研發(fā)項(xiàng)目管理

開課地點(diǎn)：	深圳  杭州
授課時(shí)間：	2008年3月14-15日 ，杭州（4月18-19日）
授課顧問：	劉銘
開課時(shí)間：	2008-3-14
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2008-01-29 18:07:18

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負(fù)責(zé)人（市場、采購、制造）等。

課程目標(biāo)

培訓(xùn)收益  解決問題：  產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的Deadline已經(jīng)確定的情況下，采取怎樣的手段有助于保證項(xiàng)目時(shí)間目標(biāo)的達(dá)成？  大家常說：“客戶需求又改變了”，“項(xiàng)目中唯一不變的就是變”，“客戶總是很強(qiáng)勢，他們提出的要求，我們沒辦法拒絕”。變是客觀規(guī)律，項(xiàng)目組無法拒絕改變，但是卻應(yīng)該有辦法面對這種變化。那到底應(yīng)該如何應(yīng)對項(xiàng)目過程中的變化呢？  項(xiàng)目計(jì)劃沒有用，與實(shí)際情況相比，幾乎完全不同，所以計(jì)劃沒有用。那我們做計(jì)劃還有什么用呢？  我們也做計(jì)劃，也想按計(jì)劃執(zhí)行，但是計(jì)劃本身就不合理，所以大家也就不按計(jì)劃執(zhí)行了。有什么辦法讓計(jì)劃做得更合理一些嗎？  我們公司已經(jīng)有一套產(chǎn)品開發(fā)流程，但是不同的項(xiàng)目都走這個(gè)流程，非常繁瑣，于是大家都不按照這個(gè)流程執(zhí)行。這該怎么辦？  ……  總體收益：  提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理的能力，加強(qiáng)項(xiàng)目過程的可控性、可視性，最終保證項(xiàng)目質(zhì)量的提高、項(xiàng)目進(jìn)度與預(yù)算的可控；  用規(guī)范的方法提高代碼、文檔的可控程度，減少變更的混亂，為項(xiàng)目質(zhì)量提高奠定基礎(chǔ)。  具體收益：  了解項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的基本概念，掌握項(xiàng)目的界定方法；  系統(tǒng)掌握研發(fā)項(xiàng)目管理的思想、過程、方法和工具等；  掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃編制方法，理解計(jì)劃的分層分級思想以及了解計(jì)劃制定的工具與技術(shù)；  掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制的方法，了解項(xiàng)目控制的結(jié)構(gòu)化方法以及工具和技術(shù)；  了解業(yè)界常見的研發(fā)組織團(tuán)隊(duì)模式，分析各自的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場合；  掌握有效的估計(jì)方法與技術(shù)（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；  掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法，如何有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控；  了解研發(fā)質(zhì)量管理的基本概念，理解研發(fā)質(zhì)量保證與控制的方法。

