研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)

開(kāi)課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2012年8月24-25日
授課顧問(wèn)：	金小云
開(kāi)課時(shí)間：	2012-8-24
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-07-04 10:37:33

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負(fù)責(zé)人（市場(chǎng)、采購(gòu)、制造）等。

課程目標(biāo)

課程收益 解決問(wèn)題：  項(xiàng)目組經(jīng)常接收到高層要求的戰(zhàn)略性項(xiàng)目、政治性項(xiàng)目，在這些項(xiàng)目的Deadline已經(jīng)確定的情況下，采取怎樣的手段有助于保證項(xiàng)目時(shí)間目標(biāo)的達(dá)成？  與實(shí)際情況相比，項(xiàng)目計(jì)劃幾乎完全不同，所以計(jì)劃沒(méi)有用。那我們做計(jì)劃還有什么用呢？  我們也制定計(jì)劃，但計(jì)劃趕不上變化，項(xiàng)目經(jīng)常超期成了家常便飯。如何做才能讓計(jì)劃更加合理，更符合可操作性？如何才能準(zhǔn)確的掌握研發(fā)項(xiàng)目的執(zhí)行狀況，并采取正確有效的措施處理項(xiàng)目遇到的問(wèn)題？  我們也制定計(jì)劃并按計(jì)劃執(zhí)行，但是計(jì)劃本身就不合理，所以大家也就不按計(jì)劃執(zhí)行了。有什么辦法讓計(jì)劃做得更合理一些嗎？  既然做項(xiàng)目計(jì)劃，就希望項(xiàng)目計(jì)劃能夠起到作用，而不是掛在墻上。如何更好的管理項(xiàng)目計(jì)劃？  大家常說(shuō)：“客戶需求又改變了”，“項(xiàng)目中唯一不變的就是變”，“客戶總是很強(qiáng)勢(shì)，他們提出的要求，我們沒(méi)辦法拒絕”。變是客觀規(guī)律，項(xiàng)目組無(wú)法拒絕改變，但是卻應(yīng)該有辦法面對(duì)這種變化。那到底應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的變化呢？  “市場(chǎng)部門傳遞過(guò)來(lái)的需求不明確，或者只是產(chǎn)品的一部分需求，就進(jìn)入開(kāi)發(fā)工作，然后在開(kāi)發(fā)過(guò)程中隨意變更。  在項(xiàng)目過(guò)程中變更很隨意，不受控制，設(shè)計(jì)變更后，往往到后面產(chǎn)品測(cè)試的時(shí)候發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。這些變更該怎樣管理？  公司已通過(guò)了ISO9


、TS16949、CMMI等認(rèn)證，也建立了自己的管理體系，但管理者仍然覺(jué)得研發(fā)過(guò)程不可控。問(wèn)題到底出在了哪里？  公司已經(jīng)有一套產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，但是不同的項(xiàng)目都走這個(gè)流程，非常繁瑣，效率低下，于是大家都不按照這個(gè)流程執(zhí)行。這該怎么辦？  公司已經(jīng)建立了不少管理流程，但在執(zhí)行過(guò)程中卻完全走樣，流程與執(zhí)行就是兩層皮。這到底是流程的問(wèn)題還是執(zhí)行力的問(wèn)題？  如何系統(tǒng)解決在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，時(shí)間不夠，資源不足，質(zhì)量要求高的矛盾與沖突？加班加人是唯一的選擇嗎？  我們也想按照項(xiàng)目管理方式做事，也想培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理，但項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)？  公司希望打造研發(fā)項(xiàng)目管理機(jī)制，不知道如何打造，從什么地方開(kāi)始著手建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)機(jī)制、認(rèn)證機(jī)制？  我們希望了解一些成功企業(yè)如何做項(xiàng)目管理的，如華為技術(shù)、IBM、Intel、Apple、中興通訊等企業(yè)。  不知道和公司高層領(lǐng)導(dǎo)溝通什么，領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有時(shí)間關(guān)注項(xiàng)目，或者他們往往又關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)，搞得技術(shù)人員又沒(méi)有了積極性。  項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常有職無(wú)權(quán)，既要協(xié)調(diào)，又要做開(kāi)發(fā)，跨部門溝通非常困難，也沒(méi)有權(quán)利考核項(xiàng)目成員表現(xiàn)。怎么解決這些問(wèn)題？  部門經(jīng)理把人員派到項(xiàng)目中后，就不管不問(wèn)了，做好做壞都是項(xiàng)目經(jīng)理的事情。  項(xiàng)目經(jīng)理該如何工作，如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，如何與客戶、高層以及非研發(fā)部門溝通？  作為成功的項(xiàng)目經(jīng)理，有哪些特質(zhì)，這些成功特質(zhì)可以學(xué)習(xí)嗎？  成功的項(xiàng)目經(jīng)理，有哪些軟技能，我們希望學(xué)習(xí)一下。  開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品，質(zhì)量方面用客戶的話來(lái)說(shuō)，是不怎么樣，所以我們只能靠大量的服務(wù)成本來(lái)維持產(chǎn)品。  項(xiàng)目管理的IT工具和平臺(tái)很多，如何選擇滿足工作需要的項(xiàng)目管理IT工具和平臺(tái)？  ……  總體收益：  提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理的能力，加強(qiáng)項(xiàng)目過(guò)程的可控性、可視性，最終保證項(xiàng)目質(zhì)量的提高、項(xiàng)目進(jìn)度與預(yù)算的可控；  掌握基于企業(yè)自身發(fā)展階段、業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品特點(diǎn)和企業(yè)文化等建立目標(biāo)導(dǎo)向的研發(fā)項(xiàng)目組織模式。