項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐

開(kāi)課地點(diǎn)：	南京
授課時(shí)間：	2012-5-17
授課顧問(wèn)：	錢(qián)老師
開(kāi)課時(shí)間：	2012-5-17
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-04-09 11:50:38

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

培訓(xùn)目的 此次課程，旨在幫助參與者  清楚地掌握項(xiàng)目管理的理念;  加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)意識(shí)，學(xué)會(huì)在項(xiàng)目管理過(guò)程中人的管理策略和技巧；  了解項(xiàng)目管理的過(guò)程，全面掌握項(xiàng)目管理的方法和工具，保證項(xiàng)目的進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量等能夠按計(jì)劃實(shí)現(xiàn);  具備項(xiàng)目管理的全局觀，加強(qiáng)項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高項(xiàng)目的執(zhí)行力 。

課程內(nèi)容

第一天 9:

-17:

(7小時(shí)) 第一部分 項(xiàng)目管理的理念 （約3 小時(shí)） 目的：通過(guò)研討，了解什么是項(xiàng)目，項(xiàng)目管理和項(xiàng)目經(jīng)理，正確把握其特征，并與日常業(yè)務(wù)，日常管理和職能經(jīng)理相區(qū)別；分析獲得項(xiàng)目成敗的主要原因。 時(shí)間 主題 要點(diǎn) 教學(xué)方法 9:

– 9:3
課程總體介紹 1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述 2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹 3. 學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述  講師講解  破冰游戲：學(xué)員分組，小組內(nèi)溝通后做自我介紹和期望描述 9:3
– 1
:3
項(xiàng)目概念 1. 什么是項(xiàng)目？ 2. 項(xiàng)目的特征 3. 理解項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn) 4. 項(xiàng)目的相關(guān)術(shù)語(yǔ) 5. 項(xiàng)目與日常運(yùn)作不同 6. 項(xiàng)目經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理在管理方式的不同  講師講解  案例講解 ——通過(guò)引人入勝的經(jīng)典視頻案例來(lái)講解項(xiàng)目的概念  互動(dòng)提問(wèn) 課間休息 15’ 1
:45 – 12:

項(xiàng)目管理 1. 項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法 2. 項(xiàng)目系統(tǒng)中的項(xiàng)目干系人的概念和意義 3. 如何進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析 ——項(xiàng)目干系人的需求分析矩陣表 4. 影響項(xiàng)目成敗的主要原因 5. 項(xiàng)目管理的要素（項(xiàng)目三角的平衡） ——T、Q、C的三角平衡 6. 項(xiàng)目管理的目標(biāo)  講師講解  案例分析 ——運(yùn)用項(xiàng)目干系人矩陣進(jìn)行分析  小組討論 ——討論項(xiàng)目成敗的主要原因，講師從中總結(jié)項(xiàng)目管理的要素 中午休息 6
’ 時(shí)間 主題 要點(diǎn) 教學(xué)方法 13:

– 14:

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 1. 項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu) 2. 有效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 3. 成功項(xiàng)目經(jīng)理的技能 4. 合格項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型 ——項(xiàng)目經(jīng)理的ASK模型  講師講解  案例分析 ——項(xiàng)目經(jīng)理A的故事（項(xiàng)目經(jīng)理A是不是一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理？） 第二部分 項(xiàng)目生命周期和管理工作過(guò)程（約11 小時(shí)） 目的：通過(guò)研討和多種學(xué)習(xí)方式，完整了解項(xiàng)目的生命周期和涉及到的項(xiàng)目管理的要素和技巧，形成對(duì)項(xiàng)目的全局概念和意識(shí)，學(xué)會(huì)使用項(xiàng)目管理的基本工具。 14:

– 14:2
項(xiàng)目管理過(guò)程概述 1. 項(xiàng)目生命周期的階段 2. 項(xiàng)目管理工作過(guò)程 3. 項(xiàng)目生命周期和管理工作過(guò)程的關(guān)系  講師講解 14:2
– 14:5
過(guò)程1：項(xiàng)目啟動(dòng) 1. 完整準(zhǔn)確的需求描述/挖掘是成功的起點(diǎn) 2. 頭腦風(fēng)暴——項(xiàng)目構(gòu)思的常用辦法 3. 項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)的基本方面 4. 項(xiàng)目章程——項(xiàng)目啟動(dòng)階段的正式文件  講師講解  案例分析 ——如何明確項(xiàng)目需求？  小組討論 ——項(xiàng)目章程的內(nèi)容和意義 課間休息 15’ 15:
5 – 17:

