研發(fā)人員的考核與激勵(lì)

開(kāi)課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2011年4月25-26日
授課顧問(wèn)：	Jay
開(kāi)課時(shí)間：	2011-4-25
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-04-14 14:26:46

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)職能部門(mén)經(jīng)理、研發(fā)骨干、測(cè)試經(jīng)理、QA經(jīng)理、技術(shù)部門(mén)主管、人力資源經(jīng)理等

課程目標(biāo)

培訓(xùn)收益 1.分享講師數(shù)百多研發(fā)管理培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的研發(fā)績(jī)效管理方案 2.分析并了解業(yè)界公司在研發(fā)人員考核和激勵(lì)方面存在的主要問(wèn)題及解決辦法 3.掌握研發(fā)的價(jià)值鏈，研發(fā)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配的各環(huán)節(jié)的重點(diǎn) 4.掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧 5.掌握如何從整個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈來(lái)分解企業(yè)的KPI指標(biāo)，從源頭理清研發(fā)的價(jià)值鏈 6.掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)制定的方法（PBC） 7.掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo)的方法和行之有效的操作技巧 8.掌握績(jī)效管理的PDCA循環(huán)，績(jī)效的評(píng)價(jià)和反饋的技巧 9.掌握研發(fā)績(jī)效管理結(jié)果的應(yīng)用和研發(fā)體系的獎(jiǎng)金分配方法，結(jié)合企業(yè)的自身情況設(shè)計(jì)激勵(lì)措施 1
.分享講師3
多個(gè)咨詢項(xiàng)目的績(jī)效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學(xué)員制定Action Plan，使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐 課程背景 研發(fā)人員的考核與激勵(lì)是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問(wèn)題之一，高層領(lǐng)導(dǎo)和研發(fā)管理者在進(jìn)行研發(fā)績(jī)效管理時(shí)經(jīng)常遇到以下問(wèn)題： 1)如何通過(guò)績(jī)效管理的方法引導(dǎo)開(kāi)發(fā)人員為公司市場(chǎng)目標(biāo)的達(dá)成而努力？ 2)研發(fā)體系是否應(yīng)該有嚴(yán)格的考核制度，這樣會(huì)不會(huì)挫傷研發(fā)人員的積極性？ 3)研發(fā)的KPI指標(biāo)體系如何進(jìn)行分解，KPI指標(biāo)如何進(jìn)行量化和過(guò)程跟蹤？ 4)技術(shù)工作如何進(jìn)行量化，不能量化的工作是否可以考核？ 5)績(jī)效目標(biāo)制定和考核結(jié)果反饋的過(guò)程中如何與員工進(jìn)行溝通？ 6)研發(fā)績(jī)效管理中如何處理好考核的結(jié)果與過(guò)程并重的特點(diǎn)？ 7)如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時(shí)激勵(lì)之間的關(guān)系？ 8)在激勵(lì)不足的情況下如何達(dá)到預(yù)期目標(biāo)并不至于產(chǎn)生負(fù)面作用？ 9)研發(fā)內(nèi)部如何針對(duì)不同的職位進(jìn)行分類(lèi)的考核（部門(mén)主管、項(xiàng)目經(jīng)理、員工……）？ ……本課程在過(guò)去4年講授的基礎(chǔ)上作了大量的更新，結(jié)合企業(yè)主管面臨的這些問(wèn)題總結(jié)出適合不同發(fā)展階段的企業(yè)研發(fā)人員績(jī)效管理的解決之道，非常強(qiáng)調(diào)從業(yè)務(wù)的角度來(lái)進(jìn)行研發(fā)的績(jī)效管理，通過(guò)多年的總結(jié)得出的一些理論及實(shí)踐來(lái)指導(dǎo)研發(fā)及人力資源部門(mén)的主管對(duì)于研發(fā)績(jī)效管理有一個(gè)明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。

