用有限的精力和資源，在滿足進度、質(zhì)量、成本等項目約束的前提下，最大限度追求產(chǎn)品的市場成功； 提升項目管理的策略和全局意識，而不是僅僅關注局部細節(jié)，在工作實踐中不再猶豫不決； 清楚項目管理中諸多決策對項目績效指標的影響程度（包括對本階段和后續(xù)階段的影響），最終選擇最佳解決方案； 學習如何調(diào)動他人的藝術，而不僅是自己做事的技術； 掌握產(chǎn)品開發(fā)的先進理念，掌握產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構化思想和并行工程方法； 掌握在研發(fā)項目管理中如何制定全面有效的項目計劃以及計劃的內(nèi)容要素，并對項目計劃進行有效全面的監(jiān)控，使項目控制活動更具可操作性； 掌握研發(fā)項目管理過程中質(zhì)量管理、風險管理、成本管理的實踐方法； 掌握塑造高效研發(fā)團隊的途徑方法和項目經(jīng)理的必備素質(zhì)，促進項目經(jīng)理的自我修煉；

課程內(nèi)容

一、研發(fā)項目管理體系綜述 本單元學習目標： 1）理解項目和項目管理的基本概念； 2）理解研發(fā)項目管理的管理范疇、典型問題與解決思路； 案例演練：項目管理可以為我們帶來什么 項目與項目管理的基本概念 研發(fā)項目的階段劃分 研發(fā)項目成功的起點：典型干系人及其關注要點 廣義上的研發(fā)項目客戶范圍 客戶、公司決策層、項目團隊、職能線的協(xié)調(diào)與平衡 研發(fā)項目的成功標準 研發(fā)項目主要績效指標和約束條件 研發(fā)項目管理的范圍與成功標志：市場成功，還是研發(fā)成功 “通用”項目管理對研發(fā)項目管理實踐指導的缺失 不同類型的研發(fā)項目的管理特點 指導研發(fā)項目管理走向成功 研發(fā)項目管理失利的“根源分析” 研發(fā)項目管理的“非項目管理”解決之道 文案管理與人員管理：研發(fā)項目既是工程、也是藝術 二、概念階段演練（項目啟動，可行性分析，構建核心項目組） 本階段的演練您將會遇到如下問題，并力求探索最佳策略： 1）產(chǎn)品定位存在疑惑，公司高層沒有達成一致意見； 2）項目核心組的技術和管理能力有所欠缺； 3）公司高層期望太多，提出了難以實現(xiàn)的項目進度要求； 本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講： 項目概念階段的主要活動 產(chǎn)品規(guī)劃與立項 項目從何而來：產(chǎn)品規(guī)劃與研發(fā)項目的關系 研發(fā)項目必要的輸入件：項目任務書/建議書、可行性分析、市場需求清單 案例：《可行性分析報告》 定義產(chǎn)品需求 需求的有效傳遞路徑：規(guī)避需求的頻繁變更 客戶需求數(shù)據(jù)收集的典型方法 定義全面的市場需求：$APPEALS、KANO模型 DFX需求：可靠性、可服務性、可測試性、可制造性需求 案例：確認客戶購買標準和需求的優(yōu)先次序 接收項目任務書 項目目標的SMART原則 項目目標中的確定與不確定 案例：《產(chǎn)品研發(fā)項目任務書》 組建項目團隊 研發(fā)組織架構需要匹配產(chǎn)品研發(fā)管理模式：以復雜管理模式應對復雜市場競爭 我們需要怎樣的項目團隊：項目類型對項目組織的要求，團隊成員選擇的原則 技而優(yōu)則仕：項目領導與技術領導的聯(lián)系與區(qū)別 不是一個人戰(zhàn)斗：系統(tǒng)工程的團隊運作 項目開工會 典型的項目開工會議程 有效的項目組溝通工具 概念階段成功要點總結(jié) 三、計劃階段演練（制定業(yè)務計劃和項目計劃，確定總體技術路線與架構設計） 本階段的演練您將會遇到如下問題，并力求探索最佳策略： 1）選擇技術路線的分歧，如何規(guī)避風險； 