有效溝通技巧訓(xùn)練

開課地點(diǎn)：	蘇州
授課時(shí)間：	2011年3月22-23日
授課顧問：	朱老師
開課時(shí)間：	2011-3-22
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-03-14 14:24:32

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

希望培養(yǎng)和增強(qiáng)溝通技巧、制定解決沖突的全過程，以期建立起良好關(guān)系并創(chuàng)造互利機(jī)會(huì)的企業(yè)界人士以及在政府機(jī)構(gòu)工作希望提高溝通能力的人士

課程目標(biāo)

溝通能力從來(lái)沒有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件！一個(gè)人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對(duì)企業(yè)外部而言，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對(duì)企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有政策條件允許下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展并服務(wù)于社會(huì)，也需要處理好企業(yè)與政府、企業(yè)與公眾、企業(yè)與媒體等各方面的關(guān)系。這些都離不開熟練掌握和應(yīng)用管理溝通的原理和技巧。對(duì)個(gè)人而言，建立良好的管理溝通意識(shí)，逐漸養(yǎng)成在任何溝通場(chǎng)合下都能夠有意識(shí)地運(yùn)用管理溝通的理論和技巧進(jìn)行有效溝通的習(xí)慣，達(dá)到事半功倍的效果，顯然也是十分重要的。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。 參與目的 ⊙ 掌握溝通的基本結(jié)構(gòu) ⊙ 掌握高效溝通的步驟和技巧 ⊙ 提高與上司的溝通質(zhì)量 ⊙ 改善與下屬的溝通方法 ⊙ 通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系 ⊙ 掌握溝通理念、方法和技能，進(jìn)行有效人際和組織溝通，實(shí)現(xiàn)管理績(jī)效 ⊙ 熟練人員激勵(lì)的機(jī)理和技術(shù)，高效地演繹于管理實(shí)踐，改善企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率

課程內(nèi)容

1、溝通的過程和媒介 A 溝通的過程模型 B 哈里窗戶分析 C 人際溝通媒介 D 案例：?jiǎn)坞p向溝通，游戲：迷你企業(yè) 2、溝通的陷阱 A 溝通的禁忌 B 溝通的障礙 C 組織溝通的方式 D 克服溝通障礙 3、有效溝通的方法 A 頭腦風(fēng)暴法 B 掛牌集體決策法 C 咨詢專家決策法 4、如何有效溝通 A 傾聽的藝術(shù) B 交談的藝術(shù) C 觀察的技巧 D 企業(yè)溝通的基本要求和具體方法 5、員工激勵(lì)與溝通溝通 A 滿足理論 B 過程理論 C流行于西歐北美的四大模式 6、有效溝通的技巧 A 有效溝通的準(zhǔn)則 B 贏得合作的溝通技巧 C 建立有效的溝通渠道 D沖突配方

師資力量

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