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理，培養(yǎng)具備項(xiàng)目管理基本技能的項(xiàng)目管理人員。  建立規(guī)范項(xiàng)目管理的模式：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)組織模式、項(xiàng)目管理啟動(dòng)－計(jì)劃－實(shí)施－控制－收尾的規(guī)范過(guò)程。  通過(guò)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理過(guò)程、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程厘清研發(fā)過(guò)程的必要活動(dòng)，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)挠?jì)劃估計(jì)方法，來(lái)提高項(xiàng)目計(jì)劃的合理性，制定真正具有挑戰(zhàn)性的計(jì)劃。既不會(huì)讓開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員疲于奔命，也不會(huì)讓項(xiàng)目總也無(wú)法收尾。  通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)施規(guī)范的項(xiàng)目管理過(guò)程，進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，減少產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的變更（需求變更、設(shè)計(jì)變更、工程變更）的概率，降低返工次數(shù)。  從項(xiàng)目交付管理的角度，制定并跟蹤保證項(xiàng)目成功實(shí)施的文檔管理計(jì)劃，既獲得項(xiàng)目成功，同時(shí)促成項(xiàng)目成果在公司范圍內(nèi)的沉淀。  向標(biāo)桿企業(yè)看齊，了解世界知名企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)的方法、當(dāng)前國(guó)際上先進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及作為優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的成長(zhǎng)之路。  提高項(xiàng)目經(jīng)理的自身素質(zhì)和掌握相應(yīng)的技術(shù)工具與管理技巧，以幫助項(xiàng)目經(jīng)理成為研發(fā)工作的責(zé)任承擔(dān)者同時(shí)也是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。  具體收益：  了解項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的基本概念，掌握項(xiàng)目的界定方法；  系統(tǒng)掌握研發(fā)項(xiàng)目管理的思想、過(guò)程、方法和工具等；  掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃編制方法，理解計(jì)劃的分層分級(jí)思想以及了解計(jì)劃制定的工具與技術(shù)；  掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制的方法，了解項(xiàng)目控制的結(jié)構(gòu)化方法以及工具和技術(shù)；  了解業(yè)界常見(jiàn)的研發(fā)組織團(tuán)隊(duì)模式，分析各自的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場(chǎng)合；  掌握有效的估計(jì)方法與技術(shù)（PERTSizing、Wide-BandDelphi等）；  掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法，如何有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控；了解項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)。  了解研發(fā)質(zhì)量管理的基本概念，理解研發(fā)質(zhì)量保證與控制的方法。  理解研發(fā)管理體系架構(gòu)，建立研發(fā)管理系統(tǒng)化思維方式；  掌握業(yè)界最佳的研發(fā)管理模式與實(shí)踐，并總結(jié)如何與公司的規(guī)模相適應(yīng)來(lái)建立研發(fā)管理體系；  掌握研發(fā)管理的決策體系、組織體系、流程體系、項(xiàng)目管理體系等關(guān)鍵構(gòu)成要素；  掌握如何建立規(guī)范的、可操作的研發(fā)項(xiàng)目管理體系；  掌握在研發(fā)項(xiàng)目管理中如何制定全面有效的項(xiàng)目計(jì)劃以及計(jì)劃的內(nèi)容要素，如何有效開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理等活動(dòng)；  掌握在研發(fā)項(xiàng)目管理中如何對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行有效全面的監(jiān)控，使項(xiàng)目控制活動(dòng)更具可操作性；  掌握研發(fā)項(xiàng)目管理過(guò)程中質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、成本管理的實(shí)踐方法；  通過(guò)強(qiáng)化全面項(xiàng)目管理意識(shí)促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理的自我修煉；  了解標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)研發(fā)項(xiàng)目管理做法；  分享中國(guó)企業(yè)推行研發(fā)管理體系建設(shè)、優(yōu)化、變革過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；

課程內(nèi)容

