向IBM學(xué)習(xí)：研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2012-8-24
授課顧問：	金小云
開課時(shí)間：	2012-8-24
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-06-14 11:42:26

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)ceo/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、pmo（項(xiàng)目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、qa或流程優(yōu)化人員、跨部門負(fù)責(zé)人（市場(chǎng)、采購(gòu)、制造）等

課程目標(biāo)

課程背景 中國(guó)經(jīng)濟(jì)在改革開放的三十幾年里，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和令世界矚目的建設(shè)成就。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步深入、國(guó)內(nèi)深層次經(jīng)濟(jì)矛盾的凸顯、資源消耗過度、國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)加劇等對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)帶來的深度影響，中國(guó)企業(yè)面臨必須從產(chǎn)品制造到產(chǎn)品創(chuàng)造的轉(zhuǎn)型，以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)新成為企業(yè)生存和發(fā)展的核心命脈。 在產(chǎn)品創(chuàng)新的環(huán)節(jié)，研發(fā)隊(duì)伍正在承受與日俱增的壓力以滿足企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的需要。研發(fā)項(xiàng)目管理方法和操作在高效組織資源、高效管理項(xiàng)目過程、質(zhì)量、周期、成本等滿足客戶、公司和競(jìng)爭(zhēng)的需要等方面扮演越來越重要的角色。管理好研發(fā)項(xiàng)目也變得更加具有挑戰(zhàn)性：研發(fā)面臨市場(chǎng)、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)；在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)又要降低產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用和成本；在產(chǎn)品開發(fā)的過程中需要不斷積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗(yàn)以持續(xù)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 研發(fā)項(xiàng)目管理承載著將公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品規(guī)劃落實(shí)為具體產(chǎn)品形態(tài)，從產(chǎn)品概念到量產(chǎn)實(shí)現(xiàn)并達(dá)到產(chǎn)品市場(chǎng)成功的使命，是研發(fā)管理工作的核心環(huán)節(jié)，產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理的水平直接影響到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高，甚至決定著企業(yè)的興衰成��；團(tuán)隊(duì)運(yùn)作也由單打獨(dú)斗、個(gè)人英雄主義取勝的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)合作、跨職能配合、跨地域跨企業(yè)協(xié)作的全新狀態(tài)；產(chǎn)品項(xiàng)目規(guī)模與復(fù)雜度以及項(xiàng)目數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，導(dǎo)致公司研發(fā)資源日益緊張，資源利用率下降。只有通過項(xiàng)目管理的方式才能有效縮短產(chǎn)品開發(fā)周期、提高產(chǎn)品開發(fā)效率。這些都對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員都提出了更高的要求。 然而現(xiàn)實(shí)總是不如想象的那么美好。項(xiàng)目管理方法在中國(guó)從建筑行業(yè)引入開始，已經(jīng)推行了二十多年，項(xiàng)目管理思想已經(jīng)得到深度應(yīng)用。但是在研發(fā)項(xiàng)目管理領(lǐng)域，中國(guó)大部分企業(yè)缺少職業(yè)化的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理和合理高效的研發(fā)項(xiàng)目管理體系。在企業(yè)建立研發(fā)項(xiàng)目管理機(jī)制，培育成功的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理成為當(dāng)今中國(guó)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。 