管理者人力資源管理核心技能與團隊建設

開課地點：	深圳
授課時間：	2012年6月30日
授課顧問：	錢慶濤
開課時間：	2012-6-30
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-06-29 09:07:07

　　

學習對象

總裁, 高層管理, 中層干部

課程目標

1、幫助管理者建立正確的人才管理的觀念，清楚的定位自已在人力資源管理工作中的角色和認知； 2、學習、提高面試技巧，學會運用專業(yè)的面試評估工具和技巧，為企業(yè)和部門物色適合的人才； 3、能夠幫助員工制定個人發(fā)展計劃，建立學習提升的渠道和方式并提供針對性的學習內(nèi)容，營造良好的組織學習氛圍； 4、幫助管理者正確的認識績效管理的目的和價值，掌握KPI指標提取的方法和KPI指標定性和定量設計描述方法，使考核指標更科學更客觀更有效； 5、幫助管理者正確看待領(lǐng)導激勵（非物質(zhì)）的作用，掌握領(lǐng)導激勵的方式、方法，并且能夠通過轉(zhuǎn)變領(lǐng)導方式、深化多元化激勵手段等，使員工實現(xiàn)自我激勵； 6、了解留住優(yōu)秀員工的關(guān)鍵手段和處理問題員工的有效方法，建立和諧的員工關(guān)系和機制，留住優(yōu)秀人才

課程內(nèi)容

模塊一：卓越管理者的人才管理與團隊建設 1、什么是人才管理 2、人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能 3、人才管理如何幫助企業(yè)提升核心競爭力 4、管理者如何通過人才管理技能來打造一支卓越的團隊 5、卓越管理者的人才管理實務與要求 案例分享：華為人才管理的成功之道 行動學習研討：職能經(jīng)理在人才管理中的主要困惑與解決之道 模塊二：物色人才----卓越管理者的選人之道 1、招聘如何更好支撐企業(yè)戰(zhàn)略 行動學習研討：中層經(jīng)理在人才選聘中希望與困惑 2、管理者在招聘中的責任及主要工作 3、行動學習研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析 4、勝任素質(zhì)與崗位用人標準確定 l 梳理確認關(guān)鍵崗位的勝任素質(zhì)考察項目 l 崗位用人標準的分析與確定 l 基于勝任素質(zhì)的人才甄選與要求 5、重點面試方法訓練—關(guān)鍵行為面試法 l 關(guān)鍵行為面試的理論基礎及要點（視頻分享） l 關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享 l 如何根據(jù)應聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享） l 行為事例問題設計要求及發(fā)問技巧 現(xiàn)場練習：行為性面試問題設計 6、常用面試技巧訓練 l 面試中觀察的內(nèi)容和重點（視頻分享與點評） l 面試官有效傾聽技巧（通過傾聽捕捉關(guān)鍵信息） l 面試官如何更好提問題（五類問題的有效使用） l 面試官怎樣深入追問以更多真實和有效信息 模塊三：培養(yǎng)人才——員工培訓與開發(fā) 行動學習研討：如何使部門培訓真正產(chǎn)生價值？ 1、管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責任 2、721人才培養(yǎng)模式及應用（IBM最佳實踐分享） l 如何有效利用任職資格讓員工主動學習與提升 案例分享：華為基層管理干部培養(yǎng)計劃 3、新員工的培訓與管理 l 新員工管理對企業(yè)及管理者的價值 l 新員工的需求把握 l 如何幫助新員工盡快熟悉和融入企業(yè) l 通過試用期考察挑選合適的員工 l 試用不合格員工的過程跟蹤與處理 案例分享與點評：某中國5

強企業(yè)新員工培養(yǎng)歷程 案例分享：華為的思想導師制在員工培養(yǎng)中的運用 4、通過培訓實現(xiàn)員工業(yè)績提升——關(guān)注骨干員工提升 l 如何界定和明確部門員工的培訓需求與內(nèi)容 l 部門管理者如何有效培訓的途徑與方法 l 培訓跟進的方法與步驟——讓培訓更有效的落地 5、如何為員工設計發(fā)展計劃——關(guān)注骨干員工發(fā)展 l 員工發(fā)展計劃的目的 l 員工發(fā)展計劃設計的關(guān)鍵步驟和要求 模塊四：用好人才——讓績效管理產(chǎn)生績效 自我評估問卷－你是怎樣考評員工的工作業(yè)績的？ 1、績效管理核心理念與目的分享 2、如何讓企業(yè)績效管理有效落地與實施 3、卓越管理者績效管理技能與工具 4、績效管理的核心技巧一：績效指標設計與目標制定 l KPI體系設計方法及步驟 l 如何提練關(guān)鍵領(lǐng)域KPI指標 l 職位級KPI如何承接部門級KPI l KPI指標如何定量？如何定性？ 現(xiàn)場練習：某職位考核指標提練與設計 5、績效管理的核心技巧二：績效目標的管理與實施跟進 l 目標管理的主要要素 l 目標管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點要求 l 績效目標與工作計劃的關(guān)系 l 季度目標如何與月度工作計劃聯(lián)動 l 月度目標與周計劃的回顧管理 目標管理工具傳授：通過月度目標地圖跟進和管理月度績效目標 6、績效管理的核心技巧三：績效輔導及改進： l 績效輔導的時機選擇 l 績效輔導的方法與技巧 l 有效輔導的GROW模型 現(xiàn)場練習：GROW模型使用 模塊五：激勵人才——讓人才激情燃燒 行動學習研討：如何有效激勵激發(fā)員工？ 1、員工的激勵方式及運用 2、非物質(zhì)激勵的高效運用——領(lǐng)導激勵 情景案例研討：三位管理者領(lǐng)導方式對比與分析 3、如何有效了解下屬的需求 l馬斯洛需求理論和雙因素理論 l 激勵因素的挖掘與應用 4、如何進行正確的激勵 l 判斷需求層次 l 找到激勵因子 l 設計激勵手段 l 運用正確的激勵方式 5、三種激勵方式的比較分析與運用 情景案例解析：三種類型激勵方式的使用分析 6、激勵方法使用與交流 l 薪酬激勵的管理與使用 l 非經(jīng)濟性激勵挖掘與使用 模塊六：關(guān)注人才—員工關(guān)系的處理與溝通 1、員工關(guān)系管理主要職能解析 2、管理者在員工關(guān)系管理中主要任務及要求 3、員工離職原因分析 4、如何留住優(yōu)秀員工 l 留住優(yōu)秀員工的四項關(guān)鍵措施 l 案例討論：H公司應該怎么挽留優(yōu)秀的Z員工 l 挽留優(yōu)秀人才的常見問題及對策 問題一：錯在驚慌失措 問題二：“急”與“不急” 問題三：錯失掌控權(quán)和時機 問題四：處理的簡單與程式化 l員工離職面試技巧 l員工離職面談要領(lǐng)與結(jié)果管理運用 5、如何優(yōu)化問題員工 l問題員工的識別與分類 l問題員工優(yōu)化管理方法 l如何建立有效的淘汰機制 l辭退面談技巧 Ø 辭退面談的心理準備和要求 辭退面談六項技巧與整體把握

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