第六十七期高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師班

開(kāi)課地點(diǎn)：	山東
授課時(shí)間：	2010年10月29日
授課顧問(wèn)：	楊鵬程
開(kāi)課時(shí)間：	2010-10-29
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-09-20 14:33:13

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)專、兼職企業(yè)培訓(xùn)師、教師，教育培訓(xùn)主管；

課程目標(biāo)

《山東省企業(yè)培訓(xùn)師資格證書(shū)》以ISO1

15國(guó)際培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)為根據(jù)，以“英國(guó)劍橋大學(xué)國(guó)際培訓(xùn)師課程”體系為參照，吸收了澳大利亞國(guó)家培訓(xùn)局、美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)、英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)等國(guó)際最前沿的課程理論精華，采用動(dòng)態(tài)課程管理，始終與英國(guó)劍橋大學(xué)、ISO標(biāo)準(zhǔn)組織內(nèi)容的更新，保持了一致性，證書(shū)所包含的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)已被世界169個(gè)國(guó)家或地區(qū)廣泛使用。經(jīng)過(guò)八年多時(shí)間，全國(guó)近萬(wàn)名培訓(xùn)工作者的試用，該標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)的培訓(xùn)理念、專業(yè)思想、職業(yè)技巧和專業(yè)能力，受到普遍認(rèn)可。該證書(shū)由山東省經(jīng)貿(mào)委和山東省教育廳聯(lián)合考核頒證，合格者納入“山東省企業(yè)教育培訓(xùn)師資人才庫(kù)”，作為其上崗、任職和評(píng)聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)的重要條件及執(zhí)業(yè)資格。根據(jù)省經(jīng)貿(mào)委和省教育廳文件規(guī)定，持該證書(shū)同時(shí)獲得各級(jí)各類職業(yè)學(xué)院和企業(yè)任教資格。