2）忽然發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺乏潛力，是否繼續(xù)進行下去； 3）計劃不如變化快，為何還要做計劃； 本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講： 項目計劃階段的主要活動 活動定義和活動排序 活動定義和排序的交付件（WBS）、容易忽略的活動舉例 產(chǎn)品分解結(jié)構（PBS）與過程結(jié)構分解（PBS） 案例：《研發(fā)項目WBS模板》 工期估計的主要方法 估計和計劃是一回事嗎 估計的層次、對象，規(guī)模、工作量、工期進度的關系 估計方法（推測法、類比/比較、專家法、三點法） 綜合運用各種方法 案例：IBM在估計方面的通常做法 鐘型曲線：估計的時機（時間點、初始估計、重估計） 估計工作的要點 進度計劃的制定 進度計劃制定方法之一：關鍵路徑法 案例：用關鍵路徑法制定進度計劃 漂移量/松弛時間/時差的計算 時間上的關鍵路徑、技術上的關鍵路徑，資源調(diào)配的原則和方法 進度計劃制定方法之二：快速跟蹤法 進度計劃的調(diào)整 制定全要素項目計劃 為何僅僅有進度計劃是不夠的 項目計劃、資源計劃對開發(fā)進度影響 案例：《研發(fā)項目計劃》 如何向公司高層/客戶爭取合適的項目資源和開發(fā)時間 產(chǎn)品需求確定與總體設計 認識產(chǎn)品包的概念 外部需求、內(nèi)部需求、DFX需求 案例：《產(chǎn)品需求規(guī)格書》、《產(chǎn)品特性開發(fā)/修改說明》、《可服務性需求規(guī)范》 保證產(chǎn)品的市場成功：產(chǎn)品業(yè)務計劃 回顧《項目任務書》 案例：《產(chǎn)品業(yè)務計劃書》 產(chǎn)品業(yè)務計劃的制定、優(yōu)化、更新與執(zhí)行 決定產(chǎn)品研發(fā)項目的方向：業(yè)務決策評審 計劃階段成功要點總結(jié) 四、開發(fā)階段演練（進行產(chǎn)品開發(fā)，關注團隊建設，控制項目進度，規(guī)避風險，） 本階段的演練您將會遇到如下問題，并力求探索最佳策略： 1）產(chǎn)品需求出現(xiàn)變更，并伴隨其他意外發(fā)生； 2）項目組內(nèi)部出現(xiàn)不和諧現(xiàn)象； 3）工作產(chǎn)品質(zhì)量不高，評審效果不理想； 本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講： 開發(fā)階段主要活動 研發(fā)項目需要監(jiān)控哪些指標和狀態(tài) 項目監(jiān)控的主要手段 設置里程碑，跟蹤計劃執(zhí)行 進度跟蹤：任務分派與反饋、工作日志 案例：《項目報告模板》 項目會議：項目會議類別、頻度、與會人 階段決策：產(chǎn)品開發(fā)中的決策評審（DCP） 項目度量 度量數(shù)據(jù)的收集、保存與管理 項目級度量分析及其分析工具 案例：如何進行缺陷度量與分析 如何建立和管理過程資產(chǎn)庫（PAL） 風險管理 與風險相伴：親歷某大型產(chǎn)品的研發(fā) 識別風險的主要方法 案例：《風險和問題提問單》 風險評估：風險概率、風險影響、風險等級 風險響應計劃與策略 案例分析：某IT項目的實現(xiàn)與部署 研發(fā)項目團隊管理 研發(fā)項目團隊的特點與管理難點 高效團隊的特征：從不同角度評價團隊狀態(tài) 塑造高效研發(fā)團隊：不同階段團隊管理的特點與管理要點 開發(fā)階段成功要點總結(jié) 五、驗證階段演練（對產(chǎn)品進行全面測試，并驗證制造系統(tǒng)的成熟度） 本階段的演練您將會遇到如下問題，并力求探索最佳策略： 1）競爭對手已經(jīng)發(fā)布了相似產(chǎn)品； 2）測試中發(fā)現(xiàn)大量問題，測試團隊與研發(fā)團隊爭執(zhí)不下； 3）產(chǎn)品易用性方面有所欠缺； 本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講： 驗證階段主要活動 什么是質(zhì)量？