如何設(shè)定與實(shí)現(xiàn)2012年企業(yè)戰(zhàn)略與績(jī)效目標(biāo)--BSC與KPI實(shí)操訓(xùn)練營(yíng)

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2011年9月2-3日
授課顧問(wèn)：	程守愛
開課時(shí)間：	2011-9-2
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-07-26 12:57:39

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)總經(jīng)理、副總、戰(zhàn)略管理總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、職能部門經(jīng)理

課程目標(biāo)

*了解企業(yè)戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理的關(guān)系 * 了解戰(zhàn)略管理的概念及戰(zhàn)略管理的流程 * 掌握平衡計(jì)分卡的理念和具體操作方法 * 對(duì)學(xué)員企業(yè)的戰(zhàn)略有更明晰的認(rèn)識(shí) * 繪制學(xué)員企業(yè)完整的戰(zhàn)略地圖 * 掌握企業(yè)層面常見的主要指標(biāo) * 全面掌握KPI指標(biāo)分解、目標(biāo)設(shè)定等績(jī)效管理的具體操作方法 * 針對(duì)學(xué)員企業(yè)的具體問(wèn)題探討可行的解決方案

課程內(nèi)容

講 師： 程守愛 老師 授課時(shí)間：2
11年
8月26-27日深圳 2
11年
9月
2-
3日上海 課程費(fèi)用：￥28

/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐、茶點(diǎn)等） 【課程背景】 企業(yè)的最高目標(biāo)（股東價(jià)值最大化）以及為實(shí)現(xiàn)最高目標(biāo)制定的企業(yè)戰(zhàn)略和各級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)，是企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理的基礎(chǔ)和成功的保證。 但是許多企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理時(shí)，企業(yè)戰(zhàn)略沒有被預(yù)先清晰地描述并溝通到各級(jí)管理者和員工，導(dǎo)致管理者和員工不能從企業(yè)戰(zhàn)略的角度考慮問(wèn)題，考核目標(biāo)不能與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合，這樣不僅績(jī)效管理容易流于形式，更重要的是企業(yè)戰(zhàn)略難以保證被有效執(zhí)行。 MBO(目標(biāo)管理)、KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）、BSC(平衡計(jì)分卡)是企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的三個(gè)階段。BSC的戰(zhàn)略地圖從四個(gè)層面對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行了完整描述。財(cái)務(wù)和客戶層面描述了戰(zhàn)略所期望的財(cái)務(wù)成果和客戶成果，內(nèi)部流程層面確定了為取得戰(zhàn)略成功企業(yè)必須擅長(zhǎng)的少數(shù)關(guān)鍵內(nèi)部流程，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面確定了對(duì)戰(zhàn)略最重要的無(wú)形資產(chǎn)。這四個(gè)層面的目標(biāo)通過(guò)因果關(guān)系聯(lián)系在一起。共同繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖的過(guò)程能夠使企業(yè)各個(gè)關(guān)鍵部門的關(guān)鍵人物—財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、研發(fā)、人力資源、IT等對(duì)企業(yè)有一個(gè)全局觀，從而協(xié)調(diào)一致實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)戰(zhàn)略地圖的層層溝通使每一位經(jīng)理與員工都能清楚了解企業(yè)獲得成功的戰(zhàn)略是什么，理解自己的績(jī)效目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系。 至今BSC不僅成為一個(gè)全面系統(tǒng)的績(jī)效管理的方法，同時(shí)也是一個(gè)戰(zhàn)略描述和戰(zhàn)略執(zhí)行的工具，能夠十分有效地保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。根據(jù)調(diào)查顯示，那些善于描述、衡量和管理戰(zhàn)略的組織和它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，更容易在競(jìng)爭(zhēng)中成為“勝出者”。因而，越來(lái)越多的針對(duì)高層管理者、執(zhí)行者和職能經(jīng)理的EMBA培訓(xùn)課程都包括了戰(zhàn)略執(zhí)行和平衡計(jì)分卡的內(nèi)容。 英杰仕管理咨詢公司特邀著名戰(zhàn)略績(jī)效管理專家程守愛女士授課，程女士將以她多年的企業(yè)管理和咨詢培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)、教練式的培訓(xùn)方式與您一起繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖描述企業(yè)戰(zhàn)略，用目標(biāo)和指標(biāo)衡量戰(zhàn)略，并分享戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理的最新理念與工具，解決企業(yè)難題。 【課程目標(biāo)】 *了解企業(yè)戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理的關(guān)系 * 了解戰(zhàn)略管理的概念及戰(zhàn)略管理的流程 * 掌握平衡計(jì)分卡的理念和具體操作方法 * 對(duì)學(xué)員企業(yè)的戰(zhàn)略有更明晰的認(rèn)識(shí) * 繪制學(xué)員企業(yè)完整的戰(zhàn)略地圖 * 掌握企業(yè)層面常見的主要指標(biāo) * 全面掌握KPI指標(biāo)分解、目標(biāo)設(shè)定等績(jī)效管理的具體操作方法 * 針對(duì)學(xué)員企業(yè)的具體問(wèn)題探討可行的解決方案 【課程對(duì)象】 --企業(yè)總經(jīng)理、副總、戰(zhàn)略管理總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、職能部門經(jīng)理 --企業(yè)不同業(yè)務(wù)和職能部門經(jīng)理組成的管理團(tuán)隊(duì)一起參加，效果最好，收獲最大 【課程大綱】 一. 