讓員工滿意—非物質(zhì)激勵與工作動機心理學

開課地點：	杭州
授課時間：	2011年6月11日
授課顧問：	孫彥
開課時間：	2011-6-11
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-05-16 18:26:46

　　

學習對象

企業(yè)各級管理者、HR、工會工作者

課程目標

【課程價值】 隨著科技發(fā)展和社會環(huán)境的變化，世界呈現(xiàn)出信息化、全球化和多元化的趨勢；企業(yè)中的員工越來越年輕、有個性，并展現(xiàn)出與以往截然不同的價值觀和職業(yè)行為。在你企業(yè)的管理工作中，是否遇到過下面的困惑？  員工總是抱怨錢不夠多  員工流動率大，留不住人  不知道如何讓下屬工作更積極主動  盡管企業(yè)福利很好，員工依然感到不滿意  很多員工離開后才后悔，如何讓員工避免犯這種錯誤…… 【學員收益】  理解金錢激勵的有限性  理解創(chuàng)造員工滿意就是企業(yè)的生產(chǎn)力  理解員工的3種主要工作動力  學會在企業(yè)實踐中激發(fā)員工不同工作動機的應用策略  掌握企業(yè)在員工滿意方面可以努力的3個工作  掌握有效招聘中關注的5個維度  理解讓員工滿意的5個維度  掌握讓員工滿意的12個管理工具  將理論知識轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)具體的管理改善方案

課程內(nèi)容

引子 環(huán)境變化對管理提出的新要求 1. 現(xiàn)象：他們?yōu)槭裁床还ぷ? 2. 現(xiàn)象：他們工作只為了金錢 3. 現(xiàn)象：他們?yōu)槭裁催�在工作 4. 世界的快速變化對管理的挑戰(zhàn) 5. 當代社會中的組織環(huán)境與員工 一、為什么讓員工滿意 1. 員工不滿意對組織的影響 2. 對企業(yè)生產(chǎn)力的影響 3. 對企業(yè)成本的影響 案例分析：笑臉徽章vs星巴克文化 二、金錢與感覺 1. 金錢激勵的3個有限性 2. 心理學新觀點：人的行為受感覺影響 3. 有限理性的員工——關注感覺 三、如何讓員工滿意——動機理論綜述 1. 早期理論  X理論與Y理論（McGregor）  需求層次理論（Maslow）  雙因素理論（Herzberg） 2. 當代理論  需要理論（McClelland）  目標管理理論 / 公平理論等  期望理論（Vroom） 四、3種工作動力及企業(yè)應用 1. 自戀型動機  人--職業(yè)的匹配  工作再設計  贊賞與認可  反饋與成就感  個人價值與生命意義 2. 權利型動機  晉升與組織發(fā)展通道  授權  控制感 3. 關系型動機  團隊  友誼  非正式組織 小結  Q & A 實踐與應用：知識行動化3步驟 五、誰為員工滿意負責 1. 誰應該為員工滿意負責：HR / 管理者 / 組織 / 員工的視角 六、如何讓員工滿意（1）：招聘與選拔 1. 工作意味著什么? 2. 個人和職業(yè)的匹配  能力  興趣  人格  價值觀  期望/動機 案例分析：為什么銷售員沒有動力？ 頭腦風暴：《管理改善方案-1》 七、如何讓員工滿意（2）：管理活動 1. 馬斯洛的需求層次 2. 赫茲伯格雙因素理論 3. 讓員工滿意的5個維度  工作條件  培訓與成長  認可與贊美  職業(yè)發(fā)展  團隊歸屬 4. 《員工調(diào)查問卷統(tǒng)計》結果分析 5. 讓員工滿意的12個管理工具 頭腦風暴：《管理改善方案--2》 八、如何讓員工滿意（3）：員工教育 頭腦風暴：哪些不滿意因素是員工自身引起 1. 員工教育的心理機制  榜樣的力量：社會學習  同伴壓力：從眾  自我定位：一致性等 頭腦風暴：《管理改善方案-3》 總結  內(nèi)容回顧與測試  Q & A

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