績(jī)效面談與績(jī)效改進(jìn)技巧

開課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	2010年7月9日
授課顧問：	邱老師
開課時(shí)間：	2010-7-9
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
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審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-07-03 15:12:38

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企業(yè)高管、非人力資源的人力資源經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、績(jī)效主管、人力資源管理者等

課程目標(biāo)

【課程背景】 績(jī)效面談是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、有效激勵(lì)員工和提升員工能力的有效手段，如果企業(yè)沒有績(jī)效面談或者面談效果不好，直接影響績(jī)效管理的效果。企業(yè)的中高層管理者慨嘆“績(jī)效難，績(jī)效面談更難，不得不談，又不知如何談？”本課程為講師在多家企業(yè)績(jī)效體系建立過程中歸納與總結(jié)的績(jī)效面談的要點(diǎn)、難點(diǎn)而設(shè)計(jì)，旨在通過有效的績(jī)效面談激發(fā)員工的潛能，改進(jìn)企業(yè)的績(jī)效。 【課程收益】 ■了解績(jī)效面談難談的根源 ■學(xué)習(xí)績(jī)效面談的技巧與方法 ■探討績(jī)效面談的要點(diǎn)與難點(diǎn) ■應(yīng)對(duì)面談實(shí)務(wù)并有效處理 ■清晰制定績(jī)效改進(jìn)方案的思路 ■解答學(xué)員在績(jī)效面談中遇到的問題與困惑

課程內(nèi)容

錄像：第一次績(jī)效面談會(huì)遇到哪些問題？ 第一講 用心理解什么是績(jī)效面談 ■互動(dòng)：績(jī)效面談是從上向下談，還是從下向上談？ 第二講 績(jī)效面談應(yīng)該怎么談？—技巧 一、做好績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作 ■演練：準(zhǔn)備 二、不可缺少的過程反饋 ■演練：反饋 三、營(yíng)造良好的面談氛圍 ■演練：氛圍 四、績(jī)效面談方式選擇有術(shù) ■演練：方式 分享：遇到難溝通的人怎么辦？ 五、如何說第一句話 ■行為分析 ■狀態(tài)分析 ■心里分析 ■演練：第一句話 六、聽出弦外之音 ■演練：傾聽 七、用提問掌控面談的方向 ■演練：提問 八、回應(yīng)：面談?wù)弑剡^的一關(guān) ■演練：回應(yīng) ■分享：沒有辦法回答下屬提出的問題怎么辦？ 九、績(jī)效面談的三換技術(shù) ■演練：時(shí)機(jī) 十、用事實(shí)說話 ■演練：證據(jù) 十一、績(jī)效面談中的統(tǒng)計(jì)分析技術(shù) ■演練：數(shù)據(jù) 十二、上司與下屬的評(píng)估差距 ■演練：障礙 ■分享：如何讓下屬走出上司就是在扣我的分的心里地帶 第三講 績(jī)效面談應(yīng)該怎么談？—實(shí)務(wù) 一、用績(jī)效十步曲法進(jìn)行定期的績(jī)效面談 ■現(xiàn)場(chǎng)演練：如何與有個(gè)性的下屬進(jìn)行定期的溝通與面談 ■現(xiàn)場(chǎng)演練：如何與得分最低的下屬進(jìn)行季度回顧面談 ■分享：定期與年度績(jī)效面談，不同在何處？ 二、績(jī)效會(huì)議的溝通 ■目標(biāo)分解會(huì) ■PDCA—績(jī)效改進(jìn)會(huì) ■介紹：某公司績(jī)效改進(jìn)會(huì)議 ■專題會(huì)議 三、年度的績(jī)效面談 ■現(xiàn)場(chǎng)演練：如何與A、B、C、D、E類下屬進(jìn)行年度面談 第四講 互動(dòng)：績(jī)效面談中上司遇到的實(shí)戰(zhàn)問題怎么辦？ 一、無(wú)法回答下屬的問題怎么辦？ 二、上司的意見與下屬不一致時(shí)，怎么處理？ 三、與員工發(fā)生爭(zhēng)論怎么辦？ 四、員工拒絕當(dāng)場(chǎng)簽名時(shí)，怎么處理？ 五、如何讓下屬說出心里話 六、與績(jī)效考核成績(jī)好與不好的人員如何談？------ ■答疑：學(xué)員的問題與困惑 ■現(xiàn)場(chǎng)答疑、錄像回放

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