質(zhì)量管理中常見的誤區(qū) 為什么需要綜合運用各種質(zhì)量控制手段 技術評審 技術評審點的設置、角色與職責、操作過程 案例：《技術評審要素表》 技術評審中的典型問題與解決之道 技術評審專家管理制度 產(chǎn)品測試 “值得信賴”的系統(tǒng)測試 案例：《產(chǎn)品測試與驗證計劃》 調(diào)試與測試的區(qū)別 如何確定測試完成的標準 如何利用有限資源和時間，提高測試效率與效果 結(jié)束測試員和開發(fā)組之間的戰(zhàn)爭 制造系統(tǒng)驗證的內(nèi)容和重點 驗證階段成功要點總結(jié) 六、發(fā)布階段演練（產(chǎn)品發(fā)布上市） 本階段的演練您將會遇到如下問題，并力求探索最佳策略： 1）選擇怎樣的發(fā)布形式才能獲得最佳效果； 2）研發(fā)項目團隊與個人的績效如何評價； 3）是繼續(xù)保持研發(fā)團隊、還是隨即釋放資源； 本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講： 發(fā)布階段主要工作 轉(zhuǎn)產(chǎn)發(fā)布準備與營銷發(fā)布準備 案例：《發(fā)布準備情況對照檢查表》 案例：《項目經(jīng)驗教訓總結(jié)》 文檔歸檔與過程資產(chǎn)庫 “解散”項目團隊 產(chǎn)品維護工作的劃分與管理 發(fā)布階段的成功要點總結(jié) 七、生命周期階段演練（進行產(chǎn)品維護工作，積極響應客戶需求） 本階段的演練您將會遇到如下問題，并力求探索最佳策略： 1）客戶現(xiàn)場需求眾多，如何劃分優(yōu)先順序； 2）補丁版本滿天飛，如何歸并； 3）項目團隊逐漸感覺缺乏成就感和挑戰(zhàn)性； 本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講： 生命周期階段主要活動 評估產(chǎn)品生命周期階段，采取應對最佳策略 建立產(chǎn)品需求管理/問題管理的途徑 維護工作與新產(chǎn)品開發(fā)的銜接 降低產(chǎn)品成本的途徑 生命周期階段的成功要點總結(jié) 八、研發(fā)項目經(jīng)理的修煉（重新整理思路，總結(jié)收益） 本單元學習目標： 1）回顧全項目周期各個階段的策略重點，分析如何追求市場成功； 2）掌握如何通過自我學習和鍛煉、盡快成長為高效的項目經(jīng)理； 沙盤演練全景分析 分析模擬結(jié)果并對各階段失敗事件進行分析 六個階段的輸出和關鍵事項重新總結(jié) 分析項目關系人在不同階段的關注點 針對各個階段的各個利益相關方進行總結(jié)：項目經(jīng)理的應對策略 如何讓時間、成本、質(zhì)量被有效的保證 研發(fā)項目經(jīng)理的修煉之道 從技術走向管理：對研發(fā)項目經(jīng)理的要求 項目經(jīng)理的知識技能要求、團隊能力要求 項目經(jīng)理的素質(zhì)特征 如何培養(yǎng)項目經(jīng)理 案例：項目經(jīng)理的培訓機制 項目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展通道 項目經(jīng)理的自我修煉 如何面對壓力和挫折 自我學習，持續(xù)總結(jié) 發(fā)現(xiàn)問題，勤于思考

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