新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練

開課地點(diǎn)：	成都
授課時(shí)間：	2011年7月30-31日
授課顧問：	曹禮明
開課時(shí)間：	2011-7-30
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-06-01 16:56:38

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

舉辦時(shí)間： 2
11年6月2-3日北京 2
11年6月23-24日深圳 2
11年6月25-26日上海 2
11年7月9-1
日北京 2
11年7月21-22日青島 2
11年7月3
-31日成都 費(fèi) 用:25

元/人（包括資料費(fèi)、午餐、發(fā)票、合影相片、及上下午茶點(diǎn)等）

課程內(nèi)容

課程收益 √解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色 √掌握有效擔(dān)當(dāng)管理職位職責(zé)所需的方法，技能，態(tài)度 √掌握管理的基本方法 √有效規(guī)劃時(shí)間，提升管理效率 √掌握如何管理和培育下屬，有效溝通的方法 √掌握提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和提升績(jī)效的方法 ------------------------------------------------------ 課 程 背 景 隨著企業(yè)管理水平的要求不斷提升，對(duì)行政管理人員的專業(yè)素質(zhì)要求越來(lái)越高。 經(jīng)常聽到一些企業(yè)高層抱怨手下的行政管理者還只是一個(gè)“高級(jí)勤雜工”的角色，經(jīng)常埋頭處理一些瑣碎的事務(wù)，但從沒有系統(tǒng)地全方位處理行政管理工作； 同時(shí)也有不少的行政管理人士感慨，自己整體忙得天昏地暗，卻不但得不到老板、同事的肯定及認(rèn)同，還常常因夾在管理層及基層而被投訴、抱怨，不知道該如何有效率地處理行政事務(wù)，而且感覺也沒有專門的培訓(xùn)來(lái)增加自己相應(yīng)的專業(yè)技能。 為了使行政管理人員有機(jī)會(huì)快速地全方位提升專業(yè)水平，特地開發(fā)了這個(gè)工作坊，相信各位在職行政管理工作的人士有一個(gè)全方位的認(rèn)知，并從多個(gè)角度提升自己的專業(yè)水平。 ------------------------------------------------------- 課程大綱 第一部分 管理基本認(rèn)識(shí) 一、管理的角色認(rèn)知與定位 1.從專業(yè)走向管理的常見困惑 2.管理者的角色定位 3.管理者的任務(wù) 4.管理者應(yīng)具備什么樣的心智模式？ 5.管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì) 6.角色模擬：你期望的上司和你期望的下屬 二、對(duì)組織管理應(yīng)有的認(rèn)識(shí) 1.組織的使命與目標(biāo) 2.組織結(jié)構(gòu)與部門職能 3.職能分解與目標(biāo)體系 4.崗位職責(zé)描述法 5.組織管理的基本原則 參考模板：崗位說(shuō)明 第二部分 管理基本功 一、管理基本功--計(jì)劃與執(zhí)行 1.認(rèn)識(shí)制定計(jì)劃的重要性 2.應(yīng)用目標(biāo)SMART原則 3.制定計(jì)劃的步驟與方法 4.對(duì)下屬安排工作時(shí)應(yīng)考慮的原則 二、管理基本功--命令與授權(quán) 1.工作分配時(shí)的人事結(jié)合 2.工作分配的考量原則 3.自我授權(quán)能力檢討 4.四種授權(quán)風(fēng)格 5.授權(quán)前的四個(gè)基本問題 6.授權(quán)對(duì)象的四種分類 7.風(fēng)格-分類匹配策略 8.授權(quán)控制技巧 9.規(guī)避授權(quán)陷阱 三、管理基本功--控制與問題解決 1.控制的意義和目的 2.問題的把握 3.發(fā)現(xiàn)問題的方法 工具介紹：分析問題的工具和方法 4.解決問題的步驟方法 第三部分 掌握高效工作方法 1.自我診斷：我的時(shí)間分析 2.經(jīng)理的日常管理事項(xiàng) 3.8
/2
原則—識(shí)別輕重緩急 4.如何掌握你的PDCA時(shí)間分配 5.讓ABC工作法成為習(xí)慣 6.如何化繁為簡(jiǎn)--WBS分解法 7.備忘錄法的三大功用 8.常用高效工作習(xí)慣與原則 9.工作環(huán)境系統(tǒng)化的三大措施 1
