如何管好一線員工

開(kāi)課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	6小時(shí)
授課顧問(wèn)：	洪奕春
開(kāi)課時(shí)間：	2012-7-26
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-07-25 10:30:46

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

部門(mén)經(jīng)理、主管、班組長(zhǎng)、主任、拉長(zhǎng)、線長(zhǎng)、科長(zhǎng)、其他管理人員。

課程目標(biāo)

☆課程目的：如何防止員工大量流失？如何避免員工與公司對(duì)抗？如何化解員的不滿、矛盾和沖突？如何培訓(xùn)員工？如何對(duì)員工進(jìn)行有效管理和約束、提升公司業(yè)績(jī)？您將從本課程中得到答案！

課程內(nèi)容

☆課程提要：
本課程通過(guò)講述如何樹(shù)立威信，與員工建立良好的合作關(guān)系；如何實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙的溝通，及時(shí)了解雙方的信息，建立互相信任的關(guān)系；在不同的階段，應(yīng)當(dāng)怎樣用最有效的方式激勵(lì)員工，讓員工隨時(shí)保持一種積極向上的心態(tài)；如何協(xié)調(diào)矛盾，恰當(dāng)?shù)靥幚韱?wèn)題員工，讓企業(yè)與員工融洽相處；怎樣藝術(shù)性地解決員工之間的沖突；怎樣打造高績(jī)效的員工團(tuán)隊(duì)，并讓自己與員工一起成長(zhǎng)。沒(méi)有高深的大道理，只有可行的方法、易懂的案例，讓員工管理不再是難題。本課程系洪奕春老師開(kāi)發(fā)的專(zhuān)有課程，絕不與他人課程雷同，適合于所有涉及到員工管理的企業(yè)或集體組織。

☆課程目的：
85后的員工難于管理，員工沒(méi)有責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)的凝聚力差，應(yīng)如何解決？如何了解員工的內(nèi)心想法？如何防止員工大量流失？如何避免員工與公司對(duì)抗？如何化解員的不滿、矛盾和沖突？如何培訓(xùn)員工？如何對(duì)員工進(jìn)行有效管理和約束、提升公司業(yè)績(jī)？您將從本課程中得到答案！

☆課程大綱：
一﹑樹(shù)立威信，并與員工打成一片：
1.管理者如何樹(shù)立自己的威信
2.領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)權(quán)威的十條規(guī)則
3.批評(píng)下屬的方法
4.用自己的風(fēng)格感染下屬
5.管理者如何巧妙地維護(hù)威信
6.在管理制度下如何做到以身作則
7.如何用行動(dòng)體恤每一位下屬
8.制度下的人性化管理
二、實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙的溝通
1.對(duì)下屬如何進(jìn)行了解
2.與員工保持良好的溝通
3.與員工建立信任的關(guān)系
4.克服與員工溝通中的障礙
5.用溝通來(lái)提高效益
6.讓下屬充分發(fā)表意見(jiàn)
7.多渠道加強(qiáng)上下溝通
8.正式溝通與非正式溝通
三、以最有效的方式激勵(lì)員工
1.如何識(shí)別員工的消極行為
2.熟悉常用的激勵(lì)方法
3.如何調(diào)動(dòng)員工們的積極性
4.激勵(lì)無(wú)效果時(shí)的對(duì)策
5.激勵(lì)與薪酬制度設(shè)計(jì)
6.配套激勵(lì)措施：福利項(xiàng)目
7.非物質(zhì)激勵(lì)與榜樣激勵(lì)
8.按不同的需求層次激勵(lì)
四、彼此協(xié)調(diào)，讓企業(yè)與員工更融洽
1.批評(píng)要注意的三要素
2.批評(píng)不當(dāng)?shù)暮蠊�及解決措施
3.如何協(xié)調(diào)利益上的矛盾
4.怎樣處理問(wèn)題員工
5.說(shuō)服下屬有何技巧
6.如何識(shí)別和正確對(duì)待員工的不滿
7.認(rèn)真聽(tīng)取員工的怨言
8.培育和諧的員工關(guān)系
五、巧妙地處理員工間的沖突
1.公正地對(duì)待每一位員工
2.藝術(shù)性地解決沖突
3.對(duì)不同類(lèi)型的員工，采取不同的方法
4.解決沖突的有效十招
5.哪些事情不能較真
6.讓員工有危機(jī)感，激發(fā)他們的潛力
六、打造高績(jī)效的員工群體
1.如何找到“能人”
2.如何用好“能人”
3.如何盡力地發(fā)揮員工的長(zhǎng)處
4.如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)
5.如何找到員工流失的原因
6.高薪為何難于留人
7.留住人才的有效措施
8.如何“完美”地淘汰不合格者
七、讓員工與企業(yè)一起成長(zhǎng)
1.讓員工知道公司的發(fā)展目標(biāo)
2.怎樣用目標(biāo)來(lái)管理員工
3.從更新培訓(xùn)觀念入手
4.如何讓員工將培訓(xùn)當(dāng)成自我提高，主動(dòng)學(xué)習(xí)
5.怎樣確立合理的、長(zhǎng)期的人才培訓(xùn)計(jì)劃
6.給下屬更多鍛煉的機(jī)會(huì)
7.做一名推功攬過(guò)的管理者
8.管理者如何與員工一起成長(zhǎng)

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