在日常業(yè)務(wù)工作中，研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的工作不僅僅是技術(shù)層面的產(chǎn)品開發(fā)工作，更是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作，項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個(gè)人英雄般地拼命完成個(gè)體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目組）完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目組）的任務(wù)。作為職業(yè)化的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，要掌握多項(xiàng)軟硬技能和素質(zhì)要求，以滿足企業(yè)發(fā)展和成功運(yùn)作研發(fā)項(xiàng)目的需要。 本課程正是針對(duì)當(dāng)今中國(guó)企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀精心打造而成。 課程特色 本課程的最大特點(diǎn)在于系統(tǒng)化、實(shí)戰(zhàn)化和標(biāo)桿化。 講師結(jié)合在民營(yíng)軟件開發(fā)企業(yè)、聯(lián)想集團(tuán)、華為系公司、ibm從事產(chǎn)品開發(fā)和研發(fā)管理的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、十三年項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域的研究、研發(fā)管理咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，分享個(gè)人沉淀所得。 系統(tǒng)化：本課程以研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的視角，基于國(guó)內(nèi)企業(yè)典型研發(fā)管理環(huán)境，從產(chǎn)品開發(fā)全業(yè)務(wù)管理的系統(tǒng)角度，帶來融合理論與實(shí)踐、方法與指導(dǎo)、技術(shù)與管理、趨勢(shì)與提升的收獲，支持研發(fā)項(xiàng)目管理經(jīng)理建立系統(tǒng)化的項(xiàng)目管理思維，更好的執(zhí)行研發(fā)項(xiàng)目管理工作。 實(shí)戰(zhàn)化：本課程不是pmbok的理論性宣導(dǎo)，而是更多地注重實(shí)踐。在國(guó)內(nèi)典型研發(fā)管理環(huán)境中，圍繞研發(fā)項(xiàng)目管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，通過講師切身經(jīng)驗(yàn)案例分享、大案例研討、模擬演練等方式，將知名公司在研發(fā)項(xiàng)目管理領(lǐng)域的成功實(shí)踐，轉(zhuǎn)化為學(xué)員的培訓(xùn)習(xí)得成果，不但掌握使用，更方便在公司內(nèi)部推行和固化； 人文化：研發(fā)項(xiàng)目管理工作需要對(duì)方法、技術(shù)、工具和模版的掌握，同樣需要掌握作為研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理所需的軟性管理技巧（softskill）。講師將分享在私企、外企、國(guó)際化運(yùn)作企業(yè)中從事研發(fā)項(xiàng)目管理工作過程中softskill的作用和妙處，幫助學(xué)員在建立和諧、高效的項(xiàng)目環(huán)境與氛圍，從而提高團(tuán)隊(duì)士氣、更好的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)； 標(biāo)桿化：通過國(guó)際知名公司項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)、需求描述模板、成功項(xiàng)目檢查單、培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的路徑等方面，以及長(zhǎng)年和中國(guó)企業(yè)咨詢的經(jīng)歷，讓學(xué)員學(xué)習(xí)到標(biāo)桿企業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目管理的方法，以推動(dòng)公司內(nèi)部建立或者完善研發(fā)項(xiàng)目管理體系； 互動(dòng)化：?jiǎn)�發(fā)式教學(xué)，講師通過提問引導(dǎo)學(xué)員思考并反饋，通過學(xué)員間的溝通討論進(jìn)行觀點(diǎn)碰撞并點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，以加深對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解； it化：講師通過對(duì)研發(fā)項(xiàng)目管理過程中需要用到的多種的it工具對(duì)比介紹，支持研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理采用更高效的工具和平臺(tái)推行項(xiàng)目運(yùn)行，高效跟蹤項(xiàng)目任務(wù)執(zhí)行情況，快速交流項(xiàng)目問題，以工具支持項(xiàng)目運(yùn)作的可視性，進(jìn)一步提高研發(fā)項(xiàng)目管理工作效率； 課程收益 解決問題： 項(xiàng)目組經(jīng)常接收到高層要求的戰(zhàn)略性項(xiàng)目、政治性項(xiàng)目，在這些項(xiàng)目的deadline已經(jīng)確定的情況下，采取怎樣的手段有助于保證項(xiàng)目時(shí)間目標(biāo)的達(dá)成？ 與實(shí)際情況相比，項(xiàng)目計(jì)劃幾乎完全不同，所以計(jì)劃沒有用。