1. 開(kāi)場(chǎng)白 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立本課程學(xué)習(xí)的項(xiàng)目組織，明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。各小組識(shí)別演練用項(xiàng)目，以備后續(xù)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用  通過(guò)開(kāi)場(chǎng)白讓課程的參與者（該項(xiàng)目的相關(guān)干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)——這也是任何項(xiàng)目管理者需注意的問(wèn)題  什么是管理，什么是研發(fā)。它們有什么特點(diǎn)？讓學(xué)員理解項(xiàng)目管理人員的職責(zé)  學(xué)員演練：——組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，識(shí)別后續(xù)演練用項(xiàng)目  目的：建立課程中的學(xué)習(xí)項(xiàng)目組，讓學(xué)員學(xué)會(huì)如何建立項(xiàng)目組  各項(xiàng)目組識(shí)別實(shí)際的研發(fā)項(xiàng)目，以便后續(xù)課程中結(jié)合講師的講解，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)以致用  為上述項(xiàng)目界定項(xiàng)目范圍/需求，講師評(píng)述項(xiàng)目目標(biāo)和需求的界定  了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點(diǎn)  界定項(xiàng)目課程內(nèi)容，明確課程目標(biāo) 2. 項(xiàng)目管理過(guò)程與研發(fā)項(xiàng)目管理 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目管理的基本概念、了解不同項(xiàng)目管理體系，掌握研發(fā)項(xiàng)目的類型和特點(diǎn)，了解優(yōu)秀公司對(duì)項(xiàng)目成功的定義。  當(dāng)下研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理所處的項(xiàng)目環(huán)境  項(xiàng)目管理基本方法  IBM的WWPMM體系  項(xiàng)目管理的精髓——平衡，如何平衡？  三個(gè)三角形，9個(gè)緯度  產(chǎn)品與研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)系  不同類型的研發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn)和項(xiàng)目管理區(qū)別  研發(fā)項(xiàng)目管理全過(guò)程要做好哪些工作  研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)  學(xué)員研討：什么是研發(fā)項(xiàng)目成功  研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素  舉例：IBM公司成功項(xiàng)目特征  舉例：IBM項(xiàng)目成功的七項(xiàng)關(guān)鍵要素  舉例：IBM項(xiàng)目七關(guān)鍵要素在項(xiàng)目管理中的具體體現(xiàn) 3. 研發(fā)項(xiàng)目管理成功運(yùn)作的體系基礎(chǔ)：優(yōu)秀的研發(fā)流程體系 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解研發(fā)管理流程的最佳實(shí)踐，掌握建立結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的方法，為項(xiàng)目管理過(guò)程奠定流程基礎(chǔ)。  “好流程”與“差流程”對(duì)項(xiàng)目管理的影響  優(yōu)秀的研發(fā)管理體系 1) 做正確的事情（市場(chǎng)管理體系） 2) 正確地做事（開(kāi)發(fā)流程與項(xiàng)目管理體系） 3) 找合適的人做合適的事（研發(fā)人力資源管理體系） 4) 技術(shù)開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)相分離 5) 商業(yè)決策同技術(shù)評(píng)審相分離  開(kāi)發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化的征兆  產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化：分層分級(jí) 1) 結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分 2) 業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程架構(gòu)舉例 3) 業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)詳細(xì)流程舉例 4) 業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)子流程舉例 5) 業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)操作指導(dǎo)書、模板、檢查表舉例  IBM的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程架構(gòu)  產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題分析 1) 結(jié)構(gòu)化的時(shí)機(jī) 2) 結(jié)構(gòu)化的程度 3) 結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個(gè)極端 4) 結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實(shí)際情況相融合  典型的集成產(chǎn)品研發(fā)流程案例：《PocketCard》、《詳細(xì)階段流程》  研討：用黃紙貼和Workshop方式完成某研發(fā)流程  如何支持產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的IT化 4. 