過(guò)程2:項(xiàng)目計(jì)劃—主計(jì)劃 1. 項(xiàng)目計(jì)劃的編制過(guò)程和內(nèi)容 2. 編制主計(jì)劃的主要步驟 1) 定義項(xiàng)目的目標(biāo)并分解 ——項(xiàng)目目標(biāo)制定的SMART原則 2) 重中之重：任務(wù)分解（WBS） 3) 進(jìn)行任務(wù)排序(節(jié)點(diǎn)法) ——AON方法 4) 完成各項(xiàng)任務(wù)所需時(shí)間的估算（專家推斷，類推估算，模擬法） ——計(jì)劃評(píng)審技術(shù) 5) 關(guān)鍵路徑和GANNT圖 6) 完成資源計(jì)劃（人、財(cái)、物等） 7) 進(jìn)行項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的成本估算 8) 編制項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃（里程碑圖）和成本基準(zhǔn)計(jì)劃 9) 匯總以上結(jié)果制成主計(jì)劃文檔  講師講解  小組練習(xí) ——WBS練習(xí)  小組練習(xí) ——“月亮王”案例，運(yùn)用關(guān)鍵路徑法和甘特圖工具  小組討論 ——成本估算的方法和準(zhǔn)確率  實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目計(jì)劃模擬 1) 獲取項(xiàng)目基本信息 2) 小組討論 3) 小組制定項(xiàng)目的主計(jì)劃 4) 講師點(diǎn)評(píng) 第二天 9:

-17:

(7小時(shí)) 時(shí)間 主題 要點(diǎn) 教學(xué)方法 9:

– 9:3
第一天內(nèi)容回顧 1. 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 2. 有效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 3. 項(xiàng)目的生命 周期 4. 項(xiàng)目的主計(jì)劃制定步驟  互動(dòng)提問(wèn) ——通過(guò)第一天最后做的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目計(jì)劃，來(lái)回顧第一天的要點(diǎn)，具體方式采用小組競(jìng)爭(zhēng)方式 9:3
– 1
:4
過(guò)程2：項(xiàng)目計(jì)劃——輔助風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 1. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的概念 1) 什么是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？ 2) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的五個(gè)特征 3) 了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的不同類別 4) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的內(nèi)容和流程 2. 項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)的流程 1) 風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別 ——多種項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的技術(shù) 2) 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的估測(cè) ——定性和定量方法 3) 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià) ——項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)矩陣 4) 制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃 ——回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、主動(dòng)接受對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控  講師講解 ——講解風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的概念、內(nèi)容以及各個(gè)流程環(huán)節(jié)  案例分析 ——經(jīng)典項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、估測(cè)和評(píng)價(jià)  小組練習(xí) ——制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 課間休息 15’ 時(shí)間 主題 要點(diǎn) 教學(xué)方法 1
:55 – 12:

過(guò)程3：項(xiàng)目實(shí)施——有效執(zhí)行和溝通 1. 項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程 2. 更新項(xiàng)目進(jìn)度 3. 項(xiàng)目實(shí)施中的溝通與協(xié)作 4. 項(xiàng)目中的有效溝通渠道  講師講解  實(shí)戰(zhàn)溝通項(xiàng)目模擬 1) 獲取項(xiàng)目基本信息 2) 小組分角色 3) 小組實(shí)施項(xiàng)目（競(jìng)爭(zhēng)） 4) 小組討論和講師點(diǎn)評(píng)（項(xiàng)目管理中軟技能的使用） 中午休息 6
’ 13:

– 14:45 過(guò)程3：項(xiàng)目實(shí)施——控制和處理沖突 1. 進(jìn)度控制方法（掙值法的應(yīng)用） 2. 將項(xiàng)目變更融入進(jìn)度 3. 項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告 4. 有效地解決沖突 1) 沖突的起源 2) 沖突的類型 3) 沖突的解決方式  講師講解  案例討論 ——項(xiàng)目經(jīng)理的沖突案例，角色扮演，講師點(diǎn)評(píng)在項(xiàng)目變更狀態(tài)，如何有效解決項(xiàng)目中的沖突（項(xiàng)目管理軟技能的使用） 課間休息 15’ 15:

– 15:2
過(guò)程4：項(xiàng)目收尾 1. 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 2. 項(xiàng)目驗(yàn)收 3. 項(xiàng)目審計(jì) 4. 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告  講師講解 第三部分 綜合案例討論和行動(dòng)計(jì)劃交流 目的：通過(guò)綜合案例討論和行動(dòng)計(jì)劃交流，來(lái)引導(dǎo)各位參與者回顧總結(jié)、積極思索，以實(shí)際的打算相互啟發(fā)，在鞏固新的認(rèn)識(shí)的同時(shí)再受到一次激勵(lì)。 15:2
– 16:4
綜合案例討論 1. 項(xiàng)目成敗的原因分析 2. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn) 3. 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型  精彩視頻案例分析 ——風(fēng)靡一時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理真人秀  小組互動(dòng)討論 ——誰(shuí)會(huì)被Fire？ 16:4
– 17:

行動(dòng)計(jì)劃交流 1. 課程總結(jié) 2. 行動(dòng)計(jì)劃  每位學(xué)員制定行動(dòng)計(jì)劃并交流

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