專業(yè)秘書、助理和行政人員職業(yè)化訓(xùn)練

開(kāi)課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2010-6-26
授課顧問(wèn)：	張澤文
開(kāi)課時(shí)間：	2010-6-25
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-06-22 15:25:02

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)各級(jí)行政管理人員、各級(jí)助理和秘書、辦公室主任等

課程目標(biāo)

課 程 收 益 → 明確各級(jí)行政管理人員的職業(yè)發(fā)展方向 → 學(xué)會(huì)編寫自己的崗位說(shuō)明，（提供模板） → 明確行政管理工作必須掌握的各種專業(yè)知識(shí)， → 提升高效溝通技巧，提高關(guān)系協(xié)調(diào)能力 → 了解不同性格的溝通方式，提升辦事效率 → 學(xué)會(huì)奠定非領(lǐng)導(dǎo)的“領(lǐng)導(dǎo)“地位 → 運(yùn)用流程化管理技能提升行政管理工作水平 → 有效利用時(shí)間管理的工具，提高自身工作效率 → 規(guī)范文檔管理為企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)揮重要作用 → 提升的商務(wù)公文寫作技巧，提高駕馭文字的能力 → 學(xué)習(xí)掌握會(huì)議的組織策劃和高效主持會(huì)議技巧 → 了解商務(wù)接待活動(dòng)中各項(xiàng)禮儀，體現(xiàn)企業(yè)良好形象

課程內(nèi)容

培 訓(xùn) 提 綱 認(rèn) 知 篇 一、企業(yè)高級(jí)行政助理秘書職業(yè)特性與素質(zhì)要求 ◇ 高級(jí)助理秘書的職業(yè)價(jià)值和作用 → 案例：四維象限人才測(cè)評(píng)模型 ◇ 高級(jí)助理秘書人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容 ◇ 高級(jí)助理秘書必須掌握的專業(yè)知識(shí) → 案例：如何編寫職位說(shuō)明書（樣板） ◇ 高級(jí)助理秘書的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 ◇ 高級(jí)助理秘書人員的自我角色定位 ◇ 優(yōu)秀助理秘書人員的勝任素質(zhì) → 案例分析： 技 能 篇 二、時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技巧 ◇ 時(shí)間管理的誤區(qū) ◇ 時(shí)間管理的原則 √目標(biāo)管理與8
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法則 √緩急輕重的優(yōu)先管理 √個(gè)人時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)間計(jì)劃與安排 ◇ 時(shí)間管理小竅門 ◇ 辦公室接待與電話處理 ◇ 上級(jí)的時(shí)間管理與安排 ◇ 自我情緒控制與壓力管理 ◇ 上司出差日程管理與工作計(jì)劃 三、商務(wù)接待禮儀規(guī)范 1、塑造良好的個(gè)人職場(chǎng)形象 ◇ 著裝的TOP原則 ◇ “拒絕”著裝敗筆——著裝誤區(qū) ◇ 恰當(dāng)?shù)闹�體語(yǔ)言 讓自己成為一個(gè)有素養(yǎng)的人 2、基本社交禮儀 ◇ 見(jiàn)面介紹的禮儀 ◇ 問(wèn)候的禮儀 ◇ 名片的使用禮儀 ◇ 接聽(tīng)電話的禮儀、email、手機(jī)的禮儀規(guī)范 ◇ 中、西餐用餐禮儀 ◇ 餐飲禮儀禁忌 四、會(huì)務(wù)組織與管理 ◇ 會(huì)務(wù)分類－組織思路 ◇ 組織階段：會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中協(xié)助、會(huì)后整理 ◇ 組織方法及會(huì)議資料 ◇ 例會(huì)的組織/大型會(huì)議/展會(huì)的組織 ◇ 會(huì)議座次禮儀 ◇ 如何成為優(yōu)秀會(huì)議主持人 ◇ 如何當(dāng)好會(huì)議秘書？ ◇ 全景案例：某公司年度大型慶典活動(dòng)策劃始末 → 案例：如何應(yīng)對(duì)會(huì)議中的“漏洞”？ ◇ 如何避免陷于會(huì)議忙碌之中？ 文 書 篇 五、信息收集 ◇ 信息管理基本流程 ◇ 信息的收集整理 ◇ 信息的查實(shí)及傳遞 ◇ 信息的儲(chǔ)存與保密 ◇ 保密意識(shí)與保密規(guī)則 六、文件資料管理與運(yùn)用 ◇ 文檔科學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn) ◇ 檔案管理的規(guī)范 ◇ 文檔的索引設(shè)置 ◇ 電子文檔的保管 ◇ 印章的管理 七、商務(wù)公文寫作技巧與處理實(shí)務(wù) ◇ 國(guó)家主要公文分類 ◇ 公文的基本結(jié)構(gòu) ◇ 助理秘書文字支持應(yīng)達(dá)到的要求 ◇ 公文寫作規(guī)則和應(yīng)用技巧 ◇ 數(shù)字的正確使用 ◇ 基數(shù)詞和序數(shù)詞的正確運(yùn)用 ◇ 模糊詞和模態(tài)詞的正確使用 ◇ 不同文種的語(yǔ)言特點(diǎn) → 通知 → 請(qǐng)示 → 報(bào)告 → 工作總結(jié) → 工作計(jì)劃（周、月、年） → 述職報(bào)告 ◇ 巧用圖表，讓總結(jié)報(bào)告更據(jù)說(shuō)服力 ◇ SMART原則與SWOT方法 ◇ 容易混淆的公文文種

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