系統(tǒng)化的項(xiàng)目管理過(guò)程 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)（包括4-8章）：掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完整的項(xiàng)目管理過(guò)程；明確研發(fā)項(xiàng)目管理過(guò)程與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程之間的關(guān)系；理解各子過(guò)程的具體操作要點(diǎn)；掌握項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具、方法考慮的關(guān)鍵要素和控制方法；了解優(yōu)秀公司研發(fā)項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐。  項(xiàng)目管理過(guò)程組（啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾） 1) 啟動(dòng)子過(guò)程：明確項(xiàng)目目標(biāo)，正式地開(kāi)始項(xiàng)目 2) 計(jì)劃子過(guò)程：界定和分解項(xiàng)目目標(biāo)，及產(chǎn)生行動(dòng)方案（注意：不是技術(shù)解決方案） 3) 控制子過(guò)程：清楚地界定項(xiàng)目所處狀態(tài)，和計(jì)劃進(jìn)行比較；如有偏差，采取糾正措施 4) 收尾子過(guò)程：有序而正式的收尾，實(shí)現(xiàn)個(gè)人/項(xiàng)目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化  IBM的項(xiàng)目管理過(guò)程定義  新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程與研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)系  項(xiàng)目管理對(duì)研發(fā)流程的要求：適用，還是規(guī)范  案例：《流程裁剪指導(dǎo)書》  IBM對(duì)不同類型項(xiàng)目流程選擇的要求 5. 項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程  研討：項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)的存在問(wèn)題  產(chǎn)品規(guī)劃與立項(xiàng) 1) 項(xiàng)目從何而來(lái)：產(chǎn)品規(guī)劃與研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)系 2) 開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理的分工界面 3) 簡(jiǎn)化的規(guī)劃過(guò)程：產(chǎn)品立項(xiàng)流程 4) 研發(fā)項(xiàng)目必要的輸入件：項(xiàng)目任務(wù)書/建議書、可行性分析、市場(chǎng)需求清單  案例：《可行性分析報(bào)告》  項(xiàng)目目標(biāo) 1) 什么是有效的項(xiàng)目目標(biāo)，遵循SMART原則 2) 什么才是合理的目標(biāo)——有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)  IBM對(duì)項(xiàng)目定義的要求  舉例：項(xiàng)目任務(wù)書（系統(tǒng)產(chǎn)品：項(xiàng)目型、產(chǎn)品型）  確定項(xiàng)目關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素與限制條件 1) 通用的“鐵三角”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠 2) 案例：確定項(xiàng)目的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素優(yōu)先級(jí)矩陣 3) 如何應(yīng)對(duì)過(guò)多的限制和干預(yù) 4) 關(guān)鍵因素對(duì)研發(fā)項(xiàng)目的影響  選擇合適的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程  裁剪組織級(jí)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程  建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)  項(xiàng)目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄  舉例：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境——配置管理環(huán)境  IBM的PCB項(xiàng)目文件管理方法  項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)  演練：研討項(xiàng)目成功啟動(dòng)的要點(diǎn)，編制項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)發(fā)言提綱 6. 計(jì)劃過(guò)程  為什么要制定計(jì)劃  計(jì)劃制定的原則  項(xiàng)目計(jì)劃vs.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃  制定全要素項(xiàng)目計(jì)劃 1) 為何僅僅有進(jìn)度計(jì)劃是不夠的 2) 項(xiàng)目計(jì)劃、資源計(jì)劃對(duì)開(kāi)發(fā)進(jìn)度影響 3) 質(zhì)量計(jì)劃（流程裁剪、質(zhì)量目標(biāo)、達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)的方法手段） 4) 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 5) 案例：《研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃》  制定計(jì)劃的成功關(guān)鍵  如何向公司高層/客戶爭(zhēng)取合適的項(xiàng)目資源和開(kāi)發(fā)時(shí)間  IBM項(xiàng)目計(jì)劃包含的內(nèi)容  進(jìn)度計(jì)劃制定的過(guò)程 1) 第一步：活動(dòng)定義（WBS） 2) 第二步：活動(dòng)排序（PERT） 3) 