那我們做計(jì)劃還有什么用呢？ 我們也制定計(jì)劃，但計(jì)劃趕不上變化，項(xiàng)目經(jīng)常超期成了家常便飯。如何做才能讓計(jì)劃更加合理，更符合可操作性？如何才能準(zhǔn)確的掌握研發(fā)項(xiàng)目的執(zhí)行狀況，并采取正確有效的措施處理項(xiàng)目遇到的問題？ 我們也制定計(jì)劃并按計(jì)劃執(zhí)行，但是計(jì)劃本身就不合理，所以大家也就不按計(jì)劃執(zhí)行了。有什么辦法讓計(jì)劃做得更合理一些嗎？ 既然做項(xiàng)目計(jì)劃，就希望項(xiàng)目計(jì)劃能夠起到作用，而不是掛在墻上。如何更好的管理項(xiàng)目計(jì)劃？ 大家常說：“客戶需求又改變了”，“項(xiàng)目中唯一不變的就是變”，“客戶總是很強(qiáng)勢(shì)，他們提出的要求，我們沒辦法拒絕”。變是客觀規(guī)律，項(xiàng)目組無法拒絕改變，但是卻應(yīng)該有辦法面對(duì)這種變化。那到底應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)項(xiàng)目過程中的變化呢？ “市場(chǎng)部門傳遞過來的需求不明確，或者只是產(chǎn)品的一部分需求，就進(jìn)入開發(fā)工作，然后在開發(fā)過程中隨意變更。 在項(xiàng)目過程中變更很隨意，不受控制，設(shè)計(jì)變更后，往往到后面產(chǎn)品測(cè)試的時(shí)候發(fā)現(xiàn)問題。這些變更該怎樣管理？ 公司已通過了iso9


、ts16949、cmmi等認(rèn)證，也建立了自己的管理體系，但管理者仍然覺得研發(fā)過程不可控。問題到底出在了哪里？ 公司已經(jīng)有一套產(chǎn)品開發(fā)流程，但是不同的項(xiàng)目都走這個(gè)流程，非常繁瑣，效率低下，于是大家都不按照這個(gè)流程執(zhí)行。這該怎么辦？ 公司已經(jīng)建立了不少管理流程，但在執(zhí)行過程中卻完全走樣，流程與執(zhí)行就是兩層皮。這到底是流程的問題還是執(zhí)行力的問題？ 如何系統(tǒng)解決在產(chǎn)品開發(fā)過程中，時(shí)間不夠，資源不足，質(zhì)量要求高的矛盾與沖突？加班加人是唯一的選擇嗎？ 我們也想按照項(xiàng)目管理方式做事，也想培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理，但項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)？ 公司希望打造研發(fā)項(xiàng)目管理機(jī)制，不知道如何打造，從什么地方開始著手建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)機(jī)制、認(rèn)證機(jī)制？ 我們希望了解一些成功企業(yè)如何做項(xiàng)目管理的，如華為技術(shù)、ibm、intel、apple、中興通訊等企業(yè)。 不知道和公司高層領(lǐng)導(dǎo)溝通什么，領(lǐng)導(dǎo)也沒有時(shí)間關(guān)注項(xiàng)目，或者他們往往又關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)，搞得技術(shù)人員又沒有了積極性。 項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常有職無權(quán)，既要協(xié)調(diào)，又要做開發(fā)，跨部門溝通非常困難，也沒有權(quán)利考核項(xiàng)目成員表現(xiàn)。怎么解決這些問題？ 部門經(jīng)理把人員派到項(xiàng)目中后，就不管不問了，做好做壞都是項(xiàng)目經(jīng)理的事情。 項(xiàng)目經(jīng)理該如何工作，如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，如何與客戶、高層以及非研發(fā)部門溝通？ 作為成功的項(xiàng)目經(jīng)理，有哪些特質(zhì)，這些成功特質(zhì)可以學(xué)習(xí)嗎？ 成功的項(xiàng)目經(jīng)理，有哪些軟技能，我們希望學(xué)習(xí)一下。 開發(fā)出來的產(chǎn)品，質(zhì)量方面用客戶的話來說，是不怎么樣，所以我們只能靠大量的服務(wù)成本來維持產(chǎn)品。 項(xiàng)目管理的it工具和平臺(tái)很多，如何選擇滿足工作需要的項(xiàng)目管理it工具和平臺(tái)？ …… 總體收益： 提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理的能力，加強(qiáng)項(xiàng)目過程的可控性、可視性，最終保證項(xiàng)目質(zhì)量的提高、項(xiàng)目進(jìn)度與預(yù)算的可控； 掌握基于企業(yè)自身發(fā)展階段、業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品特點(diǎn)和企業(yè)文化等建立目標(biāo)導(dǎo)向的研發(fā)項(xiàng)目組織模式。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理，培養(yǎng)具備項(xiàng)目管理基本技能的項(xiàng)目管理人員。 建立規(guī)范項(xiàng)目管理的模式：產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)組織模式、項(xiàng)目管理啟動(dòng)－計(jì)劃－實(shí)施－控制－收尾的規(guī)范過程。 通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理過程、產(chǎn)品開發(fā)流程厘清研發(fā)過程的必要活動(dòng)，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)挠?jì)劃估計(jì)方法，來提高項(xiàng)目計(jì)劃的合理性，制定真正具有挑戰(zhàn)性的計(jì)劃。