如何同時(shí)做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理 1．企業(yè)戰(zhàn)略管理及績(jī)效管理的關(guān)系是什么？ 2．戰(zhàn)略管理的主要任務(wù) 3. 企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法 4. 企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制 5．企業(yè)為什么需要BSC？ 6．BSC的實(shí)質(zhì)是什么？ 7．BSC實(shí)施的流程與成功實(shí)施的關(guān)鍵因素 8. 實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理的現(xiàn)狀分析 二. 描述企業(yè)戰(zhàn)略--戰(zhàn)略地圖 1．戰(zhàn)略地圖因果關(guān)系分析 2．常見戰(zhàn)略分析： --總成本最低戰(zhàn)略 --差異化戰(zhàn)略 --客戶親密度戰(zhàn)略 3．案例研討：不同企業(yè)的多種戰(zhàn)略 4. 實(shí)戰(zhàn)演練：描述企業(yè)戰(zhàn)略 三. 財(cái)務(wù)與客戶角度--戰(zhàn)略期望的成果 1．企業(yè)不同發(fā)展階段的財(cái)務(wù)目標(biāo) 2．實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)的不同途徑 3．如何衡量客戶成功 4．目標(biāo)細(xì)分客戶的價(jià)值主張 5. 實(shí)戰(zhàn)演練：繪制戰(zhàn)略地圖的財(cái)務(wù)角度與客戶角度 四. 內(nèi)部流程角度--價(jià)值創(chuàng)造流程 1. 價(jià)值創(chuàng)造流程如何支持財(cái)務(wù)層面和客戶層面的結(jié)果 2. 運(yùn)營(yíng)管理、創(chuàng)新、客戶管理如何支持財(cái)務(wù)角度和客戶角度 3. 卓越的運(yùn)營(yíng)管理、創(chuàng)新和客戶管理對(duì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的要求 4. 法規(guī)與社會(huì)流程 5. 最常見最難解決的流程問(wèn)題：跨部門流程 6. 案例研討：不同企業(yè)不同的關(guān)鍵少數(shù)內(nèi)部流程 7. 實(shí)戰(zhàn)演練：確定企業(yè)關(guān)鍵少數(shù)內(nèi)部流程并繪制戰(zhàn)略地圖的內(nèi)部流程角度 五. 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度—無(wú)形資產(chǎn) 1. 如何協(xié)調(diào)和整合企業(yè)無(wú)形資產(chǎn) 2. 人力資本 3. 信息資本 4. 組織資本 5. 實(shí)戰(zhàn)演練： 繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度 六. 衡量戰(zhàn)略--化戰(zhàn)略地圖為平衡計(jì)分卡 1. 衡量指標(biāo) 2. 目標(biāo)值 3. 行動(dòng)方案 4. 實(shí)戰(zhàn)演練：企業(yè)平衡計(jì)分卡指標(biāo)和行動(dòng)方案的練習(xí) 5. 如何篩選指標(biāo)和行動(dòng)方案 七. 如何運(yùn)用BSC實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同 1．BSC與組織協(xié)同 2．如何實(shí)現(xiàn)組織上下方向一致？ 3．如何實(shí)現(xiàn)橫向部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一？ 八. 把企業(yè)BSC落實(shí)到部門與個(gè)人 1. BSC向下分解的不同途徑 2. 怎樣處理團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī)的關(guān)系? 3. 定性指標(biāo)如何有效量化? 4. 主要業(yè)績(jī)與非主要業(yè)績(jī)的關(guān)系怎樣處理？ 5. 分解KPI指標(biāo)時(shí)要注意的問(wèn)題 6. 實(shí)戰(zhàn)演練：部門戰(zhàn)略地圖的繪制 7. 實(shí)戰(zhàn)演練：KPI的分解 九. KPI辭典 確定了KPI指標(biāo)后，為什么還需要建立KPI辭典？KPI辭典都包含了哪些內(nèi)容？ 1．為什么要精確定義KPI的含義，怎樣定義？ 2．定義財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)時(shí)要注意哪些問(wèn)題？ 3． 如何確定指標(biāo)的衡量方法？ 4． 怎樣保障KPI數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性？ 5． 實(shí)戰(zhàn)演練：定義KPI辭典 十. 績(jī)效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)--目標(biāo)值如何確定 1．怎樣計(jì)算目標(biāo)達(dá)成率和確定員工最后的得分值？ 2. 目標(biāo)不容易訂準(zhǔn)確怎么辦？ 3. 沒有歷史數(shù)據(jù)怎樣訂目標(biāo)？ 4. 資源不同能力不同對(duì)目標(biāo)的制定有什么影響？ 5. 如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適？ 6. 長(zhǎng)周期的目標(biāo)如何分解到短周期？ 7. 如何確定KPI指標(biāo)的權(quán)重？ 十一. 員工目標(biāo)的設(shè)定 1. BSC與能力發(fā)展 2．哪些因素決定員工的工作滿意度？ 3．怎樣才能使員工的目標(biāo)和公司目標(biāo)、部門目標(biāo)及主管目標(biāo)保持一致？ 4．勝任力模型與員工目標(biāo)設(shè)定 5．心理學(xué)的動(dòng)機(jī)理論對(duì)員工目標(biāo)設(shè)定的啟示 6．如何和員工進(jìn)行有效的目標(biāo)設(shè)定討論？

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