80、90后員工關(guān)系管理

開課地點(diǎn)：	東莞
授課時(shí)間：	2012年10月12-13日
授課顧問：	白老師
開課時(shí)間：	2012-10-12
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-09-28 17:50:28

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)負(fù)責(zé)人、企業(yè)各級(jí)別管理人員、人力資源及工會(huì)等部門人員、企業(yè)員工關(guān)懷小組人員

課程目標(biāo)

課程背景：
當(dāng)代管理者之困惑
——做了十幾年甚至幾十年的管理，怎么突然覺得自己不會(huì)“管理”了？
——現(xiàn)在的員工，怎么是說不得也碰不得呢，他們的激情都到哪里去了，他們到底想
從工作中得到什么呢？
——作為管理者，我們應(yīng)該怎樣做才能達(dá)到預(yù)期的管理效果呢？
——招人難、用人難、留人難！這一個(gè)個(gè)“難”，我們?cè)鯓觼響?yīng)對(duì)呢？


困惑之破解有道
人的心靈是與他所生活的時(shí)代緊密互動(dòng)的。在新的社會(huì)形勢(shì)、新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，人們的心靈狀態(tài)無時(shí)無刻不在影響著我們的生活品質(zhì)、工作績(jī)效！
——破解新生代員工心靈密碼：走進(jìn)泛8
9
、解讀泛8
9
、帶動(dòng)泛8
9
，舞動(dòng)我們精彩的職場(chǎng)生涯！


課程目標(biāo)：
提升管理者的管理情商、溝通能力、管理能力。使企業(yè)的人文關(guān)懷理念通過各層面管理者由上至下直接影響至基層員工，從而創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團(tuán)隊(duì)關(guān)系、凝聚團(tuán)隊(duì)力量。從而達(dá)到和諧企業(yè)用工環(huán)境，提升績(jī)效的目標(biāo)。


課程特色：
將實(shí)用的心理學(xué)理論與心理咨詢技術(shù)通俗詮釋，并與日常管理事件相結(jié)合，真正做到所學(xué)知識(shí)能夠落地，活學(xué)活用。所有案例均為最近的、且聚集于職場(chǎng)或與職場(chǎng)相關(guān)的生活中的，確保參與者能夠在真實(shí)案例中學(xué)到真本領(lǐng)、領(lǐng)悟新理念。

課程內(nèi)容

課程綱要：
第一章.心理學(xué)幫助您了解您與您的團(tuán)隊(duì)
一．泛8
9
員工希望在工作中得到什么
1．泛8
9
成長(zhǎng)背景解析
2．泛8
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個(gè)性心理特征解析
3．人類的需求層次論解析
精彩案例分享


二．氣質(zhì)學(xué)說與性格
1．氣質(zhì)學(xué)說
2．性格與職業(yè)的互動(dòng)
專業(yè)性格測(cè)試
精彩案例解析
研討：X與Y的辯證


第二章．心理學(xué)提升管理軟技能——“法制”管理中的“柔情”
一．如何成為被泛8
9
人員認(rèn)同的上司
1．開篇研討：泛8
9
人員心目中的理想上司是怎樣的？
2．精準(zhǔn)分析：我，管理泛8
9
的優(yōu)勢(shì)與不足
3．泛8
9
的心理需求解析
4．五大管理心態(tài)修煉
游戲互動(dòng)：賞識(shí)的力量


二．如何走進(jìn)泛8
9
人員的心理
1．管理者的“三師一友”角色
2．挖掘潛力、指引方向
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第三章．管理從“心”開始
一．用“心”體查
1.情緒狀態(tài)
2.身體狀況
3.行為習(xí)慣
4.工作效率
5.人際關(guān)系
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二．用“心”傾聽
1.同事的反應(yīng)
2.傾聽的專業(yè)技術(shù)
3.傾聽時(shí)易犯的錯(cuò)誤


三．“留人留心”，平衡不同員工心態(tài)
1．泛8
9
團(tuán)隊(duì)組建技巧
2．亞當(dāng)斯的“公平理論”在管理中的運(yùn)用
3．特殊員工的督導(dǎo)
4．我的員工、我做主
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四．發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，帶出優(yōu)秀的泛8
9
后團(tuán)隊(duì)
1．擅用“同輩”的力量
2．展現(xiàn)溝通的藝術(shù)
3．構(gòu)建有效的團(tuán)隊(duì)溝通系統(tǒng)


第四章．泛8
9
員工常見心理現(xiàn)象解析與調(diào)解技術(shù)
一．心理健康程度的診斷技術(shù)
1．正常心理與異常心理的識(shí)別
2．一般心理問題與嚴(yán)重心理問題的識(shí)別


二．泛8
9
員工常見心理問題面面觀
1.職場(chǎng)壓力問題
壓力程度測(cè)試
不良?jí)毫��?duì)人的影響
泛8
9
人員壓力源解析
壓力的緩解技術(shù)展示與體驗(yàn)
一般員工壓力緩解技術(shù)指引
特殊性格員工的壓力緩解技術(shù)指引
2.職業(yè)倦怠問題
職業(yè)倦怠的成因
職業(yè)倦怠的識(shí)別
職業(yè)倦怠的輔導(dǎo)技術(shù)
3.情感、婚姻問題
完美愛情的理解
完美愛情的獲得
針對(duì)泛8
9
人員，婚戀問題的指導(dǎo)技術(shù)
案例互動(dòng)：我要嫁給他嗎
4.工作與生活平衡問題
輔導(dǎo)泛8
9
人員建立、維系健康的社會(huì)支持系統(tǒng)
關(guān)注“空巢”對(duì)泛8
9
人員的影響
5.危機(jī)事件帶來的不知所措
不同程度的危機(jī)事件的處理技巧
精彩案例解析

師資力量

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