高效溝通和影響力提升

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2010年11月10-11日
授課顧問(wèn)：	Alan Sui
開課時(shí)間：	2010-11-10
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-11-01 15:14:28

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

課程目標(biāo)及益處： 為什么有的人講話你會(huì)聽(tīng)，有的人講話你不會(huì)聽(tīng)? 為什么同樣的事情，不同人表達(dá)出來(lái)效果不一樣？ 為什么同樣一句話，有的聽(tīng)了深受鼓舞，有的聽(tīng)了卻讓人沮喪？ 為什么有的人可以一呼百應(yīng)，而有的人一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)也分配不下去？ 約翰•奈斯比特指出：“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上�！备�有一種說(shuō)法已經(jīng)被許多人認(rèn)同：一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%卻取決于他的人際交往技巧。可見(jiàn)，了解與掌握有關(guān)人際關(guān)系心理的原理和規(guī)律等心理學(xué)知識(shí)，已經(jīng)成了現(xiàn)代人的急迫需求。對(duì)于企業(yè)的管理人員來(lái)說(shuō)，更是邁向成功的必修課。 通過(guò)本課程的訓(xùn)練，你將： 成為自信和有說(shuō)服力的溝通者 在工作環(huán)境中清晰有效地傳達(dá)信息 化解人際沖突,創(chuàng)造和諧工作環(huán)境 在項(xiàng)目管理中和不同性格團(tuán)隊(duì)成員共處 提升溝通意識(shí)，消除本位主義 課程亮點(diǎn)： 模擬真實(shí)情景的案例，在做中學(xué) 兩套科學(xué)的自我測(cè)評(píng)，幫助自己認(rèn)清溝通行為 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼n前調(diào)研，確保個(gè)性化的課程設(shè)計(jì)

課程內(nèi)容

引子 為什么要學(xué)習(xí)溝通？ 溝通中的困惑-案例分析 新型領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷 第一單元：觀念篇  什么是溝通？（管理游戲折射大道理）  有效溝通的前提： • 溝通的意義決定于對(duì)方的反應(yīng) • 一個(gè)人不可能改變另一個(gè)人 • 可以直接談的不要經(jīng)過(guò)第三者 • 。。。。。。 第二單元：技巧篇  自信表達(dá) • 常見(jiàn)的四種表達(dá)模式 • 案例分析 • 如何給人留下干練的印象和讓自己的表達(dá)重點(diǎn)突出  凡事講三點(diǎn)  金字塔表達(dá)法  學(xué)會(huì)傾聽(tīng) • 傾聽(tīng)能力的測(cè)試 • 積極傾聽(tīng)技巧 • 傾聽(tīng)的四模式 • 案例分析 • 如何確切了解對(duì)方的想法和澄清要點(diǎn)  高級(jí)提問(wèn)技術(shù)  同理溝通 • 案例分析 • 缺乏同理的傾聽(tīng)模式 • 先處理情緒，再處理問(wèn)題 第三單元 沖突管理 理解沖突 • 什么是沖突? • 如何看待沖突 沖突解決的方式 • 化解人際沖突四原則 o 找到當(dāng)事人 o 控制好情緒 o 保持積極傾聽(tīng) o 關(guān)注對(duì)方的行為不要猜測(cè)對(duì)方的動(dòng)機(jī) • 沖突管理風(fēng)格測(cè)試 o 對(duì)抗型 o 回避型 o 協(xié)作型 o 退讓型 o 折衷型 • 化解沖突五步模式 第四單元 36
度溝通  與下屬的溝通 • 如何下達(dá)命令 • 反饋員工的表現(xiàn) • 傳達(dá)不受歡迎的決議 • 如何輔導(dǎo)雇員  與上司的溝通 • 理解管理風(fēng)格 • 管理支持的重要性 • 利用開放和誠(chéng)實(shí)的交流 • 提供反饋和進(jìn)程報(bào)告 • 交流個(gè)人成績(jī)  與同事的溝通 • 樹立全局觀念 • 作為內(nèi)部客戶的同事 • 發(fā)掘并維護(hù)健康和和諧的相互關(guān)系 • 正式和非正式的工作網(wǎng)絡(luò) • 尊重不同的價(jià)值觀 第五單元 彈性溝通  破譯性格密碼（含測(cè)評(píng)）  通過(guò)認(rèn)識(shí)不同行為表現(xiàn)來(lái)識(shí)別 • 不同性格類型的人行為表現(xiàn) • 各種性格類型的強(qiáng)、弱項(xiàng) • 各種性格類型在壓力下的不同表現(xiàn)  不同性格類型間的沖突 • 各種風(fēng)格間的相互配合和沖突  溝通和團(tuán)隊(duì)合作 • 說(shuō)服不同性格類型 • 學(xué)會(huì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共創(chuàng)最優(yōu)結(jié)果 教學(xué)方法： 多媒體+互動(dòng)的培訓(xùn)模式，使學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容印象深刻。 案例分析與討論，使學(xué)員在仿真的環(huán)境下學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力。 學(xué)員將進(jìn)行小組討論、游戲、角色扮演,并有機(jī)會(huì)親自體驗(yàn)、演練其所學(xué)的知識(shí)和技能。

師資力量

備注信息