知識管理應(yīng)用實戰(zhàn)進階培訓(xùn)

開課地點：	北京
授課時間：	2011年6月16-17日
授課顧問：	王振宇、喬繼軍
開課時間：	2011-6-16
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-05-19 16:45:36

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)知識管理負責(zé)人、運營人員、操作人員、CKO/知識總監(jiān)、信息化負責(zé)人、運營負責(zé)人、管理者、部門經(jīng)理、知識管理崗、HR等……，對知識管理理念感興趣，在本機構(gòu)推廣知識管理，或負責(zé)知識管理運營工作的其他崗位

課程目標(biāo)

【培訓(xùn)背景】 知識經(jīng)濟時代的各行業(yè)都已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹�識密集型行業(yè)，知識管理的缺位，不僅造成了企業(yè)運行效率的降低，同時也使得企業(yè)流失了大量寶貴的知識財富。知識經(jīng)濟時代企業(yè)的競爭不僅取決于人員數(shù)量、財務(wù)實力、資源多寡，更加取決于企業(yè)對于知識的掌握、運用、傳承與創(chuàng)新。對于企業(yè)而言，整理建設(shè)企業(yè)知識庫，構(gòu)建一套完整的知識收集、共享、創(chuàng)新的流程，已經(jīng)成為強化企業(yè)核心競爭力的重要手段之一。 當(dāng)知識管理的概念和必要性已經(jīng)不再是我們關(guān)心的話題，在已經(jīng)實施或準(zhǔn)備實施知識管理的組織里我們卻發(fā)現(xiàn)另外一些揮之不去的難點，包括了知識管理的需求、IT架構(gòu)、實施、推廣、知識的梳理、知識分類體系、知識管理運營、制度和獎懲體系、知識管理成效評估審計、現(xiàn)有知識庫的升級策略等，如何破冰這些難點問題，順利的推動KM實踐，《KMPRO知識管理應(yīng)用實戰(zhàn)進階培訓(xùn)》課程正是為此而設(shè)，我們將在此課程中通過培訓(xùn)、模擬實戰(zhàn)、討論等方式，讓每一位學(xué)員成為KM實踐專家，帶著KM的經(jīng)驗與智慧推動組織知識管理。 【培訓(xùn)目標(biāo)】 本課程以老師在知識管理領(lǐng)域的深入研究，結(jié)合在多個銀行、保險、汽車、制造、IT、服務(wù)等行業(yè)實施知識管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，圍繞KM的認知、應(yīng)用、評估、推廣等重點環(huán)節(jié)和難點問題，通過知識管理理念導(dǎo)入和全景案例講解，在開放、互動的環(huán)境中，進行清晰、透徹的講解與討論，使即將展開知識管理工作、正在推進知識管理工作的您，更為快捷、高效、創(chuàng)新的推進知識管理的實施與發(fā)展！ 幫助學(xué)員建立對KM科學(xué)、全面的認知，辨析KM中基本概念，深入、全面理解KM。 闡述知識管理IT與業(yè)務(wù)實施全過程，并對知識管理實施過程中的熱點問題進行深度剖析，明確解決思路，讓學(xué)員擁有KM實戰(zhàn)技能。 分享國內(nèi)、國際知識管理成功應(yīng)用案例，進行最佳實踐分析和標(biāo)桿學(xué)習(xí)。

課程內(nèi)容

模塊一：理解知識管理 1.1 什么是知識管理 1.2為什么需要知識管理 1.3知識管理發(fā)展簡史和KM在中國 1.4一些重要知識管理概念 1.5 KM的十大發(fā)展趨勢 1.6提問環(huán)節(jié) 模塊目的 建立對知識管理科學(xué)、全面的認知，辨析知識管理中基本概念，深入.全面理解KM。 模塊二：知識管理IT實施 2.1 常見知識管理困境與導(dǎo)入模式 2.2 KM1.
VS KM2.
實證對比 2.3人類獲取知識的5大模式 2.4 怎樣正確理解技術(shù)與知識管理的關(guān)系 2.5怎樣梳理知識管理IT需求？ 2.6 知識管理IT必備技術(shù)功能有哪些？ 2.7知識管理IT實施的步驟與里程碑是什么？ 2.8 IT實施成功與失敗的主要因素 2.9 4
條知識管理IT選型指標(biāo) 2.1
提問環(huán)節(jié) 闡述知識管理IT實施的過程和知識管理規(guī)劃的方法和工具，傳授知識管 模塊目的 理實施的方法論。 對知識管理實施過程中的步驟、階段、策略、成敗因素等進行分析，明確解決思路。 模塊三：分組實戰(zhàn)模擬 《某組織規(guī)劃知識管理IT實施路線圖》 模塊目的 通過本模塊強化知識管理IT實施所學(xué)知識和能力。 模塊四：知識管理業(yè)務(wù)實施 3.1 多維知識分類體系 3.2知識盤點梳理 3.3 知識標(biāo)準(zhǔn)化與客戶化 3.4 知識管理與搜商 3.5知識互動與實踐社區(qū) 3.6 知識管理與培訓(xùn)考試 3.7 知識專家體系 3.8 知識激勵機制與組織、管理制度體系 3.9知識管理成效考核審計 3.1
提問環(huán)節(jié) 模塊目的 本模塊著重講解知識管理的業(yè)務(wù)體系和管理體系如何構(gòu)建，從內(nèi)容和管理角度推動知識管理的落地。 模塊五：知識管理案例分享 4.1金融案例：某著名銀行—打造企業(yè)級知識庫 4.2傳媒案例：某傳媒集團—有問必答知識平臺 4.3電信案例：某電信企業(yè)—客戶化知識管理 4.4 國際案例：某國際集團—知識激勵下的智慧組織 4.5 汽車案例：某汽車企業(yè)—知識促進售后服務(wù) 4.6提問環(huán)節(jié) 模塊目的 通過分享案例，理解知識管理的實際運用。 模塊六：分組實戰(zhàn)模擬 《某組織規(guī)劃知識管理業(yè)務(wù)實施路線圖》 模塊目的 通過本模塊強化知識管理業(yè)務(wù)實施的技能。

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