既不會(huì)讓開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員疲于奔命，也不會(huì)讓項(xiàng)目總也無法收尾。 通過學(xué)習(xí)實(shí)施規(guī)范的項(xiàng)目管理過程，進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，減少產(chǎn)品開發(fā)過程中的變更（需求變更、設(shè)計(jì)變更、工程變更）的概率，降低返工次數(shù)。 從項(xiàng)目交付管理的角度，制定并跟蹤保證項(xiàng)目成功實(shí)施的文檔管理計(jì)劃，既獲得項(xiàng)目成功，同時(shí)促成項(xiàng)目成果在公司范圍內(nèi)的沉淀。 向標(biāo)桿企業(yè)看齊，了解世界知名企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)的方法、當(dāng)前國(guó)際上先進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及作為優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的成長(zhǎng)之路。 提高項(xiàng)目經(jīng)理的自身素質(zhì)和掌握相應(yīng)的技術(shù)工具與管理技巧，以幫助項(xiàng)目經(jīng)理成為研發(fā)工作的責(zé)任承擔(dān)者同時(shí)也是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。 具體收益： 了解項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的基本概念，掌握項(xiàng)目的界定方法； 系統(tǒng)掌握研發(fā)項(xiàng)目管理的思想、過程、方法和工具等； 掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃編制方法，理解計(jì)劃的分層分級(jí)思想以及了解計(jì)劃制定的工具與技術(shù)； 掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制的方法，了解項(xiàng)目控制的結(jié)構(gòu)化方法以及工具和技術(shù)； 了解業(yè)界常見的研發(fā)組織團(tuán)隊(duì)模式，分析各自的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場(chǎng)合； 掌握有效的估計(jì)方法與技術(shù)（pertsizing、wide-banddelphi等）； 掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法，如何有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控；了解項(xiàng)目開發(fā)過程中常見風(fēng)險(xiǎn)。 了解研發(fā)質(zhì)量管理的基本概念，理解研發(fā)質(zhì)量保證與控制的方法。 理解研發(fā)管理體系架構(gòu)，建立研發(fā)管理系統(tǒng)化思維方式； 掌握業(yè)界最佳的研發(fā)管理模式與實(shí)踐，并總結(jié)如何與公司的規(guī)模相適應(yīng)來建立研發(fā)管理體系； 掌握研發(fā)管理的決策體系、組織體系、流程體系、項(xiàng)目管理體系等關(guān)鍵構(gòu)成要素； 掌握如何建立規(guī)范的、可操作的研發(fā)項(xiàng)目管理體系； 掌握在研發(fā)項(xiàng)目管理中如何制定全面有效的項(xiàng)目計(jì)劃以及計(jì)劃的內(nèi)容要素，如何有效開展風(fēng)險(xiǎn)管理等活動(dòng)； 掌握在研發(fā)項(xiàng)目管理中如何對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行有效全面的監(jiān)控，使項(xiàng)目控制活動(dòng)更具可操作性； 掌握研發(fā)項(xiàng)目管理過程中質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、成本管理的實(shí)踐方法； 通過強(qiáng)化全面項(xiàng)目管理意識(shí)促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理的自我修煉； 了解標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)研發(fā)項(xiàng)目管理做法； 分享中國(guó)企業(yè)推行研發(fā)管理體系建設(shè)、優(yōu)化、變革過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；

課程內(nèi)容