第三步：活動(dòng)工期估計(jì)（寬帶、三點(diǎn)、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)、成本構(gòu)建模型等） 4) 第四步：制定進(jìn)度計(jì)劃 5) 第五步：進(jìn)度計(jì)劃控制  如何制作WBS/PBS/OBS/CBS  學(xué)員演練——各項(xiàng)目組根據(jù)課程開(kāi)始時(shí)識(shí)別的項(xiàng)目，列出WBS表 目的：掌握項(xiàng)目分解的方法，體會(huì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程在識(shí)別項(xiàng)目行動(dòng)方案中的作用  任務(wù)時(shí)間的估計(jì)和計(jì)算 1) 對(duì)高度不確定性任務(wù)時(shí)間的估算 2) PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT 3) 關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素  學(xué)員練習(xí)——識(shí)別關(guān)鍵路徑  IBM在項(xiàng)目不同階段對(duì)項(xiàng)目估算的要求  項(xiàng)目計(jì)劃如何分層：客戶、高層、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員  舉例：MSProject進(jìn)度計(jì)劃  舉例：《研發(fā)項(xiàng)目WBS模板》  重點(diǎn)關(guān)注：進(jìn)度計(jì)劃中任務(wù)的交付件管理  進(jìn)度計(jì)劃管理的IT化：進(jìn)度計(jì)劃與交付件管理的集成  計(jì)劃階段成功的要點(diǎn) 7. 控制過(guò)程 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目控制的方法和工具，了解業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)項(xiàng)目控制的最佳實(shí)踐。  項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見(jiàn)問(wèn)題和解決辦法  為什么要進(jìn)行控制？——你知道你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的狀態(tài)嗎？  計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制  控制過(guò)程——會(huì)議加報(bào)告，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，準(zhǔn)確了解項(xiàng)目的狀態(tài)  如何表示項(xiàng)目狀態(tài)——項(xiàng)目參數(shù)  IBM的項(xiàng)目控制方法  IBM的項(xiàng)目狀態(tài)管理報(bào)告  控制手段： 1) 里程碑管理：里程碑的特點(diǎn)、如何設(shè)置里程碑、如何應(yīng)用里程碑進(jìn)行壓力與動(dòng)力管理 2) 項(xiàng)目報(bào)告：周/雙周報(bào)、月度報(bào)告、階段報(bào)告、里程碑報(bào)告 3) QA質(zhì)量周報(bào)：客觀反映項(xiàng)目過(guò)程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量 4) 度量數(shù)據(jù)：定量項(xiàng)目控制 5) 變更控制：偏差申請(qǐng)、變更跟蹤 6) 項(xiàng)目會(huì)議：開(kāi)會(huì)就一定是為了解決問(wèn)題嗎？ 7) 項(xiàng)目參數(shù)測(cè)評(píng)：舉例說(shuō)明進(jìn)度偏差參數(shù)的測(cè)評(píng)方法，其它參數(shù)類推 8) 決策評(píng)審與例外管理  對(duì)項(xiàng)目管理的管理：IBM  項(xiàng)目變更管理 1) 需求變更管理 2) 進(jìn)度變更管理 3) 項(xiàng)目變更管理 4) 如何通過(guò)IT化工具管理變更  項(xiàng)目問(wèn)題管理 1) 問(wèn)題分析方法：控制圖、帕累托、直方圖等 2) IBM的RCA問(wèn)題分析與解決方法  如果建立和管理研發(fā)過(guò)程資產(chǎn)  研討：研發(fā)過(guò)程資產(chǎn)管理現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題  IBM的項(xiàng)目過(guò)程資產(chǎn)管理規(guī)范  IT化管理研發(fā)過(guò)程資產(chǎn) 8. 項(xiàng)目收尾 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解研發(fā)項(xiàng)目收尾的關(guān)鍵活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的閉環(huán)管理，完成項(xiàng)目資產(chǎn)的收尾管理；  項(xiàng)目收尾活動(dòng)概覽  項(xiàng)目關(guān)閉 1) 項(xiàng)目正常關(guān)閉 2) 項(xiàng)目非正常關(guān)閉  舉例：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)  案例分析——項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告  IBM的Project Completion Report  項(xiàng)目收尾的要點(diǎn)  演練：編制結(jié)束后來(lái)自項(xiàng)目經(jīng)理的感謝信  研發(fā)項(xiàng)目收尾后的資產(chǎn)IT化管理 9. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解不同研發(fā)組織形式的特點(diǎn)，掌握業(yè)界產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的最佳實(shí)踐。