課程內(nèi)容

第一天課程 一、上午：一分鐘的演講 二、下午： （一）PTT的PPP表，即《PTT的目標(biāo)、過(guò)程、要領(lǐng)及收獲》 目的：presentation 目標(biāo)：專業(yè)訓(xùn)練培育的專業(yè)講師 過(guò)程：四天 要領(lǐng)：理念、方法、技巧、演練、高度參與 收獲：自信、能力、稱職的專業(yè)講師 （二）分析上午的演講： 1、存在的狀況： 2、壓力的原因： 3、可歸納為四種心態(tài)： 4、造成的結(jié)果： 害怕是壓力的來(lái)源，腦�？瞻资菈毫υ斐傻慕Y(jié)果。 （三）人格模式： 1、思想、感受、行為三者相互影響不能分開(kāi)： 思想——感受——行為 行為——感受——思想 當(dāng)思想和行為不一致的時(shí)候有“應(yīng)該怎樣”的想法時(shí)就產(chǎn)生了壓力 時(shí)間壓力表如下： 2、正確對(duì)待的方法： （三）成功PTT三個(gè)階段及處理的重點(diǎn)： 1、事前：自己——內(nèi)容——對(duì)象 2、過(guò)程：對(duì)象——內(nèi)容——自己 3、事后：自己——內(nèi)容——對(duì)象 （四）事前如何進(jìn)行自我管理： 1、開(kāi)心金庫(kù)： 2、預(yù)演未來(lái)： （五）指定作業(yè)（三分鐘演講） 第二天課程 課程結(jié)構(gòu)： 一、引入理性的分析： 1、只有理性的了解，沒(méi)有感性的認(rèn)知； 2、理性的了解與感性的認(rèn)知并存； 3、理性的了解與感性的認(rèn)知都沒(méi)有； 4、只有感性的認(rèn)知，沒(méi)有理性的了解； 二、理性了解： 1、先寫(xiě)下將發(fā)表的內(nèi)容的重點(diǎn)； 2、設(shè)計(jì)大綱并有系統(tǒng)的組織； 3、收集相關(guān)的資料并充實(shí)發(fā)表內(nèi)容； 4、試行發(fā)表，是否需要更正； 5、請(qǐng)他人幫忙就題目發(fā)問(wèn) 理性了解——內(nèi)容——叫好 三、感性認(rèn)知： 包括圖表、故事、舉例/案例、比喻、游戲、活動(dòng) 感性認(rèn)知——技巧——叫座 四、準(zhǔn)備課程時(shí)的幾個(gè)重點(diǎn)： 1、不要選擇不熟悉的課題； 2、事前想清楚想要說(shuō)什么； 3、規(guī)劃要怎么來(lái)說(shuō)； 4、怎么說(shuō)比預(yù)備要說(shuō)什么更需要花更多的時(shí)間和精力。 五、資料的收集 1、活動(dòng)： （1）指定作業(yè)發(fā)表五分鐘的演講題目； （2）利用十分鐘的時(shí)間想出有關(guān)內(nèi)容 （3）將內(nèi)容立刻定下來(lái)； （4）從他人處尋求幫助：傾聽(tīng)、聯(lián)想、無(wú)壓力、無(wú)須堅(jiān)持自己的看法、對(duì)題目更清晰。 2、歸納： 學(xué)問(wèn)有兩種：（1）原來(lái)深植于腦海中的清晰部分； 　　　 （2）懂得自我要求、主動(dòng)尋找、探索、收索、發(fā)掘而得者； 3、收集方法： 圖書(shū)館、上網(wǎng)、書(shū)店、報(bào)亭 第三天課程 講師如何來(lái)建立自己的威信 一、 人與人之間的信任與互動(dòng)關(guān)系： 1、人與人之間交流之初會(huì)有距離感； 2、熟悉彼此后距離感消失； 3、主觀的印象建立在前5到1
分鐘； 二、表達(dá)同理心：預(yù)估、提出、回答 預(yù)估：5WIH 即 who what when where why how 提問(wèn)： 合法化　陰謀——陽(yáng)謀 三、課程開(kāi)始的時(shí)候提出PPP表 目的：課程的含義所在　 目標(biāo)：可衡量的、可細(xì)化的，一般是廣義上的； 過(guò)程：要經(jīng)過(guò)的步驟和活動(dòng)； 要領(lǐng)：課程的重點(diǎn)； 收獲：讀學(xué)員的好處以激發(fā)學(xué)員的動(dòng)機(jī) 總結(jié)：1、有共同/共通點(diǎn)； 　　 2、要表達(dá)有良好的動(dòng)機(jī)； 3、要建立威信； 四、建立威信的技巧——同理心。 1、以學(xué)院為主，以同理心面隊(duì)學(xué)員對(duì)講師的反應(yīng)，建立主觀印象與共同點(diǎn)； 2、自我介紹資歷/經(jīng)驗(yàn)，建立威望； 3、不斷的引導(dǎo)學(xué)員發(fā)問(wèn)； 4、逐一做重點(diǎn)回答；形式可用目的、過(guò)程、收獲的方法表達(dá) 五、 成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛： 1、學(xué)員受到講師的尊重； 2、學(xué)員自己的經(jīng)驗(yàn)被講師認(rèn)為相當(dāng)有價(jià)值； 3、他們的意見(jiàn)被講師肯定采納和尊重； 4、學(xué)員的問(wèn)題講師很認(rèn)真的面隊(duì)處理； 七、成人學(xué)員有好的學(xué)習(xí)效果因素：參與、激勵(lì)、成果的了解、轉(zhuǎn)移、保持、加強(qiáng)、消除； 八、講師威信的建立： 1、短期魅力靠包裝：舉止、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)、技巧、儀容、說(shuō)話方式； 2、長(zhǎng)期魅力來(lái)自“內(nèi)涵”：經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力、授課內(nèi)容； 3、卓越講師的特質(zhì)：包裝與內(nèi)容兼顧，長(zhǎng)短期魅力兼修。 九、發(fā)問(wèn)的技巧： 1、批準(zhǔn)：一般在涉及到敏感、或者轉(zhuǎn)入新問(wèn)題時(shí)用，要先得到對(duì)方的認(rèn)可； 2、一般：沒(méi)有針對(duì)個(gè)別，對(duì)象廣泛； 3、特定：針對(duì)特定對(duì)象發(fā)問(wèn)，先提姓名，引起準(zhǔn)備； 4、封閉：選擇項(xiàng)被限定，用于限制思維； 5、開(kāi)放：?jiǎn)栴}的答案無(wú)限制。 發(fā)問(wèn)的技巧可以組合運(yùn)用。 十、注意教學(xué)輔助工具的運(yùn)用和制作。 第四天課程 課程目標(biāo)：1、明白激發(fā)學(xué)員參與的重要性和方法； 　　　　 2、掌握發(fā)問(wèn)的技巧； 　　　　 3、懂得回饋的重要性和方法； 　　 　4、如何辨認(rèn)和處理難纏學(xué)員。 一、發(fā)問(wèn)技巧： 1、查證：當(dāng)不能肯定對(duì)方問(wèn)題的重點(diǎn)時(shí)，以詢問(wèn)的方式方法了解問(wèn)題的關(guān)鍵所在；查證有用但有風(fēng)險(xiǎn)，要特別注意語(yǔ)態(tài)、肌體語(yǔ)言的運(yùn)用； 2、反問(wèn)：幫助對(duì)方明白自己所要問(wèn)的問(wèn)題在哪里，同時(shí)令其講出自己沒(méi)有信心，沒(méi)有把握講出口的方案；可用于對(duì)付難纏學(xué)員。 3、轉(zhuǎn)移：激發(fā)學(xué)員參與，不能用的太多，最多兩次； 二、用技巧的好處：?jiǎn)�發(fā)思維、了解學(xué)員的狀況、集中學(xué)員注意力、培養(yǎng)學(xué)員的表達(dá)能力。 三、單向溝通：花時(shí)間少，但效率低。偏向于理性或者聽(tīng)眾多的演講 雙向溝通：課堂活躍，印象深刻。 四、激發(fā)學(xué)員參與的方法：講師主動(dòng)發(fā)問(wèn)、引導(dǎo)學(xué)員回饋、多做動(dòng)作。 五、回饋：事后最重要的是處理自己，要正面和含蓄，先說(shuō)好的優(yōu)點(diǎn)，再說(shuō)可以改善的、未來(lái)會(huì)更好的行為。 六、處理難纏學(xué)員： 1、辨認(rèn)難纏學(xué)員： （1）辨認(rèn)學(xué)員的行為； （2）心理分類： a、引起注意力——小丑、多嘴； b、展示影響力——評(píng)論家、專家教授； c、報(bào)復(fù)性質(zhì)——唱反調(diào)、抬杠； d、水平不夠——沒(méi)有反應(yīng)、應(yīng)聲蟲(chóng)。 2、處理的方法：視若無(wú)睹、肌體語(yǔ)言、口頭警告、私下溝通——與周圍的人、私下溝通——與難纏學(xué)員本人、群眾壓力、請(qǐng)君走路，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)自身的管理；以上的方法按先后，從消極逐步積極。

師資力量

備注信息