1. 開場(chǎng)白 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立本課程學(xué)習(xí)的項(xiàng)目組織，明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。各小組識(shí)別演練用項(xiàng)目，以備后續(xù)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用 通過開場(chǎng)白讓課程的參與者（該項(xiàng)目的相關(guān)干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)——這也是任何項(xiàng)目管理者需注意的問題 什么是管理，什么是研發(fā)。它們有什么特點(diǎn)？讓學(xué)員理解項(xiàng)目管理人員的職責(zé) 學(xué)員演練：——組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，識(shí)別后續(xù)演練用項(xiàng)目 目的：建立課程中的學(xué)習(xí)項(xiàng)目組，讓學(xué)員學(xué)會(huì)如何建立項(xiàng)目組 各項(xiàng)目組識(shí)別實(shí)際的研發(fā)項(xiàng)目，以便后續(xù)課程中結(jié)合講師的講解，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)以致用 為上述項(xiàng)目界定項(xiàng)目范圍/需求，講師評(píng)述項(xiàng)目目標(biāo)和需求的界定 了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點(diǎn) 界定項(xiàng)目課程內(nèi)容，明確課程目標(biāo) 2. 項(xiàng)目管理過程與研發(fā)項(xiàng)目管理 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目管理的基本概念、了解不同項(xiàng)目管理體系，掌握研發(fā)項(xiàng)目的類型和特點(diǎn)，了解優(yōu)秀公司對(duì)項(xiàng)目成功的定義。 當(dāng)下研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理所處的項(xiàng)目環(huán)境 項(xiàng)目管理基本方法 ibm的wwpmm體系 項(xiàng)目管理的精髓——平衡，如何平衡？ 三個(gè)三角形，9個(gè)緯度 產(chǎn)品與研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)系 不同類型的研發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn)和項(xiàng)目管理區(qū)別 研發(fā)項(xiàng)目管理全過程要做好哪些工作 研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn) 學(xué)員研討：什么是研發(fā)項(xiàng)目成功 研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素 舉例：ibm公司成功項(xiàng)目特征 舉例：ibm項(xiàng)目成功的七項(xiàng)關(guān)鍵要素 舉例：ibm項(xiàng)目七關(guān)鍵要素在項(xiàng)目管理中的具體體現(xiàn) 3. 研發(fā)項(xiàng)目管理成功運(yùn)作的體系基礎(chǔ)：優(yōu)秀的研發(fā)流程體系 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解研發(fā)管理流程的最佳實(shí)踐，掌握建立結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程的方法，為項(xiàng)目管理過程奠定流程基礎(chǔ)。 “好流程”與“差流程”對(duì)項(xiàng)目管理的影響 優(yōu)秀的研發(fā)管理體系 1) 做正確的事情（市場(chǎng)管理體系） 2) 正確地做事（開發(fā)流程與項(xiàng)目管理體系） 3) 找合適的人做合適的事（研發(fā)人力資源管理體系） 4) 技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離 5) 商業(yè)決策同技術(shù)評(píng)審相分離 開發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化的征兆 產(chǎn)品開發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化：分層分級(jí) 1) 結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分 2) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)舉例 3) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細(xì)流程舉例 4) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程舉例 5) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導(dǎo)書、模板、檢查表舉例 ibm的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu) 產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過程中的常見問題分析 1) 結(jié)構(gòu)化的時(shí)機(jī) 2) 結(jié)構(gòu)化的程度 3) 結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個(gè)極端 4) 結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實(shí)際情況相融合 典型的集成產(chǎn)品研發(fā)流程案例：《pocketcard》、《詳細(xì)階段流程》 研討：用黃紙貼和workshop方式完成某研發(fā)流程 如何支持產(chǎn)品開發(fā)流程的it化 4. 