研發(fā)項(xiàng)目管理培訓(xùn)班

開課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2012-7-13
授課顧問：	郭老師
開課時(shí)間：	2012-7-13
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-06-22 09:26:09

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負(fù)責(zé)人（市場(chǎng)、采購(gòu)、制造）等

課程目標(biāo)

在產(chǎn)品開發(fā)過程中，企業(yè)或者項(xiàng)目經(jīng)理/管理人員通常面臨以下問題，希望通過本課程的學(xué)習(xí)，為項(xiàng)目管理人員提供具體的解決思路和應(yīng)對(duì)措施。 ①.在產(chǎn)品開發(fā)過程中，時(shí)間緊壓力大是企業(yè)普遍面臨的一個(gè)問題。項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人/產(chǎn)品負(fù)責(zé)人/主管開發(fā)工程師/項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)者，無論您的頭銜或稱謂如何，這個(gè)問題都是您常常遇到的困境之一。加班成為您的通常選擇。這是否足夠？是否還有其他方式方法幫助您盡可能達(dá)成時(shí)間目標(biāo)？ ②.企業(yè)想建立研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，任命項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。但是項(xiàng)目經(jīng)理該如何工作，如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，如何與客戶、高層以及非研發(fā)部門溝通，成為了項(xiàng)目經(jīng)理的困惑，同時(shí)也阻礙著管理高層對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理放權(quán)和授權(quán)。③.項(xiàng)目經(jīng)理到底應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？企業(yè)應(yīng)該如何培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理？ ④.公司也通過了ISO9


/TS16949/CMMI L3的認(rèn)證，也建立自己的管理體系，但是這些體系在研發(fā)管理的過程中，讓管理者覺得研發(fā)過程還是不可控，是一個(gè)黑盒子。如何才能讓研發(fā)管理也能夠更透明，更可量化或者更有“底氣”，而避免一談到項(xiàng)目，大家都只說“差不多了”這些廢話。 ⑤.流程也建了不少，但是在具體執(zhí)行過程中，卻完全走樣，文檔化的流程卻拋之腦后。 ⑥.大家常說：“客戶需求又改變了”，“項(xiàng)目中唯一不變的就是變”，“客戶總是很強(qiáng)勢(shì)，他們提出的要求，我們沒辦法拒絕”。變是客觀規(guī)律，項(xiàng)目組無法拒絕改變，但是卻應(yīng)該有辦法面對(duì)這種變化。那到底應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)項(xiàng)目過程中的變化呢？ ⑦.項(xiàng)目計(jì)劃沒有用，與實(shí)際情況相比，幾乎完全不同，所以計(jì)劃沒有用。那我們做計(jì)劃還有什么用呢？ ⑧.我們也做計(jì)劃，也想按計(jì)劃執(zhí)行，但是計(jì)劃本身就不合理，所以大家也就不按計(jì)劃執(zhí)行了。有什么辦法讓計(jì)劃做得更合理一些嗎？ ⑨.我們公司已經(jīng)有一套產(chǎn)品開發(fā)流程，但是不同的項(xiàng)目都走這個(gè)流程，非常繁瑣，于是大家都不按照這個(gè)流程執(zhí)行。這該怎么辦？ ⑩.…… 提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理的能力，加強(qiáng)項(xiàng)目過程的可控性、可視性，最終保證項(xiàng)目質(zhì)量的提高、項(xiàng)目進(jìn)度與預(yù)算的可控； 通過有效的項(xiàng)目管理工作，幫助企業(yè)減少返工，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，降低產(chǎn)品開發(fā)成本。 具體收益： ①.建立規(guī)范項(xiàng)目管理的模式：研發(fā)團(tuán)隊(duì)組織模式、項(xiàng)目管理啟動(dòng)－計(jì)劃－實(shí)施－控制－收尾的規(guī)范過程。 ②.掌握基于企業(yè)自身發(fā)展階段、業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品特點(diǎn)和企業(yè)文化等建立目標(biāo)導(dǎo)向的研發(fā)項(xiàng)目組織模式。 ③.通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理，培養(yǎng)具備項(xiàng)目管理基本技能的項(xiàng)目管理人員。 ④.通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理過程、產(chǎn)品開發(fā)流程厘清研發(fā)過程的必要活動(dòng)，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)挠?jì)劃估計(jì)方法，來提高項(xiàng)目計(jì)劃的合理性，制定真正具有挑戰(zhàn)性的計(jì)劃。既不會(huì)讓開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員疲于奔命，也不會(huì)讓項(xiàng)目總也無法收尾。 ⑤.通過學(xué)習(xí)實(shí)施規(guī)范的項(xiàng)目管理過程，進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，減少產(chǎn)品開發(fā)過程中的變更（需求變更、設(shè)計(jì)變更、工程變更）的概率，降低返工次數(shù)。 ⑥.通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的本質(zhì)，提高項(xiàng)目經(jīng)理的自身素質(zhì)和掌握相應(yīng)的技術(shù)工具與管理技巧，以幫助項(xiàng)目經(jīng)理成為研發(fā)工作的責(zé)任承擔(dān)者同時(shí)也是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。 ⑦.具體學(xué)習(xí)領(lǐng)域： 了解項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的基本概念，掌握項(xiàng)目的界定方法； 系統(tǒng)掌握研發(fā)項(xiàng)目管理的思想、過程、方法和工具等； 掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃編制方法，理解計(jì)劃的分層分級(jí)思想以及了解計(jì)劃制定的工具與技術(shù)； 掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制的方法，了解項(xiàng)目控制的結(jié)構(gòu)化方法以及工具和技術(shù)； 了解業(yè)界常見的研發(fā)組織團(tuán)隊(duì)模式，分析各自的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場(chǎng)合； 掌握有效的估計(jì)方法與技術(shù)（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）； 掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法，如何有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控； 了解研發(fā)質(zhì)量管理的基本概念，理解研發(fā)質(zhì)量保證與控制的方法。 講師主要觀點(diǎn)： ①.產(chǎn)品的質(zhì)量是由開發(fā)這個(gè)產(chǎn)品的過程的質(zhì)量所決定的。 ②.研發(fā)項(xiàng)目管理是目標(biāo)負(fù)責(zé)制，是逆向思維和收斂思維模式。 ③.有效的產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)內(nèi)部跨部門的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，而非研發(fā)/技術(shù)部分的獨(dú)占工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的建立有助于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作用。 ④.研發(fā)項(xiàng)目管理是以結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程（產(chǎn)品開發(fā)的先后邏輯順序）為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作，結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程為研發(fā)項(xiàng)目的順暢運(yùn)作奠定了過程基礎(chǔ)。 ⑤.為了管理研發(fā)過程中的不確定性和“唯一不變的就是變”，需要風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)的集中運(yùn)用。

