項(xiàng)目經(jīng)理人卓越溝通技巧培訓(xùn)

開課地點(diǎn)：	武漢
授課時(shí)間：	兩天
授課顧問：	柳老師
開課時(shí)間：	2006-11-11
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2006-10-30 16:23:29

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)中高層管理人員，項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理以及參與項(xiàng)目的所有技術(shù)和管理人員等

課程目標(biāo)

1、了解工作中溝通的問題和嚴(yán)重后果 2、正確理解溝通的定義和共同的過程 3、掌握溝通中說,聽,問的技巧 4、學(xué)習(xí)工作中溝通的六個(gè)步驟 5、掌握工作中上下級溝通的特點(diǎn)和正確方法 6、 了解人人際風(fēng)格共同技巧

課程內(nèi)容

一、 課程概述： 作為部門經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理，您工作中可否有8
%以上的時(shí)間是用來進(jìn)行溝通，向上級請示工作、匯報(bào)進(jìn)展，以爭取得到更多的支持和利用項(xiàng)目所需要的有效資源；與各部門協(xié)調(diào)，園滑關(guān)系，以爭取更多幫助和理解；與團(tuán)隊(duì)成員溝通，了解項(xiàng)目工作狀況，以鼓舞士氣，使得項(xiàng)目能夠順利實(shí)施，完成預(yù)期目標(biāo)；。。。。。如何能夠有效的進(jìn)行溝通，這就是溝通技巧。聽名師講解，與名師互動，交流研討，是你的工作變得卓有成效。 二、 培訓(xùn)目的: 1、 了解工作中溝通的問題和嚴(yán)重后果 2、 正確理解溝通的定義和共同的過程 3、 掌握溝通中說,聽,問的技巧 4、 學(xué)習(xí)工作中溝通的六個(gè)步驟 5、 掌握工作中上下級溝通的特點(diǎn)和正確方法 6、 了解人人際風(fēng)格共同技巧 三、 培訓(xùn)對象： 企業(yè)中高層管理人員，項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理以及參與項(xiàng)目的所有技術(shù)和管理人員等。 四、培訓(xùn)講師：柳老師 1995年接受英國國際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)TACK首次中國培訓(xùn)講師認(rèn)證.十五年的專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),了解國際培訓(xùn)方法和中國的實(shí)際情況.執(zhí)著于培訓(xùn)工作,中國第一代專業(yè)培訓(xùn)講師.2

1年中國十大優(yōu)秀專業(yè)培訓(xùn)師。 中央電視臺“絕對挑戰(zhàn)”欄目現(xiàn)場評審專家，NOKIA中國學(xué)院簽約培訓(xùn)顧問、人民大學(xué)MBA特邀講師、施耐德中國簽約培訓(xùn)講師。曾任DHL中國銷售培訓(xùn)經(jīng)理、伊萊克斯中國北方區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理、中新人才專業(yè)培訓(xùn)顧問、吉百利中國培訓(xùn)經(jīng)理eNet硅谷動力網(wǎng)絡(luò)公司培訓(xùn)經(jīng)理。 培訓(xùn)特點(diǎn)：全身心地投入,善于調(diào)動現(xiàn)場氣氛,鼓勵(lì)學(xué)員參與, 同時(shí)運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，使培訓(xùn)生動活躍,輕松愉快.實(shí)用性強(qiáng),易于應(yīng)用。 培訓(xùn)過的主要客戶：NOKIA、中國移動、Schneider、中國聯(lián)通、Shell、中國電信、SIEMENS、聯(lián)想、ELECTROLUX、方正、DHL招商銀行、海信、中海油、鞍鋼等。 五、課程大綱： 第一章 溝通的定義 第二章 溝通技巧 1、 工作和生活中常見的溝通問題與后果2、 溝通的定義3、 溝通的三要4、 溝通的雙項(xiàng)性5、 常見的單向溝通及后果6、 溝通的兩種方式7、 肢體語言溝通的作用與特點(diǎn)8、 信任是溝通的基礎(chǔ) 1、 有效發(fā)送信息的五要素。時(shí)間，地點(diǎn)，內(nèi)容，對象，方法2、 聆聽的五種層次3、 有效聆聽的過程及特點(diǎn)4、 反饋的定義5、 反饋的特點(diǎn)6、 JOHARI溝通視窗7、 四種人的溝通技巧分析 第三章 工作中溝通的六個(gè)步驟 第四章 工作中上下級的溝通技巧 1、溝通之前的準(zhǔn)備溝通目標(biāo)的設(shè)定2、確認(rèn)雙方的需求和目標(biāo)溝通中的提問技巧3、溝通中的有效地表達(dá)有效表達(dá)的兩種方式4、如何處理溝通種的異議5、達(dá)成共識6、共同實(shí)施 1、上下級溝通的過程2、上下級溝通的問題3、高級管理者在溝通中的目的4、中級管理者在溝通中的目的5、員工在溝通的目的6、有效的上下級溝通 第五章 人際風(fēng)格溝通技巧 1、 四種溝通風(fēng)格2、 支配型人的溝通特點(diǎn)3、 分析型人的溝通特點(diǎn)4、 表達(dá)型人的溝通風(fēng)格5、 和藹型人的溝通風(fēng)格 六、培訓(xùn)時(shí)間：11月11 -12日（周六- 日）2天 上午9：

-12：

，下午1：

- 5：

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