為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程和項(xiàng)目管理過(guò)程的有效實(shí)施提供組織保證  產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織存在的典型問(wèn)題  項(xiàng)目的組織形式 1) 職能型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問(wèn)題 2) 項(xiàng)目型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問(wèn)題 3) 矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問(wèn)題  企業(yè)研發(fā)組織的分層分級(jí)（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層）  如何組建產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)  IPD之PDT團(tuán)隊(duì)介紹 1) 項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé) 2) 項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé) 3) 項(xiàng)目外圍組成員的角色和職責(zé)  職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的角色和職責(zé)  引導(dǎo)者的角色和職責(zé)  IBM在獲得資源、成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)方面的做法  研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能  研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征  項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力  學(xué)員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問(wèn)題  IBM搭建的高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通平臺(tái)  如何搭建IT化的團(tuán)隊(duì)管理環(huán)境 1
. 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的修煉 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理必備的知識(shí)和技能；掌握如何通過(guò)自我學(xué)習(xí)和鍛煉、盡快成長(zhǎng)為高效的項(xiàng)目經(jīng)理；提升自我軟性技巧，促進(jìn)個(gè)人成功。  從技術(shù)走向管理：對(duì)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的要求 1) 項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)技能要求 2) 項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)能力要求 3) 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征  如何培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理 1) 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)機(jī)制 2) 項(xiàng)目經(jīng)理的工作實(shí)踐與鍛煉 3) 案例：項(xiàng)目經(jīng)理資源池管理 4) 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展通道  案例：IBM的項(xiàng)目管理體系運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)與項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)管理方法  研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的修煉之道 1) 研發(fā)經(jīng)理的三個(gè)層次：如何晉級(jí) 2) 適應(yīng)研發(fā)管理者的角色轉(zhuǎn)化 3) “自知之明”與“脫胎換骨”：修煉成為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo) 4) 高效技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的管理工具箱  Soft Skill提升 1) 時(shí)間管理—項(xiàng)目經(jīng)理的必備技能  從算計(jì)時(shí)間認(rèn)識(shí)我們的價(jià)值其實(shí)非常高  注重要事第一，讓工作更輕松  識(shí)別核心價(jià)值觀  總體規(guī)劃人生  演練：制定自己的時(shí)間管理計(jì)劃表 2) 高效溝通—打造和諧項(xiàng)目氛圍  必須注意的物理距離因素  認(rèn)識(shí)自己—全景認(rèn)識(shí)自我的方法  演練：認(rèn)識(shí)自己  培養(yǎng)傾聽(tīng)能力  跨部門溝通要領(lǐng)一二三  人際溝通的黃金原則  項(xiàng)目會(huì)議溝通中要點(diǎn)  演練：項(xiàng)目問(wèn)題討論會(huì) 3) 打造和諧高效研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)  teamwork  團(tuán)隊(duì)VS群體  高效團(tuán)隊(duì)的基本要素  研發(fā)團(tuán)隊(duì)是否為高級(jí)知識(shí)分子的最佳組合  為什么我們的團(tuán)隊(duì)貼上失敗的標(biāo)簽？  心理測(cè)試：看看你是什么樣的人  管理團(tuán)隊(duì)沖突，彌合團(tuán)隊(duì)間隙，打造高效團(tuán)隊(duì)  分析團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)角色  如何獲得研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可？  如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)  研討：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的方式 時(shí)間安排 2
12年7月2
-21日（周五、周六）、（上海） 2
12年8月24-25日（周五、周六）、（北京）

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