課程內(nèi)容

1.序言（1小時(shí)） 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立本課程學(xué)習(xí)的項(xiàng)目組織，明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。各小組識(shí)別演練用項(xiàng)目，已備后續(xù)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用 1.1通過開場(chǎng)白讓課程的參與者（該項(xiàng)目的相關(guān)干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)——這也是任何項(xiàng)目管理者需注意的問題 1.2什么是管理，什么是研發(fā)。它們有什么特點(diǎn)？讓學(xué)員理解項(xiàng)目管理人員的職責(zé) 1.3學(xué)員演練：——組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，識(shí)別后續(xù)演練用項(xiàng)目 1.3.1目的：建立課程中的學(xué)習(xí)項(xiàng)目組，讓學(xué)員學(xué)會(huì)如何建立項(xiàng)目組 1.3.2各項(xiàng)目組識(shí)別實(shí)際的研發(fā)項(xiàng)目，以便后續(xù)課程中結(jié)合講師的講解，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)以致用 1.3.3為上述項(xiàng)目界定項(xiàng)目范圍/需求，講師評(píng)述項(xiàng)目目標(biāo)和需求的界定 1.3.4了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點(diǎn) 1.4界定項(xiàng)目課程內(nèi)容，明確課程目標(biāo) 2.項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念（1小時(shí)） 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目管理的基本概念、理清思想 2.1什么是項(xiàng)目 2.2項(xiàng)目的特征 2.3什么叫項(xiàng)目管理 2.4項(xiàng)目管理的精髓——平衡，如何平衡？ 2.5三個(gè)三角形，9個(gè)緯度 2.5.1項(xiàng)目干系人：客戶、管理高層、項(xiàng)目成員之間需求和要求之間的平衡。 2.5.2質(zhì)量、時(shí)間、成本、范圍之間的平衡。 2.5.3人與組織、過程、技術(shù)與工具之間的平衡。 2.6學(xué)員討論：采用哪些手段有助于項(xiàng)目Deadline目標(biāo)的達(dá)成？ 2.6.1講師引導(dǎo)學(xué)員羅列各種有助于時(shí)間目標(biāo)達(dá)成（縮短開發(fā)時(shí)間）的手段，至少1
種以上。 2.6.2針對(duì)每種手段，講師講解其優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用場(chǎng)合等，提高學(xué)員應(yīng)對(duì)該類問題的能力。 2.7目的：如何用三個(gè)三角形解決進(jìn)度壓力的問題 2.8研發(fā)項(xiàng)目管理全過程要做好哪些工作 2.9產(chǎn)品開發(fā)過程中的主要項(xiàng)目管理活動(dòng) 2.1
研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn) 2.11研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素 2.12學(xué)員研討：什么是研發(fā)項(xiàng)目成功 3.產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程（1小時(shí)） 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程，為項(xiàng)目管理過程奠定流程基礎(chǔ)。因?yàn)轫?xiàng)目管理活動(dòng)管理的對(duì)象是產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)。 3.1為什么把產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化 3.2產(chǎn)品開發(fā)如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動(dòng)、任務(wù)） 3.3產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分、舉例 3.4產(chǎn)品開發(fā)流程的文件體系 3.5產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的幾個(gè)常見問題 3.6產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個(gè)極端 3.7產(chǎn)品開發(fā)流程與項(xiàng)目管理的關(guān)系 3.8項(xiàng)目管理活動(dòng)在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對(duì)應(yīng)關(guān)系 3.9如何克服流程與效率的矛盾——產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪 3.1