.工作授權(quán)控制技巧 工具介紹：分析問題的基本工具 第四部分 管理技能提升 一、掌握管理溝通的技巧 1.如何認(rèn)識(shí)管理溝通的重要意義？ 2.管理者可使用的溝通方式有哪些？ 3.各種管理溝通方式的選擇 4.面談溝通的障礙有哪些？ 5.基本的溝通技巧—傾聽，反饋，贊美 6.識(shí)別不同的溝通風(fēng)格 7.分析型人的特征與溝通技巧 8.支配型人的特征與溝通技巧 9.表達(dá)型人的特征與溝通技巧 1
.溫和型人的特征與溝通技巧 11.如何與上司進(jìn)行有效的溝通？ 12.如何取得上司的肯定與信任？ 13.如何與下屬進(jìn)行有效的溝通？ 14.如何與同級(jí)部門進(jìn)行有效溝通與協(xié)調(diào)？ 案例討論：發(fā)現(xiàn)上級(jí)命令錯(cuò)誤怎么辦？ 案例討論：如何處理下級(jí)故意越級(jí)上報(bào)？ 二、如何管理和激勵(lì)下屬 1.掌握人格類型特點(diǎn)的識(shí)別方法 工具：人格類型測(cè)試工具 2.對(duì)不同人格特點(diǎn)下屬的管理和溝通方式 3.認(rèn)識(shí)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 4.員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配 案例分析：阿土出國(guó)旅游 5.8
后員工培育與管理 √為什么要重視8
后員工管理？ √8
后員工的特點(diǎn)分析 √對(duì)待8
后員工應(yīng)有的態(tài)度 √如何做8
后員工認(rèn)可的上司 √8
后員工的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)策 √討論:如何對(duì)待技能突出但不服從管理員工 √識(shí)別人的行為模式 √認(rèn)識(shí)激勵(lì)5大原理及啟示 √尋找金錢外的動(dòng)力 √如何激發(fā)下屬的責(zé)任心 三、績(jī)效管理 1.什么是績(jī)效考核與績(jī)效管理？ 2.績(jī)效管理常見的誤區(qū) 3.績(jī)效管理的目的 4.KPI與BSC有什么不同？ 5.績(jī)效管理在企業(yè)的執(zhí)行過(guò)程是怎樣的？ 案例分析：某著名企業(yè)績(jī)效管理操作的全過(guò)程分析 6.如何制定部門的績(jī)效目標(biāo)？ 7.如何制定下屬的績(jī)效目標(biāo)？ 案例分析：如何制定員工的績(jī)效考核項(xiàng)目及目標(biāo)？ 8.如何與下屬進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃溝通？ 工具介紹：績(jī)效承諾書 9.如何進(jìn)行績(jī)效跟蹤--績(jī)效偏差 1
.如何進(jìn)行績(jī)效實(shí)施過(guò)程的績(jī)效輔導(dǎo) 11.績(jī)效考核前的準(zhǔn)備 12.績(jī)效考核應(yīng)注意的事項(xiàng) 13.如何進(jìn)行績(jī)效面談？ 14.績(jī)效面談的步驟與方法 15.績(jī)效面談注意事項(xiàng) 16.案例討論：?jiǎn)T工不認(rèn)可績(jī)效評(píng)價(jià)怎么辦？ 17.如何應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果？ 工具介紹：業(yè)績(jī)-資質(zhì)-獎(jiǎng)金-晉升表格模板 18.績(jī)效管理需要哪些輔助制度 四、管理者如何培育下屬 1.如何正確認(rèn)識(shí)部屬培育與教導(dǎo)的重要意義？ 2.誰(shuí)應(yīng)該對(duì)培育部屬負(fù)責(zé)？ 3.如何識(shí)別培育的要點(diǎn)？ 4.如何進(jìn)行新員工的培育？ 5.工作教導(dǎo)注意事項(xiàng) 6.員工培育的方式方法 五、管理者如何提升下屬執(zhí)行力 1.重用有執(zhí)行才干的下屬 案例分析：為什么有些人輕松達(dá)到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？ 案例討論：如何區(qū)別知識(shí)，技能，才干？ 2.如何對(duì)下屬進(jìn)行職業(yè)化意識(shí)教育？ 案例分析：塞車與排隊(duì) 案例討論：你如何理解職業(yè)化— 觀念，心態(tài)，習(xí)慣 3.目標(biāo)管理與目標(biāo)分解方法的應(yīng)用 4.考核與獎(jiǎng)罰的靈活應(yīng)用 案例討論：獎(jiǎng)不如罰還是罰不如獎(jiǎng)？ 5.為什么需要控制管理？ 6.如何理解控制—控制的實(shí)質(zhì)是什么？ 7.控制的5大基本方法 8.控制管理工具—控制卡的應(yīng)用技巧 9.流程控制卡設(shè)計(jì) 1
