讓員工滿意——非物質(zhì)激勵(lì)與工作動(dòng)機(jī)心理學(xué)

開課地點(diǎn)：	杭州
授課時(shí)間：	2011年6月11日
授課顧問：	孫老師
開課時(shí)間：	2011-6-11
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-06-09 15:04:21

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)各級(jí)管理者、HR、工會(huì)工作者

課程目標(biāo)

課程收益 理解金錢激勵(lì)的有限性 理解創(chuàng)造員工滿意就是企業(yè)的生產(chǎn)力 理解員工的3種主要工作動(dòng)力 學(xué)會(huì)在企業(yè)實(shí)踐中激發(fā)員工不同工作動(dòng)機(jī)的應(yīng)用策略 掌握企業(yè)在員工滿意方面可以努力的3個(gè)工作 掌握有效招聘中關(guān)注的5個(gè)維度 理解讓員工滿意的5個(gè)維度 掌握讓員工滿意的12個(gè)管理工具 將理論知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)具體的管理改善方案 【課程價(jià)值】 隨著科技發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的變化，世界呈現(xiàn)出信息化、全球化和多元化的趨勢(shì)；企業(yè)中的員工越來越年輕、有個(gè)性，并展現(xiàn)出與以往截然不同的價(jià)值觀和職業(yè)行為。在你企業(yè)的管理工作中，是否遇到過下面的困惑？ 員工總是抱怨錢不夠多 員工流動(dòng)率大，留不住人 不知道如何讓下屬工作更積極主動(dòng) 盡管企業(yè)福利很好，員工依然感到不滿意 很多員工離開后才后悔，如何讓員工避免犯這種錯(cuò)誤…… 【培訓(xùn)方式】 專業(yè)講授、現(xiàn)場(chǎng)演練、案例分析

課程內(nèi)容

引子 環(huán)境變化對(duì)管理提出的新要求 1. 現(xiàn)象：他們?yōu)槭裁床还ぷ? 2. 現(xiàn)象：他們工作只為了金錢 3. 現(xiàn)象：他們?yōu)槭裁催�在工作 4. 世界的快速變化對(duì)管理的挑戰(zhàn) 5. 當(dāng)代社會(huì)中的組織環(huán)境與員工 一、為什么讓員工滿意 1. 員工不滿意對(duì)組織的影響 2. 對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力的影響 3. 對(duì)企業(yè)成本的影響 案例分析：笑臉徽章vs星巴克文化 二、金錢與感覺 1. 金錢激勵(lì)的3個(gè)有限性 2. 心理學(xué)新觀點(diǎn)：人的行為受感覺影響 3. 有限理性的員工——關(guān)注感覺 三、如何讓員工滿意——?jiǎng)訖C(jī)理論綜述 1. 早期理論 X理論與Y理論（McGregor） 需求層次理論（Maslow） 雙因素理論（Herzberg） 2. 當(dāng)代理論 需要理論（McClelland） 目標(biāo)管理理論 / 公平理論等 期望理論（Vroom） 四、3種工作動(dòng)力及企業(yè)應(yīng)用 1. 自戀型動(dòng)機(jī) 人--職業(yè)的匹配 工作再設(shè)計(jì) 贊賞與認(rèn)可 反饋與成就感 個(gè)人價(jià)值與生命意義 2. 權(quán)利型動(dòng)機(jī) 晉升與組織發(fā)展通道 授權(quán) 控制感 3. 關(guān)系型動(dòng)機(jī) 團(tuán)隊(duì) 友誼 非正式組織 小結(jié) Q & A 實(shí)踐與應(yīng)用：知識(shí)行動(dòng)化3步驟 五、誰為員工滿意負(fù)責(zé) 1. 誰應(yīng)該為員工滿意負(fù)責(zé)：HR / 管理者 / 組織 / 員工的視角 六、如何讓員工滿意（1）：招聘與選拔 1. 工作意味著什么? 2. 個(gè)人和職業(yè)的匹配 能力 興趣 人格 價(jià)值觀 期望/動(dòng)機(jī) 案例分析：為什么銷售員沒有動(dòng)力？ 頭腦風(fēng)暴：《管理改善方案-1》 七、如何讓員工滿意（2）：管理活動(dòng) 1. 馬斯洛的需求層次 2. 赫茲伯格雙因素理論 3. 讓員工滿意的5個(gè)維度 工作條件 培訓(xùn)與成長 認(rèn)可與贊美 職業(yè)發(fā)展 團(tuán)隊(duì)歸屬 4. 《員工調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)》結(jié)果分析 5. 讓員工滿意的12個(gè)管理工具 頭腦風(fēng)暴：《管理改善方案--2》 八、如何讓員工滿意（3）：員工教育 頭腦風(fēng)暴：哪些不滿意因素是員工自身引起 1. 員工教育的心理機(jī)制 榜樣的力量：社會(huì)學(xué)習(xí) 同伴壓力：從眾 自我定位：一致性等 頭腦風(fēng)暴：《管理改善方案-3》 總結(jié) 內(nèi)容回顧與測(cè)試 Q & A

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