中國注冊人力資源管理師課程體系——基于勝任素質(zhì)模型的招聘選才與任用

開課地點：	深圳
授課時間：	2012年9月1日-2日
授課顧問：	曹子祥
開課時間：	2012-9-1
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-08-02 12:20:07

　　

學習對象

企業(yè)人力資源部負責人及其他部門的主管

課程目標

中國注冊人力資源管理師課程體系——基于勝任素質(zhì)模型的招聘選才與任用

課程內(nèi)容

課程大綱
第一部分勝任素質(zhì)模型構(gòu)建
一素質(zhì)決定績效（勝任素質(zhì)的價值意義）
1、勝任素質(zhì)課題研究的緣起
2、勝任素質(zhì)建模與應用最佳案例
視頻案例：某集團人力資源管理的三大創(chuàng)新
案例：北美勝任素質(zhì)管理與股東回報
3、勝任素質(zhì)與績效的內(nèi)在聯(lián)系
4、全面績效管理概述及操作流程

二勝任素質(zhì)模型概述與技術(shù)分解
1、勝任素質(zhì)的緣起、發(fā)展與應用
2、勝任素質(zhì)三部曲解析：任務識別DNA獲取DNA
3、勝任素質(zhì)辭條的基本結(jié)構(gòu)
4、勝任素質(zhì)根源性因素的識別與界定（維度、構(gòu)面與層級）
5、行為的定義、描述（操作性定義）及等級劃分
練習：編碼練習
練習：完整結(jié)構(gòu)的勝任素質(zhì)辭條編寫練習
6、勝任素質(zhì)建模錯誤及正確真實案例分享

三勝任素質(zhì)模型構(gòu)建兩大方向與流程
1、勝任素質(zhì)模型構(gòu)建兩大方向（歸納法、演繹法）
2、定義績效標準、選取效標樣本
3、BEI行為事件訪談法概述
4、BEI行為事件訪談法的實施流程
5、企業(yè)自建模型常用演繹法
6、數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計技術(shù)

四素質(zhì)建模戰(zhàn)術(shù)演練
1、企業(yè)價值創(chuàng)造模式與勝任素質(zhì)
客戶親密型的價值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任素質(zhì)
高效運作型的價值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任素質(zhì)
產(chǎn)品領先型的價值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任素質(zhì)
2、企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略與勝任素質(zhì)
根本變革與漸進變革戰(zhàn)略各需要什么樣的勝任素質(zhì)
回報戰(zhàn)略與增長戰(zhàn)略各需要什么樣的勝任素質(zhì)
不同的業(yè)務戰(zhàn)略組合需要什么樣的勝任素質(zhì)
3、企業(yè)不同成長階段（創(chuàng)業(yè)、擴張、規(guī)范化、鞏固）所需之關(guān)鍵勝任素質(zhì)
演練：根據(jù)不同的戰(zhàn)略模式構(gòu)建勝任素質(zhì)模型
4、企業(yè)文化與勝任素質(zhì)
5、運用演繹法構(gòu)建各個不同崗位勝任素質(zhì)模型的演練技巧
服務營銷崗位勝任素質(zhì)模型演練
技術(shù)崗位勝任素質(zhì)模型演練
管理崗位勝任素質(zhì)模型演練
第二部分勝任素質(zhì)應用
一、勝任素質(zhì)評價技術(shù)
1、勝任素質(zhì)評價管理體系
2、勝任素質(zhì)測評基本模式
3、常用的測評方法
4、勝任素質(zhì)測評的關(guān)鍵術(shù)語
（信度、效度、標準化、常模）

二、勝任素質(zhì)測評在人才梯隊建設中的應用
1、人才決策案例
視頻案例：誰是好領導？
2、勝任素質(zhì)對管理者進行測評以優(yōu)化任用及發(fā)展
3、勝任素質(zhì)在人才梯隊建設中的八項工具
案例：真人、真事成功案例分享

三、勝任素質(zhì)發(fā)展技術(shù)在課程開發(fā)中的應用
1、勝任素質(zhì)發(fā)展的核心理念
2、勝任素質(zhì)發(fā)展技術(shù)相關(guān)概念
3、構(gòu)建能力素質(zhì)模型，精準定位培訓需求
4、課程體系開發(fā)及設計
5、培訓成果轉(zhuǎn)化過程模型

四、基于勝任素質(zhì)的人才梯隊建設與人才管理
1、人才管理的核心理念
2、員工職業(yè)發(fā)展道路及個人發(fā)展模式
3、勝任素質(zhì)測評結(jié)果做好人才儲備計劃
4、人才梯隊建設總覽
重溫關(guān)于勝任素質(zhì)課題研究的緣起、感言及期盼

五、領導力突破技術(shù)
1、領導力發(fā)展的整體流程
2、領導力發(fā)展四維模型
3、基于崗位任務的領導力開發(fā)
4、領導特質(zhì)/
5、領導素質(zhì)發(fā)展項目中的活動設計

第三部分招聘選才與任用
一、基于勝任特征的招聘
1.招聘甄選維度設定
2.招聘甄選方式設定
3.招聘甄選流程設定

二、人力資源配置新趨勢
1.企業(yè)人力資源導向分析：直接能力導向、間接能力導向、權(quán)變的用人原則
2.提高團隊合力的配置絕招：人與組織匹配；成員間的十大互補

三、面試技術(shù)
1、面試前的準備
?簡歷篩選：人工篩選簡歷關(guān)注要點及注意事項；計算機篩選簡歷關(guān)注要點及注意事項
?電話篩選注意事項
?招聘場地要求
2、面試題目設計步驟
?常用面試問題類型：開放性、封閉性、導入性、行為性（BEI）、智能性、意愿性、假設性、應變性、探索性
?面試問題設計要點及注意事項
?根據(jù)勝任特征模型設計問題
?面試各階段的問題設定技巧
3、結(jié)構(gòu)化面試實施技巧
?建立信任的技巧
?把握時間進度的技巧
?提問、追問和插話技巧
?面試信息記錄的技巧
4.面試常見誤區(qū)：首因效應、暈輪效應、近因效應、相似效應、尋找超人、文化誤區(qū)、草率決定、不做記錄、忽略尊重

四、綜合評價中心
1、評價中心主要方法及操作要點：無領導小組討論；文件筐測驗；演講；角色扮演；管理游戲；搜尋事實；案例分析
2、評價中心施測要點及注意事項

五、招聘錄用管理
1、錄用決策：決策方法及注意事項；勝任特征與加權(quán)分數(shù)評估；面試評分等級和方法；
2、薪酬談判時機及要點
3、錄用與辭謝通知

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