基于關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的績效管理

開課地點(diǎn)：	杭州
授課時(shí)間：	2012-6-30
授課顧問：	鄭力子
開課時(shí)間：	2012-6-30
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-06-19 11:58:03

　　

學(xué)習(xí)對象

業(yè)務(wù)主管以上管理者

課程目標(biāo)

正確理解績效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)； 全面了解績效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法； 掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的工具和方法； 掌握設(shè)計(jì)與績效考核結(jié)果相配套的激勵方案； 案例練習(xí)績效系統(tǒng)設(shè)計(jì)與基本操作方法；

課程內(nèi)容

業(yè)績管理流程 業(yè)績管理流程 業(yè)績管理對部門經(jīng)理工作的重要性 業(yè)績管理的目的(討論) 業(yè)績管理評估 業(yè)績管理中需要注意的事項(xiàng) 時(shí)間管理與授權(quán) 業(yè)績管理周期的重點(diǎn) 業(yè)績目標(biāo)設(shè)定 什么是目標(biāo)，它包含哪些核心內(nèi)容 目標(biāo)的來源，常見的來源有哪些？ 基于平衡計(jì)分卡的關(guān)鍵成功因素確定（CSF） 如何將關(guān)鍵成功因素CSF分解為關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI） 案例練習(xí)：在既定的使命、遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，設(shè)定并分解某連鎖商業(yè)企業(yè)的KPI 如何將公司的KPI分解為部門和個(gè)人的KPI 制定目標(biāo)完成的行動計(jì)劃之步驟 設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ) 工作目標(biāo)確定的一般步驟 案例練習(xí)：如何設(shè)定個(gè)人業(yè)績目標(biāo) 如何分解目標(biāo)（目標(biāo)分解的核心是什么） 目標(biāo)分解練習(xí) 目標(biāo)分類：業(yè)務(wù)（Business）、能力（Competency）、行為（Behavior） 如何建立能力模型 如何將能力轉(zhuǎn)化為可評估的行為 目標(biāo)設(shè)定的竅門以及需要注意避免的問題 業(yè)績目標(biāo)的執(zhí)行 激勵 正規(guī)的激勵 非正規(guī)的激勵 反饋 如何積極地傾聽 反饋的兩種類型 四種發(fā)問的類型 反饋面談練習(xí) 業(yè)績評估 評估的一般步驟和流程 評估面談中的注意事項(xiàng) 評估中要注意避免的問題 業(yè)績評估的級別與評估結(jié)果分布 管理獎勵

師資力量

備注信息