組織溝通3+2：重建通天塔

開課地點：	深圳
授課時間：	2011年4月8-9日
授課顧問：	陳龍
開課時間：	2011-4-8
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-03-09 15:21:45

　　

學習對象

課程目標

課程背景： 無論是企業(yè)的領導者、管理者，還是員工，溝通都無時無刻不貫穿于工作與生活之中。對于組織中的領導和管理者而言，都已經意識到組織溝通中存在一定的障礙，但是如何有效的去改變現(xiàn)狀卻沒有找到有效的方法和途徑，于是很多組織都安排了大量的溝通技巧方面的培訓課程，以期提高團隊成員的溝通能力。雖然培訓取得了一定的效果，但是問題卻依然存在。要解決團隊溝通的障礙，不僅要提升個人溝通技巧，更重要的是改善團隊溝通的機制障礙。 《組織溝通3+2》——重建通天塔，以《圣經》中的古老的巴別塔為背景，以重建企業(yè)溝通通天塔為目標，從個人、團隊、組織三個緯度著手，從溝通心態(tài)、建立信任、溝通技能、溝通渠道、跨越沖突等五個方面進行了深度的剖析和引導，以案例分析、項目體驗、測評等多種體驗方式作為知識載體，系統(tǒng)的將組織中的溝通問題進行了講解并提出了切實可行的行動方案。 課程目標： ● 打破組織中人與人在溝通中的“心態(tài)位差效應”，培養(yǎng)正向積極的溝通心態(tài)； ● 加強溝通中的審計，建立角色導向式溝通方式，減少組織中的溝通成本； ● 關注企業(yè)中的溝通平衡，減少上下級溝通中的成本、增強溝通滿意度、調整和選擇合適的溝通方式； ● 打破界限，分享信息，全局思維，站在組織的視角上實現(xiàn)跨部門溝通； ● 學會用上司的聲音去溝通，從上司的關注點去切入，增強下對上的溝通有效性。

課程內容

第一部分：組織溝通及其核心技術 ● 項目體驗一 ● 組織溝通概述 ● 組織溝通的四大價值 ● 組織溝通的三大障礙 ● 組織溝通的核心技術 ● 案例分析與小結 第二部分：“水”到“渠”成：上對下溝通的藝術 ● 項目體驗二 ● 關注溝通需求：下屬對上司的五大需求 ● 關注溝通成本：角色導向，讓溝通各就各位 ● 關注溝通方式：提升下屬的溝通滿意度 ● 關注溝通方法：加強溝通中的審計 第三部分：順“理”成“章”：下對上溝通的藝術 ● 項目體驗三 ● 明確上司的風格 ● 明確上司的期望 ● 用上司的風格與期望去溝通 ● 同上司充分交流信息 ● 主動提出解決方案 第四部分：“左”“右”逢源：跨部門溝通的一般方法 ● 項目體驗四 ● 跨部門溝通難的三個原因 ● 在組織層面要形成正式的溝通渠道 ● 將共識轉化成行動，責任一對一 ● 對行動的過程進行檢查 ● 跨部門溝通的成功率公式

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