課程內(nèi)容

一、案例分析 1.分析角色A（主管）和角色B（跨部門(mén)工作的員工）在該案例中各承擔(dān)哪些職責(zé)？ 2.造成績(jī)效考核結(jié)果無(wú)法達(dá)成共識(shí)的原因是什么？ 3.這個(gè)案例中體現(xiàn)了哪些研發(fā)績(jī)效管理的特點(diǎn)？ 4.思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？ 二、研發(fā)人員的考核與激勵(lì)概述 1.研發(fā)績(jī)效管理面臨的主要問(wèn)題 1)研發(fā)績(jī)效管理流于形式、沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)、秋后算帳 2)研發(fā)人員的“幼稚”、盲目創(chuàng)新 3)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)手段缺乏和滯后 4)研發(fā)的計(jì)劃太具有挑戰(zhàn)性，導(dǎo)致績(jī)效目標(biāo)無(wú)法達(dá)成，造成考核困難 5)…… 2.針對(duì)以上問(wèn)題業(yè)界最佳實(shí)踐的解決之道 3.研發(fā)的價(jià)值鏈分析 4.研發(fā)績(jī)效管理的獨(dú)特性 1)創(chuàng)新型工作的特點(diǎn) 2)研發(fā)人員的特點(diǎn) 3)研發(fā)績(jī)效管理的原則 5.研發(fā)績(jī)效管理的PDCA循環(huán)（計(jì)劃、輔導(dǎo)、考核與評(píng)價(jià)、反饋） 6.如何利用績(jī)效管理對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行牽引 7.研發(fā)人員激勵(lì)要素的構(gòu)成 8.研發(fā)人員激勵(lì)措施的設(shè)計(jì) 1)物資激勵(lì) 2)非物資激勵(lì) 3)激勵(lì)手段的靈活運(yùn)用－》如何低成本達(dá)到良好的效果 9.研發(fā)人員績(jī)效管理的總體思路 1)研發(fā)中高層的績(jī)效管理 2)產(chǎn)品經(jīng)理＆職能部門(mén)經(jīng)理的績(jī)效管理 3)基層員工的績(jī)效管理 1
.實(shí)例講解： 1)愛(ài)立信及IBM公司的研發(fā)績(jī)效管理的PDCA循環(huán) 2)某案例公司研發(fā)人員常用的激勵(lì)手段 11.咨詢案例分享： 1)某案例公司研發(fā)績(jī)效管理體系的建立過(guò)程及關(guān)鍵點(diǎn) 2)在建立研發(fā)績(jī)效管理體系過(guò)程中需要注意的問(wèn)題（業(yè)務(wù)部門(mén)承擔(dān)什么職責(zé)、人力資源管理部門(mén)承擔(dān)什么職責(zé)） 12.演練與問(wèn)題討論 三、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理 1.如何理解研發(fā)績(jī)效管理要從源頭來(lái)抓 2.業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績(jī)效管理的思路 3.研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū) 1)述職會(huì)成為故事會(huì) 2)述職報(bào)告沒(méi)有形成規(guī)范（述職報(bào)告本身就將研發(fā)的業(yè)務(wù)定義清晰了） 3)每個(gè)述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績(jī)不行 4)沒(méi)有述職評(píng)議的標(biāo)準(zhǔn) 4.研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則 5.研發(fā)高層述職管理的模型 6.研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容 1)述職報(bào)告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容 2)研發(fā)中高層的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI） 7.研發(fā)高層述職管理的操作 1)操作的流程 2)述職評(píng)議的過(guò)程 8.研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理 1)任職資格標(biāo)準(zhǔn) 2)任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范 3)任職資格如何進(jìn)行評(píng)議 9.實(shí)例講解： 1)Microsoft公司和IBM公司的述職報(bào)告模板 2)某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析 3)某案例公司年度任職資格評(píng)議的過(guò)程分析 1
.行動(dòng)計(jì)劃： 1)如何形成貴公司的研發(fā)中高層述職報(bào)告的模板 2)貴公司研發(fā)中高層述職中的關(guān)鍵點(diǎn) 11.演練與問(wèn)題討論 四、基于價(jià)值鏈的研發(fā)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 1.業(yè)界公司KPI指標(biāo)制定過(guò)程中的誤區(qū) 2.如何從端到端的流程的角度來(lái)設(shè)計(jì)研發(fā)的KPI指標(biāo) 3.研發(fā)體系KPI指標(biāo)制定的原則 4.研發(fā)體系KPI制定的方法 1)平衡計(jì)分卡的方法 2)魚(yú)骨圖的方法 5.設(shè)定研發(fā)KPI需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S） 6.研發(fā)體系的KPI指標(biāo)庫(kù) 1)產(chǎn)品線的KPI指標(biāo) 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理……） 2)資源線的KPI指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測(cè)試、工藝、QA……） 3)職能管理部門(mén)的KPI指標(biāo)的制定（HR、項(xiàng)目管理、配置管理……） 7.研發(fā)體系KPI的應(yīng)用 8.研發(fā)績(jī)效的量化管理 1)研發(fā)績(jī)效量化管理中存在的問(wèn)題 2)研發(fā)績(jī)效量化管理的原則 3)量化不了結(jié)果的KPI指標(biāo)怎么辦？ 4)研發(fā)績(jī)效量化管理如何操作（考核績(jī)效、考核改進(jìn)） 9.咨詢案例講解： 1)某案例公司的研發(fā)體系KPI指標(biāo)庫(kù)（指標(biāo)與部門(mén)的對(duì)應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……） 2)某案例公司KPI指標(biāo)的量化管理的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)――》過(guò)程能力基線PCB 1