課程內(nèi)容

講師資歷 劉 銘：漢捷董事，資深顧問，高級講師，清華大學(xué)MBA  專業(yè)背景：長期從事信息系統(tǒng)和產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的開發(fā)與管理工作，先后擔(dān)任過系統(tǒng)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理等職位，積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。五年的IBM工作經(jīng)歷，4年華為智能網(wǎng)業(yè)務(wù)開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，具有非常豐富的產(chǎn)品開發(fā)流程和項(xiàng)目管理專業(yè)知識及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。對產(chǎn)品開發(fā)流程及其管理方法具有深刻體會(huì)，并成功指導(dǎo)電信、銀行、零售和政務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域的項(xiàng)目實(shí)施。曾負(fù)責(zé)歷時(shí)兩年、投資過千萬的開發(fā)項(xiàng)目。對產(chǎn)品開發(fā)流程、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目估算、產(chǎn)品測試管理、質(zhì)量保證的工具和方法有深入研究。  咨詢背景：作為咨詢項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)了多家高科技企業(yè)的研發(fā)體系建設(shè)，取得了良好的效果。  山特電子（深圳）有限公司：集成產(chǎn)品開發(fā)流程輔導(dǎo)與推行、研發(fā)績效管理、項(xiàng)目管理、SW/SE-CMMI L3咨詢，共四期  中國國際海運(yùn)集裝箱（集團(tuán)）股份有限公司：集成產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)人員素質(zhì)模型、技術(shù)管理及產(chǎn)品平臺(tái)建設(shè)，共兩期  西安愛邦電氣有限公司：產(chǎn)品開發(fā)流程、市場管理及產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)績效管理、研發(fā)人員薪酬激勵(lì)機(jī)制  上海格爾軟件股份有限公司：IPD-CMMI 三級+四級咨詢與評估  浙江新杰克縫紉機(jī)有限公司：IPD流程、市場管理、研發(fā)人力資源、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)  百富計(jì)算機(jī)技術(shù)（深圳）有限公司：IPD流程、研發(fā)績效管理、知識庫建設(shè)  培訓(xùn)背景：在各地多次舉辦研發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、產(chǎn)品測試管理等公開課；為青島海信（家電）、美的電器（家電）、清華同方威視（機(jī)電）、東軟飛利浦（醫(yī)療電子）、東軟集團(tuán)（軟件）、山特電子（電子電器）、比亞迪（液晶、汽車）、西門子威迪歐（汽車軟件）、步步高視聽電子（消費(fèi)電子）、步步高通信（通信產(chǎn)品）、四方繼保（電子電力）、宇龍通信（手機(jī)）、四方車輛（機(jī)車裝備）、華大智寶（IC、軟件）、中國電子集團(tuán)成都電子29所（電子、軟件）、中集集團(tuán)新會(huì)研發(fā)中心（機(jī)械）、上海格爾軟件（金融軟件）、天源迪科（電信軟件）、歐普照明（燈具）、普析通用（分析儀器）等多家企業(yè)進(jìn)行過集成產(chǎn)品開發(fā)管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品測試管理等方面的內(nèi)訓(xùn)課程。 參加對象 企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負(fù)責(zé)人（市場、采購、制造）等。 課程大綱 1. 開場白（
.5小時(shí)） 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立本課程學(xué)習(xí)的項(xiàng)目組織，明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。各小組識別演練用項(xiàng)目，已備后續(xù)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用  通過開場白讓課程的參與者（該項(xiàng)目的相關(guān)干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)——這也是任何項(xiàng)目管理者需注意的問題  什么是管理，什么是研發(fā)。它們有什么特點(diǎn)？讓學(xué)員理解項(xiàng)目管理人員的職責(zé)  學(xué)員演練：——組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，識別后續(xù)演練用項(xiàng)目  目的：建立課程中的學(xué)習(xí)項(xiàng)目組，讓學(xué)員學(xué)會(huì)如何建立項(xiàng)目組  各項(xiàng)目組識別實(shí)際的研發(fā)項(xiàng)目，以便后續(xù)課程中結(jié)合講師的講解，現(xiàn)場學(xué)以致用  為上述項(xiàng)目界定項(xiàng)目范圍/需求，講師評述項(xiàng)目目標(biāo)和需求的界定  了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點(diǎn)  界定項(xiàng)目課程內(nèi)容，明確課程目標(biāo) 2. 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念（1小時(shí)） 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目管理的基本概念、理清思想  什么是項(xiàng)目  項(xiàng)目的特征  什么叫項(xiàng)目管理  項(xiàng)目管理的精髓——平衡，如何平衡？  三個(gè)三角形，9個(gè)緯度  學(xué)員討論：采用哪些手段有助于項(xiàng)目Deadline目標(biāo)的達(dá)成？  案例分析：H公司2

