采購(gòu)常見(jiàn)問(wèn)題分析與采購(gòu)溝通技巧
| 開(kāi)課地點(diǎn): |
上海 |
| 授課時(shí)間: |
2013-04-12 |
| 授課顧問(wèn): |
LydiaTANG |
| 開(kāi)課時(shí)間: |
2013-04-12 |
| 市場(chǎng)報(bào)價(jià): |
3280
|
| 購(gòu)買價(jià)格: |
2624 |
| 審核時(shí)間: |
我要報(bào)名2013-03-21 17:03:28 |
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了解課程
學(xué)習(xí)對(duì)象
對(duì)該課程感興趣的學(xué)員
課程目標(biāo)
1、了解采購(gòu)人員如何職業(yè)化和高效的工作
2、學(xué)習(xí)采購(gòu)人員常見(jiàn)的問(wèn)題的解決的方法和工具
3、了解采購(gòu)人員溝通的重要性
4、學(xué)習(xí)與供應(yīng)商溝通的不同層面內(nèi)容和方法
5、了解與內(nèi)部客戶的重要性及相關(guān)內(nèi)容
6、掌握各種高效的采購(gòu)溝通技巧
課程內(nèi)容
第一天:
一、采購(gòu)人員的職業(yè)化與高效工作
1、什么是“職業(yè)化”
2、什么是職業(yè)化的采購(gòu)人員
3、采購(gòu)人員的職業(yè)素養(yǎng)模型
4、采購(gòu)人員高效工作法則
5、自我成長(zhǎng)運(yùn)用工具:“PDCA”&“5W2H”,“換位思考”&”對(duì)與錯(cuò)”
6、組織協(xié)調(diào)運(yùn)用工具:分清重要/緊急的事情,WBS任務(wù)分解,“二八原則”
7、采購(gòu)人員的職業(yè)發(fā)展
二、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)常見(jiàn)問(wèn)題分析
1、供應(yīng)市場(chǎng)分析與供應(yīng)源的尋找
2、供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)的要點(diǎn)
3、基于何種標(biāo)準(zhǔn)選擇合適的供應(yīng)商
4、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)階段的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
三、價(jià)格與成本管理常見(jiàn)問(wèn)題分析
1、價(jià)格分析方法及應(yīng)用
2、成本分析方法及應(yīng)用
3、合作降低成本的雙贏思維
4、采購(gòu)成本降低的衡量
四、日常訂單管理常見(jiàn)問(wèn)題分析
1、來(lái)料不良的處理
2、交期無(wú)法達(dá)成
3、客戶取消訂單
第二天:
五、理解采購(gòu)的溝通
案例:為什么會(huì)出現(xiàn)溝通障礙
1、運(yùn)用溝通技巧,履行崗位職責(zé)
2、理解一般溝通內(nèi)涵
3、良好的溝通對(duì)工作的好處與作用
4、溝通的三個(gè)重要原則
六、與供應(yīng)商的不同層次的交流-確保與供應(yīng)端的良好鏈接
1、戰(zhàn)略交流
產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格
互相對(duì)對(duì)方在績(jī)效方面的要求
共同的期望目標(biāo)
2、日常運(yùn)作交流
交流平臺(tái)與多點(diǎn)交流
采購(gòu)/計(jì)劃員崗位
交貨,包括先后次序和頻率
圖紙和工程變更
運(yùn)輸狀態(tài)
七、與內(nèi)部客戶/橫向部門的溝通協(xié)調(diào)-確保內(nèi)部供應(yīng)鏈的暢通
1、采購(gòu)需求的管理
2、常見(jiàn)不合理采購(gòu)需求的分析與應(yīng)對(duì)
3、與財(cái)務(wù)部門溝通注意事項(xiàng)
4、與倉(cāng)儲(chǔ)部門溝通注意事項(xiàng)
5、與設(shè)計(jì)部門的溝通
6、與質(zhì)量部門的溝通
7、與生產(chǎn)部門的溝通
八、采購(gòu)的高效溝通技巧
1、提問(wèn)的藝術(shù)
提問(wèn)的益處
封閉式問(wèn)題與開(kāi)放式問(wèn)題的有效應(yīng)用
其他問(wèn)題方式的應(yīng)用
2、傾聽(tīng)的藝術(shù)
傾聽(tīng)的四個(gè)層次
有效傾聽(tīng)-反饋
3、觀察的技巧
影響信息傳遞的主要因素
建立關(guān)系-眼睛
肢體語(yǔ)言的豐富
師資力量
LydiaTANG
中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師
歐美跨國(guó)公司十二年采購(gòu)供應(yīng)鏈經(jīng)理
行業(yè)資質(zhì):
英國(guó)PMMS認(rèn)證
CIPS授權(quán)講師
世界500強(qiáng)集團(tuán)亞太區(qū)采購(gòu)及供應(yīng)鏈經(jīng)理
工作經(jīng)歷:
超過(guò)15年的歐美跨國(guó)公司的工作經(jīng)歷,十二年的采購(gòu)供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn).曾就職于圣戈班,BPB等外資500強(qiáng)大型企業(yè),亞太區(qū)采購(gòu)部/供應(yīng)鏈經(jīng)理;
新建工廠及新收購(gòu)公司的采購(gòu)政策及系統(tǒng)的建立,改善和推行,為完成公司總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)奠定了良好基礎(chǔ);
曾經(jīng)負(fù)責(zé)某500強(qiáng)跨國(guó)公司北方工廠新項(xiàng)目的(投資1200萬(wàn)歐元)籌建,競(jìng)標(biāo)核心負(fù)責(zé)人。組建并管理采購(gòu)及供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì),制定采購(gòu)策略,供應(yīng)商的管理策略.經(jīng)歷了幾次全球經(jīng)濟(jì)波動(dòng)后,積累了在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)不斷變化的豐富的采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn);
5年的外企質(zhì)量管理背景為以后十多年的供應(yīng)商管理及采購(gòu)系統(tǒng)管理奠定了良好的基礎(chǔ);
豐富的LCCsourcing操作及管理經(jīng)驗(yàn),成功幫助國(guó)外子公司實(shí)現(xiàn)了LCC采購(gòu)項(xiàng)目;
ERP系統(tǒng)Go-Live核心成員;
風(fēng)格與特點(diǎn):
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,十幾年的知名外資企業(yè)采購(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)為唐老師打下扎實(shí)的根基,對(duì)供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和管理,價(jià)格管理,采購(gòu)談判及團(tuán)隊(duì)管理很擅長(zhǎng),尤其在采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理,采購(gòu)內(nèi)控等方面更是有自己獨(dú)到之處;
以案例分析、模擬實(shí)驗(yàn)、小組討論及練習(xí)等方式啟發(fā)思維、提高課堂氣氛。不單使學(xué)員們感受到輕松、愉快的課堂氣氛,更能使學(xué)員們真正學(xué)到所需的知識(shí)!
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