研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理與溝通高級實(shí)務(wù)

開課地點(diǎn)：	深圳
授課時間：	2012年7月27日
授課顧問：	周水根
開課時間：	2012-7-27
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-07-03 15:36:19

　　

學(xué)習(xí)對象

CEO/總經(jīng)理，研發(fā)總經(jīng)理/副總

課程目標(biāo)

培訓(xùn)收益掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理工作的重要概念和知識與方法 掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理技能，提升團(tuán)隊(duì)績效 掌握激勵團(tuán)隊(duì)的重要技巧與方法，提升團(tuán)隊(duì)士氣與凝聚力 掌握高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)的要素、團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的管理方法； 學(xué)習(xí)沖突處理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通等重要的團(tuán)隊(duì)管理技巧； 與講師分享解決實(shí)際管理問題的經(jīng)驗(yàn)和技巧，解決實(shí)際工作中的疑惑和問題

課程內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)管理的基本概念 團(tuán)隊(duì)發(fā)展與特征 研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理中的溝通技巧 研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理與激勵 團(tuán)隊(duì)績效管理與評估以及團(tuán)隊(duì)效率提升 研發(fā)團(tuán)隊(duì)文化與沖突 提升領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力 總結(jié)：建立高效的研發(fā)團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)管理的基本概念 ●看影片學(xué)管理：現(xiàn)場觀看影片片段，討論、分析—何為團(tuán)隊(duì)？ 如何管理這樣的團(tuán)隊(duì)？… 1.什么樣的隊(duì)伍才是團(tuán)隊(duì)？ 1）團(tuán)隊(duì)定義 2）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素 3）團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 2.高效團(tuán)隊(duì)的特征要素 1）高效團(tuán)隊(duì)定義 2）高效團(tuán)隊(duì)特征要素 3.研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理的重要性 4.研發(fā)團(tuán)隊(duì)組織和成員的特點(diǎn) 1）研發(fā)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)—強(qiáng)矩陣組織 2）研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)說明 5.研發(fā)團(tuán)隊(duì)提升障礙 6. 討論、分享： ●看錄像《雪豹-組建雪豹特戰(zhàn)隊(duì)》后討論—研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員基本技能、團(tuán)隊(duì)語言、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、成員錯誤應(yīng)對及處理； 團(tuán)隊(duì)發(fā)展與特征 1.團(tuán)隊(duì)個體行為基礎(chǔ) 1）人性的假設(shè) 2）人口特征 2.團(tuán)隊(duì)群體行為基礎(chǔ) 3.團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段的特征以及管理要點(diǎn) 4.機(jī)械化的組織和適應(yīng)性的組織 5.分工與配合 6.團(tuán)隊(duì)演練 演練：尋找答案—團(tuán)隊(duì)分工、配合、效率 研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理中的溝通技巧 1.溝通的模型和原理 2.決定溝通成功的基本要素 1）溝通中問題案例 2）討論：溝通偏差中的根本原因 3.人際溝通與組織溝通 1）溝通前的計劃準(zhǔn)備工作 2）人際溝通 3）組織溝通 4.改善你的人際溝通 故事分享：小孩、尼姑及和尚的故事 5.實(shí)戰(zhàn)操練 1)演講的技巧:錄像分享—欣賞演講、分析、討論 2)聆聽的技巧:案例---- 6.研發(fā)團(tuán)隊(duì)的溝通技巧 1)內(nèi)部溝通中的問題 2)外部溝通中的問題 3)如何與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通 錄像分享--- 4)如何進(jìn)行跨部門溝通 5)如何與下屬溝通 6)如何與客戶溝通 案例分享----- 7.項(xiàng)目實(shí)施中的溝通方法 案例：項(xiàng)目經(jīng)理與研發(fā)人員溝通 研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理與激勵 1.激勵的基本原理（從員工的需求看激勵） 2.你了解你的員工的需求嗎？ 討論：研發(fā)部門是否為研發(fā)工程師規(guī)劃職業(yè)發(fā)展？ 3.如何設(shè)立團(tuán)隊(duì)愿景與目標(biāo)（MBO） 1）制度的建立，流程，沉淀，相關(guān)激勵 2）演練游戲：探險者和食人族過河 4. 遠(yuǎn)景、目標(biāo)的激勵作用與技巧 案例-某電信產(chǎn)品研發(fā)公司激勵上遇到難題 5.授權(quán)管理與激勵 6.目標(biāo)激勵與執(zhí)行 7.工作設(shè)計的激勵作用與方法 8.強(qiáng)化激勵原理與應(yīng)用 9.公平理論的應(yīng)用 案例分享—某IT企業(yè)和消費(fèi)電子企業(yè)在招聘研發(fā)工程師上遇到… 討論：如何應(yīng)對下屬的要求（例如晉升、加薪等） 團(tuán)隊(duì)績效管理與評估以及團(tuán)隊(duì)效率提升 1.案例故事-分粥的故事—合理、有效制度的建立 2. 績效規(guī)劃 3.績效承諾 4.績效輔導(dǎo) 5.績效評估與應(yīng)用 6.團(tuán)隊(duì)績效的提高 1)討論：研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效提高的方法？ 2)錄像：團(tuán)隊(duì)績效與個人績效關(guān)系 7.一般會議組織技巧 8.頭腦風(fēng)暴會議技巧 9.技術(shù)評審會議的技巧 1）評審要素表 2）資深工程師貢獻(xiàn) 研發(fā)團(tuán)隊(duì)文化與沖突 1.組織文化起源 2.團(tuán)隊(duì)文化特征 1）如何建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)文化？ 錄像分享：共同語言（暗語、手勢、專屬語言）-雪豹片段 ●共同目標(biāo)，成員分享，成員目標(biāo)，目標(biāo)達(dá)成后的承諾兌現(xiàn)（管理者） ●技術(shù)交流會議（OPEN模式，接受任何意見和態(tài)度，形成無所顧忌的討論、激烈爭論） 3.沖突的定義 4.沖突的類型與過程 5.沖突管理的技術(shù) 6.談判的定義 7.談判的類型與過程 8.談判的技巧 提升領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力 1.什么是領(lǐng)導(dǎo) 2.領(lǐng)導(dǎo)者理論 3.領(lǐng)導(dǎo)力的建立 4.如何建立信任（LMX）？ 5.案例：完美的上司 6.案例的啟示 7.領(lǐng)導(dǎo)決策 1）領(lǐng)導(dǎo)者不要輕易把不同意見當(dāng)噪音、雜音 2）領(lǐng)導(dǎo)決策案例分析 8.處理團(tuán)隊(duì)中最棘手的成員---錄像分享 9.如何打造一支鋼鐵團(tuán)隊(duì)：如何打造凝聚力 課程總結(jié) 1. 建立以市場為導(dǎo)向的研發(fā)管理體系 2. 跨部門運(yùn)作的端到端流程機(jī)制 3. 建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的績效管理體系 4. 建設(shè)嚴(yán)謹(jǐn)、輕松、開放的研發(fā)文化 課程小結(jié) 閱讀書目推薦

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