2年3月如何用2個(gè)月時(shí)間完成中國聯(lián)通的項(xiàng)目，保證國際電信日產(chǎn)品能夠上線運(yùn)營？  目的：如何用三個(gè)三角形解決進(jìn)度壓力的問題  研發(fā)項(xiàng)目管理全過程要做好哪些工作  產(chǎn)品開發(fā)過程中的主要項(xiàng)目管理活動(dòng)  研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)  研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素  學(xué)員研討：什么是研發(fā)項(xiàng)目成功  目的：產(chǎn)品開發(fā)出來并不意味著產(chǎn)品開發(fā)成功。必須考慮市場是否接受、耗費(fèi)的時(shí)間與成本。 3. 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程（1小時(shí)） 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程，為項(xiàng)目管理過程奠定流程基礎(chǔ)。因?yàn)轫?xiàng)目管理活動(dòng)管理的對象是產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)。  為什么把產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化  產(chǎn)品開發(fā)如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動(dòng)、任務(wù)）  產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分、舉例  產(chǎn)品開發(fā)流程的文件體系  產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的幾個(gè)常見問題  產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個(gè)極端  產(chǎn)品開發(fā)流程與項(xiàng)目管理的關(guān)系  項(xiàng)目管理活動(dòng)在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應(yīng)關(guān)系  如何克服流程與效率的矛盾——產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪 4. 研發(fā)項(xiàng)目過程（6小時(shí)） 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握產(chǎn)品開發(fā)完整的項(xiàng)目管理過程；明確研發(fā)項(xiàng)目管理過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系；理解各子過程的具體操作要點(diǎn)；掌握項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具、方法考慮的關(guān)鍵要素和控制方法  項(xiàng)目管理過程組（啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾）  啟動(dòng)子過程：明確項(xiàng)目目標(biāo)，正式地開始項(xiàng)目  計(jì)劃子過程：界定和分解項(xiàng)目目標(biāo)，及產(chǎn)生行動(dòng)方案（注意：不是技術(shù)解決方案）  控制子過程：清楚地界定項(xiàng)目所處狀態(tài)，和計(jì)劃進(jìn)行比較；如有偏差，采取糾正措施  收尾子過程：有序而正式的收尾，實(shí)現(xiàn)個(gè)人/項(xiàng)目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化  項(xiàng)目過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系  啟動(dòng)過程  什么是有效的項(xiàng)目目標(biāo)  舉例：項(xiàng)目任務(wù)書（系統(tǒng)產(chǎn)品：項(xiàng)目型、產(chǎn)品型）  選擇合適的產(chǎn)品開發(fā)流程  裁剪組織級的產(chǎn)品開發(fā)流程  建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)  項(xiàng)目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄  項(xiàng)目開工會(huì)  舉例：產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境——配置管理環(huán)境  計(jì)劃過程  為什么要制定計(jì)劃  計(jì)劃制定的原則  項(xiàng)目計(jì)劃 vs. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃  進(jìn)度計(jì)劃制定的過程  第一步：活動(dòng)定義（WBS）  第二步：活動(dòng)排序（PERT）  第三步：活動(dòng)工期估計(jì)（寬帶、三點(diǎn)、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)、成本構(gòu)建模型等）  第四步：制定進(jìn)度計(jì)劃  第五步：進(jìn)度計(jì)劃控制  如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個(gè)問題，一個(gè)原則  學(xué)員演練——各項(xiàng)目組根據(jù)課程開始時(shí)識別的項(xiàng)目，列出WBS表 目的：掌握項(xiàng)目分解的方法，體會(huì)產(chǎn)品開發(fā)流程在識別項(xiàng)目行動(dòng)方案中的作用  任務(wù)時(shí)間的估計(jì)和計(jì)算  對高度不確定性任務(wù)時(shí)間的估算  PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT  關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素  學(xué)員練習(xí)——識別關(guān)鍵路徑  項(xiàng)目計(jì)劃如何分層：客戶、高層、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員  舉例：MS Project進(jìn)度計(jì)劃  舉例：某金融安全產(chǎn)品的完整項(xiàng)目計(jì)劃  控制過程  舉例：產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃控制過程中常見問題  為什么要進(jìn)行控制？——你知道你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的狀態(tài)嗎？  計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制  控制過程——會(huì)議加報(bào)告，用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項(xiàng)目的狀態(tài)  如何表示項(xiàng)目狀態(tài)——項(xiàng)目參數(shù)  控制理論：控制圖  控制手段：  里程碑管理：里程碑的特點(diǎn)、如何設(shè)置里程碑、如何應(yīng)用里程碑進(jìn)行壓力與動(dòng)力管理  項(xiàng)目報(bào)告：周/雙周報(bào)、月度報(bào)告、階段報(bào)告、里程碑報(bào)告  QA質(zhì)量周報(bào)：客觀反映項(xiàng)目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量  度量數(shù)據(jù)：定量項(xiàng)目控制  變更控制：偏差申請、變更跟蹤  項(xiàng)目會(huì)議：開會(huì)就一定是為了解決問題嗎？  