案例研討：某公司研發(fā)管理現(xiàn)狀。案例描述一家科技型企業(yè)的一次技術(shù)總監(jiān)組織下的管理會(huì)議，要求學(xué)員幫助這家企業(yè)去發(fā)現(xiàn)研發(fā)管理上的問題并給出解決思路。以此為鏡，讓學(xué)員們反思自己所在企業(yè)的管理現(xiàn)狀。 4.研發(fā)項(xiàng)目過程（6小時(shí)） 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握產(chǎn)品開發(fā)完整的項(xiàng)目管理過程；明確研發(fā)項(xiàng)目管理過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系；理解各子過程的具體操作要點(diǎn)；掌握項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具、方法考慮的關(guān)鍵要素和控制方法 4.1項(xiàng)目管理過程組（啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾） 4.2啟動(dòng)子過程：明確項(xiàng)目目標(biāo)，正式地開始項(xiàng)目 4.3計(jì)劃子過程：界定和分解項(xiàng)目目標(biāo)，及產(chǎn)生行動(dòng)方案（注意：不是技術(shù)解決方案） 4.4控制子過程：清楚地界定項(xiàng)目所處狀態(tài)，和計(jì)劃進(jìn)行比較；如有偏差，采取糾正措施 4.5收尾子過程：有序而正式的收尾，實(shí)現(xiàn)個(gè)人/項(xiàng)目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化 4.6項(xiàng)目過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系 4.7啟動(dòng)過程 4.7.1什么是有效的項(xiàng)目目標(biāo)，遵循SMART原則 4.7.2什么才是合理的目標(biāo)——有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) 4.7.3案例：以某公司為例，說明如何使用歷史數(shù)據(jù)來制定新項(xiàng)目的項(xiàng)目目標(biāo)。 4.7.4舉例：項(xiàng)目任務(wù)書（系統(tǒng)產(chǎn)品：項(xiàng)目型、產(chǎn)品型） 4.7.5建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 4.7.6項(xiàng)目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄 4.7.7項(xiàng)目開工會(huì) 4.8計(jì)劃過程 4.8.1為什么要制定計(jì)劃 4.8.2計(jì)劃制定的原則 4.8.3項(xiàng)目計(jì)劃 vs. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 4.8.4進(jìn)度計(jì)劃制定的過程 4.8.5第一步：活動(dòng)定義（WBS） 4.8.6第二步：活動(dòng)排序（PERT） 4.8.7第三步：活動(dòng)工期估計(jì)（寬帶、三點(diǎn)模型等） 4.8.8第四步：制定進(jìn)度計(jì)劃 4.8.9第五步：進(jìn)度計(jì)劃控制 4.8.1
如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個(gè)問題，一個(gè)原則 4.8.11學(xué)員演練——各項(xiàng)目組根據(jù)課程開始時(shí)識(shí)別的項(xiàng)目，列出WBS表 4.8.12目的：掌握項(xiàng)目分解的方法，體會(huì)產(chǎn)品開發(fā)流程在識(shí)別項(xiàng)目行動(dòng)方案中的作用 4.8.13任務(wù)時(shí)間的估計(jì)和計(jì)算 4.8.14對(duì)高度不確定性任務(wù)時(shí)間的估算 4.8.15PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT 4.8.16關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素 4.8.17學(xué)員練習(xí)——識(shí)別關(guān)鍵路徑 4.8.18項(xiàng)目計(jì)劃如何分層：客戶、高層、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 4.8.19舉例：MS Project進(jìn)度計(jì)劃 4.8.2
舉例：某產(chǎn)品研發(fā)的完整項(xiàng)目計(jì)劃 4.9控制過程 4.9.1舉例：產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃控制過程中常見問題 4.9.2為什么要進(jìn)行控制？——你知道你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的狀態(tài)嗎？ 4.9.3計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制 4.9.4控制過程——會(huì)議加報(bào)告，用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項(xiàng)目的狀態(tài) 4.9.5如何表示項(xiàng)目狀態(tài)——項(xiàng)目參數(shù) 4.9.6里程碑管理 4.9.6.1案例分析：查德威克為何失��？如果您也要游這個(gè)海峽，您會(huì)怎么做？ 4.9.6.2里程碑的特點(diǎn) 4.9.6.3如何設(shè)置里程碑 4.9.6.4如何應(yīng)用里程碑進(jìn)行壓力與動(dòng)力管理 4.9.7項(xiàng)目報(bào)告 4.9.7.1周/雙周報(bào) 4.9.7.2月度報(bào)告 4.9.7.3階段報(bào)告 4.9.7.4里程碑報(bào)告 4.9.8QA質(zhì)量周報(bào)：客觀反映項(xiàng)目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量 4.9.9度量數(shù)據(jù)：定量項(xiàng)目控制 4.9.1
變更控制：偏差申請(qǐng)、變更跟蹤 4.9.11項(xiàng)目會(huì)議：開會(huì)就一定是為了解決問題嗎？ 4.9.12項(xiàng)目參數(shù)測(cè)評(píng)：舉例說明進(jìn)度偏差參數(shù)的測(cè)評(píng)方法，其它參數(shù)類推 4.9.13決策評(píng)審與例外管理 4.9.14掙值管理 4.1
收尾過程 4.1
.1項(xiàng)目正常關(guān)閉 4.1
.2項(xiàng)目非正常關(guān)閉 4.1
.3舉例：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié) 4.1
