招聘與選拔和團隊溝通技術(shù)

開課地點：	北京
授課時間：	2011-4-21
授課顧問：	趙磊、鐘銳
開課時間：	2011-4-21
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-03-25 15:22:11

　　

學習對象

總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理 、招聘專員、部門經(jīng)理

課程目標

 目標1：提高主管人員的選才能力  目標2、正確理解在招聘面試過程中不同的行為特點  目標3、掌握面對面的溝通交流技巧  目標4、了解招聘流程，成為成功的面試人  目標5、學會如何判斷和選擇合適的人才  目標6：掌握公司內(nèi)部溝通的原則和要點  目標7：掌握和獲取如何突破溝通障礙，消除團隊誤解的方法  目標8：提升組織整體溝通與協(xié)作能力的團隊

課程內(nèi)容

員工招聘與選拔 （趙磊） 第一部分 招聘如何給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢 培訓重點：深刻認識面試的目的與重要性、新定義和不良面試的代價；深刻理解如何通過面試建立良好的企業(yè)形象。 第二部分 招聘流程圖中的關(guān)鍵步驟 培訓重點：了解工作描述。成功選擇員工的第一步是了解工作內(nèi)容。執(zhí)行本崗位工作需要哪些知識、技巧和能力？行業(yè)和組織有哪些特征和趨勢會影響該工作的履行？ 第三部分 招聘渠道分析 培訓重點：介紹常用的招聘渠道、各自的優(yōu) 劣、內(nèi)部招聘及外部招聘。 第四部分 招聘中HR與部門經(jīng)理的具體分工 培訓重點：面試流程及每個流程的分工負責和注意事項。如何進行工作分析與撰寫職位說明書。 第五部分 為崗位選擇合適的人 培訓重點：大量的簡歷和應聘信看起來都一樣，如何能找到一個對企業(yè)忠誠的、對工作盡責的且工作表現(xiàn)出眾的員工呢？為使您對每一個應聘者信息和技能有正確客觀的評價，您需要正確的選拔方法以測試應聘者每一被要求領域的潛力。 第六部分 掌握面試的“三階段” 培訓重點：面試的三種類型介紹。 第七部分 面試的主要技巧及實踐 培訓重點：學習面試三大技巧：提問、筆記、控制節(jié)奏，學會如何運用有效的面試技巧，發(fā)掘應聘者的過往行為事例來考核其相應能力指標。 第八部分 心理測評 培訓重點：介紹心理測評的種類、推薦使用的心理測評方法、面試工具箱。 第九部分 評估資料 培訓重點：學習如何有效地利用面試所獲 的資料，尋求達成招聘決策的方法；通過建立 每個職位相應的優(yōu)先排列順序，來達到所有面試者取的共識。 第十部分 招聘復試、背景調(diào)查和取證 培訓重點：確認應聘者的背景和真實性。 第十一部分 面試過程中常見誤區(qū)及避免方法 培訓重點：面試中存在的困惑現(xiàn)場解答和演練、面試陷阱及業(yè)務部門經(jīng)理在面試過程中易犯之錯誤。 第十二部分 招聘的成本效益分析 培訓重點：你了解聘用一個員工的成本嗎？你了解聘用不當員工的成本嗎？如何少花錢、甚至不花錢就能招聘到優(yōu)秀的員工？ 強力溝通特訓 （鐘銳） 第一部分 溝通精髓和重要意義  溝通的定義和意義  溝通的四個特點  企業(yè)順暢溝通的要素  溝通表現(xiàn)形式與優(yōu)缺點比較 第二部分 最佳的表達方式  溝通構(gòu)成:內(nèi)容與情感  溝通態(tài)度對溝通效果的影響  溝通中的四種表現(xiàn)形式  成為積極自信的溝通者推動進程 第三部分 溝通的障礙與突破  溝通原理與障礙  主觀溝通障礙  溝通障礙緩解的消除  溝通中要學會“將自己與問題分開”  消除障礙的原則 第四部分 強力溝通步驟與技巧  強力溝通步驟  傾聽的使用與發(fā)問的能力  了解溝通對象的需求與想法  溝通中面對異議的處理方法  達成協(xié)議與采取行動 第五部分 性格類型與強力溝通  互動游戲：你是什么樣的人  性格類型測試  四種性格類型的特征說明、溝通習慣  神奇的強力溝通術(shù):契合  如何針對不同性格類型的人做強力溝通 第六部分 部門內(nèi)上下級與跨部門順暢溝通  與上級溝通的要點  與下級溝通的要點  與同事相處溝通的要點  跨部門溝通的要點 第七部分 運用小飛刀增強感性說服力  如何通過精心選取的故事增加可信性，說服與影響他人  如何使用比喻、類比將你的觀點形象化，增加記憶性  如何使用錄像、圖片、表格增加你的權(quán)威性與感染力  如何運用幽默巧妙調(diào)和氣氛，化解難題

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