項(xiàng)目參數(shù)測評：舉例說明進(jìn)度偏差參數(shù)的測評方法，其它參數(shù)類推  決策評審與例外管理  掙值管理  問題分析方法：控制圖、帕累托、直方圖等  收尾過程  項(xiàng)目正常關(guān)閉  項(xiàng)目非正常關(guān)閉  舉例：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)  案例分析——項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 5. 研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（1小時(shí)） 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解不同研發(fā)組織形式的特點(diǎn)，掌握業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的最佳實(shí)踐。為產(chǎn)品開發(fā)流程和項(xiàng)目管理過程的有效實(shí)施提供組織保證  項(xiàng)目的組織形式  職能型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題  項(xiàng)目型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題  矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題  企業(yè)研發(fā)組織的分層分級（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層）  如何組建產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)  IPD之PDT團(tuán)隊(duì)介紹  項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)  項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)  項(xiàng)目外圍組成員的角色和職責(zé)  職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)  引導(dǎo)者的角色和職責(zé)  研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能  研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征  項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力  學(xué)員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題 6. 研發(fā)項(xiàng)目估計(jì)（2小時(shí)） 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立對估計(jì)的正確認(rèn)識、掌握項(xiàng)目估計(jì)方法，為制定客觀合理的項(xiàng)目計(jì)劃提供科學(xué)工具  估計(jì)的意義：為什么要進(jìn)行估計(jì)？  有效估計(jì)的基礎(chǔ)：如何才能進(jìn)行有效的估計(jì)？  估計(jì)對象：對什么進(jìn)行估計(jì)？  估計(jì)對象之間的關(guān)系  估計(jì)的方法  估計(jì)時(shí)點(diǎn)：何時(shí)進(jìn)行估計(jì)？  寬帶德爾菲方法的估計(jì)過程  三點(diǎn)估計(jì)法的估計(jì)過程  選擇不同估計(jì)方法的依據(jù)  學(xué)員演練——根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目組識別的項(xiàng)目，應(yīng)用估計(jì)方法進(jìn)行估計(jì)  目的：練習(xí)估計(jì)方法，掌握估計(jì)方法的過程及核心問題  案例分析——兩個(gè)命運(yùn)截然不同的項(xiàng)目經(jīng)理  目的：讓學(xué)員體會(huì)對估計(jì)不同的認(rèn)識導(dǎo)致不同的結(jié)果，掌握產(chǎn)品開發(fā)中估計(jì)收斂的特點(diǎn) 7. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（1小時(shí)） 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立對風(fēng)險(xiǎn)的正確認(rèn)識、掌握風(fēng)險(xiǎn)識別及跟蹤的方法，總結(jié)研發(fā)項(xiàng)目開發(fā)過程中常見風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對措施。避免在產(chǎn)品開發(fā)過程中遇到問題時(shí)“急病亂投醫(yī)”。  風(fēng)險(xiǎn)管理的意義與過程  風(fēng)險(xiǎn)類型  風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)  風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級  風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟  風(fēng)險(xiǎn)識別  風(fēng)險(xiǎn)分析  風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)措施  風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控  風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣  風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)  案例分析：中石化某加油計(jì)費(fèi)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 8. 研發(fā)質(zhì)量管理（1.5小時(shí)） 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立正確的質(zhì)量意識，了解質(zhì)量管理的方法和工具。詳細(xì)的操作實(shí)踐放在《軟件質(zhì)量管理》課程中介紹  什么是產(chǎn)品質(zhì)量  缺陷、失效、Bug及其關(guān)系  質(zhì)量成本COQ，預(yù)防成本、評估成本、失效成本  缺陷記錄日志及其使用  產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量  質(zhì)量活動(dòng)介紹  Fagan檢查法、走讀與檢視  代碼復(fù)查表  技術(shù)評審  測試技術(shù)介紹（白盒測試、黑盒測試）  其他質(zhì)量保證方法

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