.4案例分析——項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 5.研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（1小時(shí)） 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解不同研發(fā)組織形式的特點(diǎn)，掌握業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的最佳實(shí)踐。為產(chǎn)品開發(fā)流程和項(xiàng)目管理過程的有效實(shí)施提供組織保證 5.1項(xiàng)目的組織形式 5.2職能型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題 5.3項(xiàng)目型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題 5.4矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題 5.5企業(yè)研發(fā)組織的分層分級(jí)（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層） 5.6如何組建產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì) 5.7IPD之PDT團(tuán)隊(duì)介紹 5.8項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé) 5.9項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé) 5.1
項(xiàng)目外圍組成員的角色和職責(zé) 5.11職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé) 5.12研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能 5.13研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征 5.14項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力 5.15學(xué)員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題 6.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（1小時(shí)） 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的正確認(rèn)識(shí)、掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及跟蹤的方法，總結(jié)研發(fā)項(xiàng)目開發(fā)過程中常見風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施。避免在產(chǎn)品開發(fā)過程中遇到問題時(shí)“急病亂投醫(yī)”。 6.1風(fēng)險(xiǎn)管理的意義與過程 6.2風(fēng)險(xiǎn)類型 6.3風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì) 6.4風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí) 6.5風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟 6.6風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 6.7風(fēng)險(xiǎn)分析 6.8風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)措施 6.9風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 6.1
風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣 6.11風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn) 6.12案例分析：中石化某加油計(jì)費(fèi)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 7.項(xiàng)目經(jīng)理意識(shí)（
.5小時(shí)） 正確認(rèn)識(shí)項(xiàng)目經(jīng)理崗位，了解有效項(xiàng)目管理應(yīng)具備的觀念，為企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人才的培養(yǎng)指明方向 7.1項(xiàng)目經(jīng)理是什么 7.2項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識(shí) 7.3項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)意識(shí) 7.4項(xiàng)目經(jīng)理的流程意識(shí) 7.5項(xiàng)目經(jīng)理的資源意識(shí) 7.6項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng) 7.7項(xiàng)目經(jīng)理的市場(chǎng)意識(shí) 7.8項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí) 8.研發(fā)質(zhì)量管理（
.5小時(shí)） 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立正確的質(zhì)量意識(shí)，了解質(zhì)量管理的方法和工具。詳細(xì)的操作實(shí)踐放在《研發(fā)質(zhì)量管理》課程中介紹 8.1什么是產(chǎn)品質(zhì)量 8.2缺陷、失效、Bug及其關(guān)系 8.3質(zhì)量成本COQ，預(yù)防成本、評(píng)估成本、失效成本 8.4缺陷記錄日志及其使用 8.5產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量 8.6質(zhì)量活動(dòng)介紹 8.7走讀與檢視 8.8技術(shù)評(píng)審 8.9測(cè)試技術(shù)介紹（白盒測(cè)試、黑盒測(cè)試） 8.1
其他質(zhì)量保證方法

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