績效管理體系的建設(shè)與實施

開課地點：	北京
授課時間：	2012年8月17日
授課顧問：	崔先生
開課時間：	2012-8-17
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-07-05 11:45:07

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)各級管理人員，人力資源專業(yè)人員，如某企業(yè)的多位人士參加本課程并進(jìn)行實際問題的討論，則效果最佳。

課程目標(biāo)

1.正確認(rèn)識績效考核對本單位、對員工、對管理者、對業(yè)務(wù)等方面的重要意義； 2.了解整個績效管理的流程，正確理解績效考核的核心技術(shù)和提高管理人員對績效考核方面的整體管理意識、理念、技巧和能力； 3.認(rèn)識目前本單位和本部門在績效考核領(lǐng)域里存在的不足和如何整改； 4.了解人的管理與績效考核的關(guān)系，根據(jù)本單位的業(yè)務(wù)特點，建立正確的激勵獎懲機制和軟硬指標(biāo)庫的建立等實際性操作； 5.幫助各級管理人員掌握績效面談和反饋、輔導(dǎo)、溝通的技巧，成為成功的職業(yè)經(jīng)理人。

課程內(nèi)容

前 言： 績效管理是企業(yè)管理的核心，可為公司塑造高績效的文化、流程及高績效的團隊和個人，從而為公司不斷創(chuàng)造高效的業(yè)績。然而，對于如何將績效管理落到實處，許多管理者深感困惑—— 如何建立完善的績效管理體系？如何運用績效管理促進(jìn)企業(yè)、個人業(yè)績的提升？如何讓績效評估更客觀公正？ 針對以上問題，我們特邀原朗訊科技人力資源總監(jiān)崔翔，與我們一同分享《績效管理實戰(zhàn)》的精彩課程，他緊扣績效管理過程中的誤區(qū)和常見問題，利用案例分析，將績效考核管理的核心技術(shù)、面談溝通技巧、獎懲機制和軟硬指標(biāo)庫等高級管理技能訓(xùn)練融為一體，帶您走出制約企業(yè)績效管理的瓶頸，設(shè)計出一套卓有成效的績效管理體系。 課程要點： 《績效管理體系的建設(shè)與實施》 主講：崔先生（8月17日） 第一部分 績效管理的重要性 一、績效管理概述 1.績效管理在HR管理體系中的位置 2.績效管理與企業(yè)管理的關(guān)系 3.績效考核與績效管理的關(guān)系 4.績效管理與團隊管理的關(guān)系 5.績效管理與選用育留人的關(guān)系 二、誰來承擔(dān)績效管理的工作？ 1.新時代部門經(jīng)理角色和職能的轉(zhuǎn)變：人的管理 2.績效管理中員工、部門經(jīng)理、人力資源部門、高層管理人員的角色 三、績效管理的相關(guān)理念 1.有關(guān)績效管理的重要理念和觀念 2.有關(guān)對績效管理的認(rèn)識的常見誤區(qū) 3.績效管理對企業(yè)管理的作用 4.績效管理對員工的作用與影響 5.績效管理系統(tǒng)中的伙伴關(guān)系 6.績效管理的九個案例分析 7.新時期績效管理改革的過程及目標(biāo) 8.企業(yè)績效管理系統(tǒng)的更新 9.績效管理對員工的激勵作用 1
.績效管理對管理人員的促進(jìn)作用 11.通過績效管理造就職業(yè)經(jīng)理人 小組比賽：考考你的績效管理觀念 四、績效管理的最新發(fā)展 1.績效管理的構(gòu)成：PDCA 2.績效管理的歷史沿革和發(fā)展 3.新時代績效管理系統(tǒng)的三大系統(tǒng)更新 4.績效管理的變革過程和目標(biāo) 5.績效管理的概念 6.績效管理的定義 7.績效管理的目的 8.公司績效考核的目標(biāo) 9.員工績效考核的目標(biāo) 1
.部門經(jīng)理績效考核的目標(biāo) 11.績效管理的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 1）年度戰(zhàn)略明確 2）組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 3）部門職能分解 4）崗位描述更新 5）考核標(biāo)準(zhǔn)清晰 6）業(yè)務(wù)流程確定 7）獎懲制度公布 針對課前訪談匯總的問題進(jìn)行分析和答疑 第二部分 績效管理體系建設(shè) 1.一套政策 政策流程、表格、標(biāo)準(zhǔn) 2.二類考核 定性（或軟指標(biāo)的考核）、定量（或硬指標(biāo)的考核） 3.三大技術(shù) MBO目標(biāo)管理、KPI核心績效考核指標(biāo)、36
度考核（或民主評議） 4.四個階段（即PDCA） 績效目標(biāo)設(shè)定、績效目標(biāo)實施、績效考核、績效提升 5.五個原則 公平性、周期性、溝通性、科學(xué)性、公開性 6.六個特性 階段性、客觀性、公開性、實用性、工作性、民主性 7.七個誤區(qū) 首因效應(yīng)（第一印象）的原因及糾正方法 投射效應(yīng)的原因及糾正方法 個人偏見的原因及糾正方法 尾因（近因）效應(yīng)的原因及糾正方法 趨中/趨高效應(yīng)的原因及糾正方法 光環(huán)效應(yīng)的原因及糾正方法 從眾效應(yīng)的原因及糾正方法 8.八個字母 SMART、FEW 9.九個來源（部門和員工績效目標(biāo)和KPI的設(shè)定） 根據(jù)年度戰(zhàn)略設(shè)計考核指標(biāo)（組織戰(zhàn)略分解到部門和崗位） 根據(jù)部門職能設(shè)立考核指標(biāo) 根據(jù)《崗位說明書》設(shè)定考核指標(biāo) 根據(jù)上級要求設(shè)定考核指標(biāo) 根據(jù)內(nèi)外環(huán)境設(shè)定考核指標(biāo) 根據(jù)企業(yè)文化設(shè)定考核指標(biāo) 根據(jù)不同維度設(shè)定考核指標(biāo) 1
.十個環(huán)節(jié) 成立公司績效管理機構(gòu) 確定績效考核政策與行動計劃 實施全員系列培訓(xùn)和輔導(dǎo) 確定績效考核的內(nèi)容與考核標(biāo)準(zhǔn) 確定崗位/部門的KPI標(biāo)準(zhǔn) 確定獎懲和薪酬掛鉤方案 實施績效考核 確定下一檔期績效考核的指標(biāo) 實施全方位的績效輔導(dǎo)和評估面談 考核結(jié)果的綜合運用 第三部分 績效面談技巧 1.何為績效面談？ 2.發(fā)生在其他企業(yè)的有關(guān)績效面談的奇怪現(xiàn)象 3.績效面談的意義和重要性 4.一般績效面談的程序 5.績效面談的八個原則 6.績效面談的四個種類 7.績效面談的主要內(nèi)容 8.績效面談的八個步驟 9.績效面談各步驟的要點 1
.績效面談前該做什么和不該做什么 11.績效面談中該做什么和不該做什么 12.績效面談后該做什么和不該做什么 13.優(yōu)秀企業(yè)在業(yè)績指導(dǎo)和績效面談的典范介紹 摩托羅拉的八個必問必答

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