系統(tǒng)化的項(xiàng)目管理過程 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)（包括4-8章）：掌握產(chǎn)品開發(fā)完整的項(xiàng)目管理過程；明確研發(fā)項(xiàng)目管理過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系；理解各子過程的具體操作要點(diǎn)；掌握項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具、方法考慮的關(guān)鍵要素和控制方法；了解優(yōu)秀公司研發(fā)項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐。 項(xiàng)目管理過程組（啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾） 1) 啟動(dòng)子過程：明確項(xiàng)目目標(biāo)，正式地開始項(xiàng)目 2) 計(jì)劃子過程：界定和分解項(xiàng)目目標(biāo)，及產(chǎn)生行動(dòng)方案（注意：不是技術(shù)解決方案） 3) 控制子過程：清楚地界定項(xiàng)目所處狀態(tài)，和計(jì)劃進(jìn)行比較；如有偏差，采取糾正措施 4) 收尾子過程：有序而正式的收尾，實(shí)現(xiàn)個(gè)人/項(xiàng)目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化 ibm的項(xiàng)目管理過程定義 新產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)系 項(xiàng)目管理對(duì)研發(fā)流程的要求：適用，還是規(guī)范 案例：《流程裁剪指導(dǎo)書》 ibm對(duì)不同類型項(xiàng)目流程選擇的要求 5. 項(xiàng)目啟動(dòng)過程 研討：項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)的存在問題 產(chǎn)品規(guī)劃與立項(xiàng) 1) 項(xiàng)目從何而來：產(chǎn)品規(guī)劃與研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)系 2) 開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理的分工界面 3) 簡(jiǎn)化的規(guī)劃過程：產(chǎn)品立項(xiàng)流程 4) 研發(fā)項(xiàng)目必要的輸入件：項(xiàng)目任務(wù)書/建議書、可行性分析、市場(chǎng)需求清單 案例：《可行性分析報(bào)告》 項(xiàng)目目標(biāo) 1) 什么是有效的項(xiàng)目目標(biāo)，遵循smart原則 2) 什么才是合理的目標(biāo)——有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) ibm對(duì)項(xiàng)目定義的要求 舉例：項(xiàng)目任務(wù)書（系統(tǒng)產(chǎn)品：項(xiàng)目型、產(chǎn)品型） 確定項(xiàng)目關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素與限制條件 1) 通用的“鐵三角”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠 2) 案例：確定項(xiàng)目的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素優(yōu)先級(jí)矩陣 3) 如何應(yīng)對(duì)過多的限制和干預(yù) 4) 關(guān)鍵因素對(duì)研發(fā)項(xiàng)目的影響 選擇合適的產(chǎn)品開發(fā)流程 裁剪組織級(jí)的產(chǎn)品開發(fā)流程 建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄 舉例：產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境——配置管理環(huán)境 ibm的pcb項(xiàng)目文件管理方法 項(xiàng)目開工會(huì) 演練：研討項(xiàng)目成功啟動(dòng)的要點(diǎn)，編制項(xiàng)目開工會(huì)發(fā)言提綱 6. 計(jì)劃過程 為什么要制定計(jì)劃 計(jì)劃制定的原則 項(xiàng)目計(jì)劃vs.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 制定全要素項(xiàng)目計(jì)劃 1) 為何僅僅有進(jìn)度計(jì)劃是不夠的 2) 項(xiàng)目計(jì)劃、資源計(jì)劃對(duì)開發(fā)進(jìn)度影響 3) 質(zhì)量計(jì)劃（流程裁剪、質(zhì)量目標(biāo)、達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)的方法手段） 4) 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 5) 案例：《研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃》 制定計(jì)劃的成功關(guān)鍵 如何向公司高層/客戶爭(zhēng)取合適的項(xiàng)目資源和開發(fā)時(shí)間 ibm項(xiàng)目計(jì)劃包含的內(nèi)容 進(jìn)度計(jì)劃制定的過程 1) 第一步：活動(dòng)定義（wbs） 2) 第二步：活動(dòng)排序（pert） 3) 第三步：活動(dòng)工期估計(jì)（寬帶、三點(diǎn)、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)、成本構(gòu)建模型等） 4) 第四步：制定進(jìn)度計(jì)劃 5) 第五步：進(jìn)度計(jì)劃控制 如何制作wbs/pbs/obs/cbs 學(xué)員演練——各項(xiàng)目組根據(jù)課程開始時(shí)識(shí)別的項(xiàng)目，列出wbs表 