.行動(dòng)計(jì)劃： 1)構(gòu)建貴公司研發(fā)體系的KPI指標(biāo)庫(kù) 11.演練與問(wèn)題討論 五、研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理 1.研發(fā)績(jī)效目標(biāo)迷茫的原因分析 2.研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的分層體系 1)研發(fā)高層的績(jī)效目標(biāo) 2)研發(fā)體系、各職能部門(mén)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)人員的績(jī)效目標(biāo) 3.研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源 1)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 2)資源部門(mén) 3)個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng) 4.研發(fā)績(jī)效目標(biāo)制定的方法――個(gè)人績(jī)效承諾PBC 1)贏的承諾（WINNING 2)執(zhí)行承諾（EXECUTION） 3)團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK） 5.采用個(gè)人績(jī)效承諾PBC方式的優(yōu)點(diǎn)分析 6.如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定個(gè)人績(jī)效承諾PBC 7.研發(fā)人員制定績(jī)效目標(biāo)存在的問(wèn)題分析 1)目標(biāo)太具有挑戰(zhàn)性如何把握 2)工作經(jīng)常發(fā)生變化或需求不確定績(jī)效目標(biāo)如何制定 3)計(jì)劃發(fā)生較大延遲時(shí)績(jī)效目標(biāo)是否需要調(diào)整？ 8.績(jī)效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改（PIP） 9.實(shí)例講解： 1)某案例公司的個(gè)人績(jī)效承諾PBC模板分析 2)某案例公司幾個(gè)典型職位的個(gè)人績(jī)效承諾（軟件工程師、硬件工程師、測(cè)試工程師……） 1
.演練與問(wèn)題討論 六、研發(fā)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo) 1.研發(fā)管理中各種團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成 1)產(chǎn)品決策團(tuán)隊(duì)PAC 2)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)PDT 3)職能部門(mén)FT 2.研發(fā)團(tuán)隊(duì)中各種角色的職責(zé) 3.研發(fā)團(tuán)隊(duì)的各種考核模式 1)功能部門(mén)與項(xiàng)目考評(píng)相結(jié)合 2)項(xiàng)目考評(píng)方式 3)功能部門(mén)考評(píng)方式 4.研發(fā)個(gè)人績(jī)效輔導(dǎo)的方式 5.研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？ 6.研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)？ 7.針對(duì)不同類(lèi)型的員工如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo) 1)指揮傾向型 2)關(guān)系傾向型 3)思考傾向型 4)聽(tīng)命行事型 8.實(shí)例講解： 1)某案例公司的研發(fā)績(jī)效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板 9.演練與問(wèn)題討論 七、研發(fā)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理 1.研發(fā)績(jī)效評(píng)價(jià)到底誰(shuí)說(shuō)了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？ 2.績(jī)效評(píng)價(jià)的原則（程序公正、過(guò)程與結(jié)果并重） 3.績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果是否公開(kāi)（不公開(kāi)、公開(kāi)、部分公開(kāi)……） 4.績(jī)效評(píng)價(jià)方法 1)人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比 2)考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊） 3)如何進(jìn)行跨部門(mén)人員的績(jī)效評(píng)價(jià) 4)新員工如何評(píng)價(jià)（經(jīng)常是墊背的……） 5.績(jī)效溝通反饋要注意的問(wèn)題 1)績(jī)效管理診斷箱 2)研發(fā)人員有效溝通的障礙 3)績(jī)效反饋的方法（如何針對(duì)不同的人采用不同的反饋方式、場(chǎng)合、地點(diǎn)……） 6.如何面對(duì)員工質(zhì)疑或投訴 1)可不可以民告官 2)如何處理打小報(bào)告、越級(jí)報(bào)告 7.績(jī)效反饋的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)和四項(xiàng)基本原則” 8.如何處理績(jī)效反饋中的沖突 9.如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類(lèi)“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通 1)明星員工 2)問(wèn)題員工 3)如何激活休克魚(yú)？ 1
.實(shí)例講解： 1)某案例公司的研發(fā)績(jī)效反饋的操作表格和模板 11.案例討論 八、研發(fā)績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配 1.績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域 2.如何根據(jù)績(jī)效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪） 3.研發(fā)獎(jiǎng)金分配的價(jià)值導(dǎo)向 4.研發(fā)獎(jiǎng)金的構(gòu)成 1)個(gè)人獎(jiǎng)/團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng) 2)項(xiàng)目獎(jiǎng) 3)績(jī)效獎(jiǎng) 4)季度獎(jiǎng) 5)年終獎(jiǎng) 5.研發(fā)獎(jiǎng)金分配的原則 6.研發(fā)季度、年度獎(jiǎng)金的分配思路（蓄水池） 7.研發(fā)的薪酬與職位、任職資格、績(jī)效之間的操作 8.實(shí)例講解： 1)某案例公司研發(fā)體系獎(jiǎng)金計(jì)算的公式及分配思路 2)某案例公司研發(fā)體系長(zhǎng)期激勵(lì)措施的設(shè)計(jì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

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