.制度控制卡設(shè)計(jì) 11.如何設(shè)置稽核職能 工具演練：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí) 第五部分 管理者的自我修煉 一、經(jīng)理人的發(fā)展趨勢(shì) 二、管理者7大陽(yáng)光心態(tài)培養(yǎng) 三、管理者的自我經(jīng)營(yíng) 四、管理者如何管理自己的壓力與情緒 五、管理者如何正確面對(duì)壓力？ 六、管理者如何增強(qiáng)抵抗壓力的能力？ 七、管理者有效的減壓技巧 參考工具：如何激發(fā)下屬責(zé)任心的12大劇場(chǎng) 三、績(jī)效管理 1.什么是績(jī)效考核與績(jī)效管理？ 2.績(jī)效管理常見的誤區(qū) 3.績(jī)效管理的目的 4.KPI與BSC有什么不同？ 5.績(jī)效管理在企業(yè)的執(zhí)行過(guò)程是怎樣的？ 案例分析：某著名企業(yè)績(jī)效管理操作的全過(guò)程分析 6.如何制定部門的績(jī)效目標(biāo)？ 7.如何制定下屬的績(jī)效目標(biāo)？ 案例分析：如何制定員工的績(jī)效考核項(xiàng)目及目標(biāo)？ 8.如何與下屬進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃溝通？ 工具介紹：績(jī)效承諾書 9.如何進(jìn)行績(jī)效跟蹤--績(jī)效偏差 1
.如何進(jìn)行績(jī)效實(shí)施過(guò)程的績(jī)效輔導(dǎo) 11.績(jī)效考核前的準(zhǔn)備 12.績(jī)效考核應(yīng)注意的事項(xiàng) 13.如何進(jìn)行績(jī)效面談？ 14.績(jī)效面談的步驟與方法 15.績(jī)效面談注意事項(xiàng) 16.案例討論：?jiǎn)T工不認(rèn)可績(jī)效評(píng)價(jià)怎么辦？ 17.如何應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果？ 具介紹：業(yè)績(jī)-資質(zhì)-獎(jiǎng)金-晉升表格模板 18.績(jī)效管理需要哪些輔助制度 四、管理者如何培育下屬 1.如何正確認(rèn)識(shí)部屬培育與教導(dǎo)的重要意義？ 2.誰(shuí)應(yīng)該對(duì)培育部屬負(fù)責(zé)？ 3.如何識(shí)別培育的要點(diǎn)？ 4.如何進(jìn)行新員工的培育？ 5.工作教導(dǎo)注意事項(xiàng) 6.員工培育的方式方法 五、管理者如何提升下屬執(zhí)行力 1.重用有執(zhí)行才干的下屬 案例分析：為什么有些人輕松達(dá)到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？ 案例討論：如何區(qū)別知識(shí)，技能，才干？ 2.如何對(duì)下屬進(jìn)行職業(yè)化意識(shí)教育？ 案例分析：塞車與排隊(duì) 案例討論：你如何理解職業(yè)化— 觀念，心態(tài)，習(xí)慣 3.目標(biāo)管理與目標(biāo)分解方法的應(yīng)用 4.考核與獎(jiǎng)罰的靈活應(yīng)用 案例討論：獎(jiǎng)不如罰還是罰不如獎(jiǎng)？ 5.為什么需要控制管理？ 6.如何理解控制—控制的實(shí)質(zhì)是什么？ 7.控制的5大基本方法 8.控制管理工具—控制卡的應(yīng)用技巧 9.流程控制卡設(shè)計(jì) 1
.制度控制卡設(shè)計(jì) 11.如何設(shè)置稽核職能 工具演練：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí) 第五部分 管理者的自我修煉 一、經(jīng)理人的發(fā)展趨勢(shì) 二、管理者7大陽(yáng)光心態(tài)培養(yǎng) 三、管理者的自我經(jīng)營(yíng) 四、管理者如何管理自己的壓力與情緒 五、管理者如何正確面對(duì)壓力？ 六、管理者如何增強(qiáng)抵抗壓力的能力？ 七、管理者有效的減壓技巧 --------------------------------------------------------

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