非HR經(jīng)理的人力資源管理實(shí)務(wù)

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2010年7月31日-8月1日
授課顧問：	張老師
開課時(shí)間：	2010-7-31
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-07-02 14:14:05

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)中高層管理人員、部門經(jīng)理、主管等

課程目標(biāo)

【課程介紹】 本課程全面系統(tǒng)地介紹了當(dāng)代人力資源管理的最新戰(zhàn)略及技術(shù)方法；緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作過程的主要需求及所面臨的關(guān)鍵問題，從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)層面提供解決方案。本課程以問題為導(dǎo)向而非以理論為導(dǎo)向，課程中設(shè)計(jì)了相當(dāng)數(shù)量的案例剖析和學(xué)員互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)員建立新的人力資源觀念，確保其所學(xué)能直接用于現(xiàn)實(shí)的管理操作中。 【課程收益】 通過培訓(xùn)使受訓(xùn)者,了解人力資源管理的基本理論，把握人力資源管理的主要環(huán)節(jié)的內(nèi)容，明確人力資源管理在管理中的位置，熟悉人力資源管理與自身所在部門的關(guān)系，提升受訓(xùn)者的管理能力。

課程內(nèi)容

一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征（框架篇） 1.戰(zhàn)略性人力資源管理的基本內(nèi)容 2.人力資源管理的核心原理與理論源流 3.人力資源包括的基本框架 4.人本管理：人力資源與人力資本 二、管理者在人力資源管理中的角色定位（定位篇） 1.所有管理者都需參與人力資源管理 2.人力資源管理意識(shí) 3.案例分析：骨干員工的表現(xiàn)受誰(shuí)的影響大？ 4.直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位； 5.直線經(jīng)理在人力資源管理中的責(zé)任； 6.使人力資源管理成為直線經(jīng)理最有效的管理手段。 7.互動(dòng)分析：看看你的管理風(fēng)格 三、招聘選拔（選人篇） 1.什么是結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試法? ■結(jié)構(gòu)化面試的流程與關(guān)鍵； ■為什么要用行為基礎(chǔ)面試方法? 2.結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試方法 ? 一個(gè)有效的面試系統(tǒng) ■步驟一，資質(zhì)分析 ■步驟二，編輯崗位資質(zhì)要求 ■步驟三，實(shí)施一次結(jié)構(gòu)化的面試 ■步驟四，確定基準(zhǔn)反應(yīng)、取得行為實(shí)例 ■步驟五，評(píng)定并推銷公司及工作職位 3.面試的關(guān)鍵技巧OPQRST ■目標(biāo)Objectives ■準(zhǔn)備Preparation ■提問Questioning ■融洽關(guān)系 Rapport ■結(jié)構(gòu) Structure ■筆跡 Taking Notes ■實(shí)踐練習(xí) 4.如何進(jìn)行一次面試？ ■失敗案例分析 ■成功案例分析 ■Role-play角色扮演 － 你是面試官 5.運(yùn)用面試來判定應(yīng)聘者的能力 6.說服應(yīng)聘者, 推銷公司及工作職位 ■應(yīng)聘者的需求是什么？ ■應(yīng)聘者選擇去留的原因 ■吸引人才的首要因素 ■創(chuàng)造成功價(jià)值理念 四、績(jī)效管理的技巧（用人篇） 1.績(jī)效管理概述 2.第一階段: 目標(biāo)設(shè)定和量化 ■歷史故事的借鑒 ■目標(biāo)管理法(MBO) ■目標(biāo)分解中的分工與合作 ■績(jī)效管理的SMARTER目標(biāo)？ ■如何指導(dǎo)并激勵(lì)員工？ 3.第二階段:目標(biāo)實(shí)施和跟蹤調(diào)整 ■實(shí)時(shí)績(jī)效反饋前的準(zhǔn)備（提供參考模板） ■反饋技巧 ■績(jī)效跟蹤 4.第三階段: 績(jī)效考評(píng)和績(jī)效面談 ■員工自評(píng)和績(jī)效面談模板 ■九大常見的績(jī)效考評(píng)錯(cuò)誤 ■績(jī)效面談的主要內(nèi)容和流程 ■建立建設(shè)性和友好的面談氣氛 ■CASE四種回應(yīng)技巧 5.第四階段：輔導(dǎo)員工發(fā)展，承諾幫助 ■個(gè)人發(fā)展計(jì)劃IDP模板 ■員工個(gè)人發(fā)展SWOT分析 ■員工職業(yè)發(fā)展的討論議程 ■教練模型 — GROW ■GROW輔導(dǎo)對(duì)話的步驟 ■角色扮演 五、員工的培訓(xùn)發(fā)展（育人篇） 1.培訓(xùn)在人力資源戰(zhàn)略中的作用 2.如何提高員工素質(zhì)？ — 制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 3.直線經(jīng)理應(yīng)如何發(fā)揮培訓(xùn)的功能 4.如何幫助員工的技能提升和職業(yè)規(guī)劃？— 五項(xiàng)核心能力 ■教練技巧 ■提供建議－傾聽和建議 ■輔導(dǎo)－分享知識(shí)和技能 ■行為示范－以身作則 ■引導(dǎo)和扶持－發(fā)展職業(yè)生涯 5.部門培訓(xùn)規(guī)劃的制定與實(shí)施 6.如何在工作中造就一支精英團(tuán)隊(duì)。 7.案例分享：某知名企業(yè)的培訓(xùn)體系 六、員工激勵(lì)（留人篇） 1.企業(yè)為什么要重視員工激勵(lì)（觀念） 2.激勵(lì)的理論基礎(chǔ)和發(fā)展（原理） ■什么是激勵(lì)? ■激勵(lì)的理論基礎(chǔ)和員工激勵(lì)的“四力模型 ” ■激勵(lì)的困惑 ■管理理論發(fā)展 3.激勵(lì)的基本步驟，方法和技巧（技術(shù)） ■了解員工產(chǎn)生士氣的十種表現(xiàn) ■激勵(lì)的目標(biāo)和基本步驟 ■激勵(lì)的方法，技巧和工具：獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰都是有效的手段、“因人而異”、激勵(lì)的貨幣性工具、 激勵(lì)的非貨幣性工具 。 ■ “鲇魚效應(yīng)” ■成功案例的分析 4.其它有效激勵(lì)員工的方法（技術(shù)） ■文化激勵(lì) ■崗位績(jī)效管理 ■管理風(fēng)格 ■行動(dòng)計(jì)劃

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