目的：掌握項(xiàng)目分解的方法，體會(huì)產(chǎn)品開發(fā)流程在識(shí)別項(xiàng)目行動(dòng)方案中的作用 任務(wù)時(shí)間的估計(jì)和計(jì)算 1) 對(duì)高度不確定性任務(wù)時(shí)間的估算 2) pert、關(guān)鍵路徑和gannt 3) 關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素 學(xué)員練習(xí)——識(shí)別關(guān)鍵路徑 ibm在項(xiàng)目不同階段對(duì)項(xiàng)目估算的要求 項(xiàng)目計(jì)劃如何分層：客戶、高層、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 舉例：msproject進(jìn)度計(jì)劃 舉例：《研發(fā)項(xiàng)目wbs模板》 重點(diǎn)關(guān)注：進(jìn)度計(jì)劃中任務(wù)的交付件管理 進(jìn)度計(jì)劃管理的it化：進(jìn)度計(jì)劃與交付件管理的集成 計(jì)劃階段成功的要點(diǎn) 7. 控制過程 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目控制的方法和工具，了解業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)項(xiàng)目控制的最佳實(shí)踐。 項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見問題和解決辦法 為什么要進(jìn)行控制？——你知道你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的狀態(tài)嗎？ 計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制 控制過程——會(huì)議加報(bào)告，用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項(xiàng)目的狀態(tài) 如何表示項(xiàng)目狀態(tài)——項(xiàng)目參數(shù) ibm的項(xiàng)目控制方法 ibm的項(xiàng)目狀態(tài)管理報(bào)告 控制手段： 1) 里程碑管理：里程碑的特點(diǎn)、如何設(shè)置里程碑、如何應(yīng)用里程碑進(jìn)行壓力與動(dòng)力管理 2) 項(xiàng)目報(bào)告：周/雙周報(bào)、月度報(bào)告、階段報(bào)告、里程碑報(bào)告 3) qa質(zhì)量周報(bào)：客觀反映項(xiàng)目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量 4) 度量數(shù)據(jù)：定量項(xiàng)目控制 5) 變更控制：偏差申請(qǐng)、變更跟蹤 6) 項(xiàng)目會(huì)議：開會(huì)就一定是為了解決問題嗎？ 7) 項(xiàng)目參數(shù)測(cè)評(píng)：舉例說明進(jìn)度偏差參數(shù)的測(cè)評(píng)方法，其它參數(shù)類推 8) 決策評(píng)審與例外管理 對(duì)項(xiàng)目管理的管理：ibm 項(xiàng)目變更管理 1) 需求變更管理 2) 進(jìn)度變更管理 3) 項(xiàng)目變更管理 4) 如何通過it化工具管理變更 項(xiàng)目問題管理 1) 問題分析方法：控制圖、帕累托、直方圖等 2) ibm的rca問題分析與解決方法 如果建立和管理研發(fā)過程資產(chǎn) 研討：研發(fā)過程資產(chǎn)管理現(xiàn)狀與存在的問題 ibm的項(xiàng)目過程資產(chǎn)管理規(guī)范 it化管理研發(fā)過程資產(chǎn) 8. 項(xiàng)目收尾 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解研發(fā)項(xiàng)目收尾的關(guān)鍵活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的閉環(huán)管理，完成項(xiàng)目資產(chǎn)的收尾管理； 項(xiàng)目收尾活動(dòng)概覽 項(xiàng)目關(guān)閉 1) 項(xiàng)目正常關(guān)閉 2) 項(xiàng)目非正常關(guān)閉 舉例：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié) 案例分析——項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 ibm的project completion report 項(xiàng)目收尾的要點(diǎn) 演練：編制結(jié)束后來自項(xiàng)目經(jīng)理的感謝信 研發(fā)項(xiàng)目收尾后的資產(chǎn)it化管理 9. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解不同研發(fā)組織形式的特點(diǎn)，掌握業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的最佳實(shí)踐。為產(chǎn)品開發(fā)流程和項(xiàng)目管理過程的有效實(shí)施提供組織保證 產(chǎn)品開發(fā)組織存在的典型問題 項(xiàng)目的組織形式 1) 職能型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題 2) 項(xiàng)目型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題 3) 矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題 企業(yè)研發(fā)組織的分層分級(jí)（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層） 如何組建產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì) ipd之pdt團(tuán)隊(duì)介紹 1) 項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé) 2) 項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé) 3) 項(xiàng)目外圍組成員的角色和職責(zé) 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé) 引導(dǎo)者的角色和職責(zé) ibm在獲得資源、成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)方面的做法 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征 項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力 學(xué)員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題 ibm搭建的高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通平臺(tái) 如何搭建it化的團(tuán)隊(duì)管理環(huán)境 1
. 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的修煉 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理必備的知識(shí)和技能；掌握如何通過自我學(xué)習(xí)和鍛煉、盡快成長(zhǎng)為高效的項(xiàng)目經(jīng)理；提升自我軟性技巧，促進(jìn)個(gè)人成功。 從技術(shù)走向管理：對(duì)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的要求 1) 項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)技能要求 2) 項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)能力要求 3) 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征 如何培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理 1) 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)機(jī)制 2) 項(xiàng)目經(jīng)理的工作實(shí)踐與鍛煉 3) 案例：項(xiàng)目經(jīng)理資源池管理 4) 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展通道 案例：ibm的項(xiàng)目管理體系運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)與項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)管理方法 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的修煉之道 1) 研發(fā)經(jīng)理的三個(gè)層次：如何晉級(jí) 2) 適應(yīng)研發(fā)管理者的角色轉(zhuǎn)化 3) “自知之明”與“脫胎換骨”：修煉成為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo) 4) 高效技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的管理工具箱 soft skill提升 1) 時(shí)間管理—項(xiàng)目經(jīng)理的必備技能 從算計(jì)時(shí)間認(rèn)識(shí)我們的價(jià)值其實(shí)非常高 注重要事第一，讓工作更輕松 識(shí)別核心價(jià)值觀 總體規(guī)劃人生 演練：制定自己的時(shí)間管理計(jì)劃表 2) 高效溝通—打造和諧項(xiàng)目氛圍 必須注意的物理距離因素 認(rèn)識(shí)自己—全景認(rèn)識(shí)自我的方法 演練：認(rèn)識(shí)自己 培養(yǎng)傾聽能力 跨部門溝通要領(lǐng)一二三 人際溝通的黃金原則 項(xiàng)目會(huì)議溝通中要點(diǎn) 演練：項(xiàng)目問題討論會(huì) 3) 打造和諧高效研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) teamwork 團(tuán)隊(duì)vs群體 高效團(tuán)隊(duì)的基本要素 研發(fā)團(tuán)隊(duì)是否為高級(jí)知識(shí)分子的最佳組合 為什么我們的團(tuán)隊(duì)貼上失敗的標(biāo)簽？ 心理測(cè)試：看看你是什么樣的人 管理團(tuán)隊(duì)沖突，彌合團(tuán)隊(duì)間隙，打造高效團(tuán)隊(duì) 分析團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)角色 如何獲得研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可？ 如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 研討：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的方式

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